20多年前，我在一家会展服务公司，

在北京服务一场老外的活动，地点是长城，

精挑细选的女生，长相甜美，表演超级赞，老外看了都说好，

但老外仍然在现场投诉我。

老外在意的，怎么都是那些东西啊！

出海，怎样才能更好地理解老外？

被投诉了，原因令人咂舌

我很少被投诉，自以为对老外还算是比较了解的。

但20年前的一次投诉，至今历历在目，当时感觉十分冤枉，事后一想，自己还是幼稚了。

自以为做得很不错的东西、理所当然的，在老外看来就是在冒犯他们。

这种经历还是挺让我痛心的。

当时，我在一家会展服务公司工作，接了一个活儿：洲际酒店集团亚太区领导人大会。

具体名称记不得了，这个活儿是在北京北郊的水关长城上有个Gala Dinner（主题晚宴），不是八达岭长城。

负责整个活动的公关公司是新加坡的Audience公司（但愿没记错）。

洲际酒店集团的老外托人找到我，要我们为他们的Gala Dinner提供几个助兴表演节目。

我们做了一个方案和报价，并附上了表演人员（都是女生）的照片。

老外一看，觉得挺好，同意，签合同。

那天表演很顺利，姑娘长得好看，身材诱人，表演很卖力，大鼓声很亢奋。

夕阳下，长城上，远处有山，有Truss架，灯光炫丽，气氛热烈，好吃的好喝的，酒店总经理们都很嗨，对美女们的表演报以阵阵热烈的掌声。

表演还没结束，那个负责项目的老外冲到我面前，对着我嚷嚷。

他投诉我，甚至可以说是歇斯底里的那种投诉。

我真的极少被投诉。

我很惊讶，很懵，所有的都是按合同来执行的，而且从现场看，客人都很满意。

投诉的理由是：姑娘没有化妆，尤其是没有描眉。

讲真，洲际酒店集团给的费用还可以，因此我们找的表演团体是上乘的，姑娘真是漂亮又敬业，天生丽质的那种好看。

但，没有化妆，特别是没有描眉，这个老外不能忍。

老外觉得表演者没有化妆就是敷衍、不敬业、糊弄，不尊重客人。

我们以为女孩子们天生丽质，足以傲娇，不化妆也能秒杀99%的同龄女子，那种美丽是无敌的，是最高级的美。

但老外不认同，表演者没化妆是无法忍受的。

老外拒绝付款。

那笔钱到现在还是一笔烂账。

我很伤心。

出海做老外的生意，就要懂老外

20年过去了，那个长城上的教训偶尔还会隐隐作痛。

不懂，就要承受代价。

老外想的和我们想的，有时候很不一样，我们以为的礼仪，在老外看来就可能是失礼。

比如，我们吃鱼吃鸡肉，会直接把骨头吐在自己面前的盘子里、桌上，那老外看了就会受不了，他们必须把鱼刺、骨头先吐在手心里，再放到盘子里。

比如，我们跟穆斯林朋友开会，会议室里不要出现有小动物的装饰或画。

尊重老外，不是口头上的，而是真正懂老外。

会展出海、企业出海，我们需要在方方面面懂老外，懂他们共同遵守的工作习惯，懂他们不敢怠慢的规则，要让国外相关的会展上下游甚至同行都能赚到钱，而不是一味低价。

比如把搭建工人派过去，飞到国外，也不休息，通宵干活搭展台拆展台，卷当地的搭建工人（劳工），这样做对于中国的会展主办方、企业客户、外展代理公司、展览公司来说确实降低了成本，但也很可能得罪了当地工会。

会展出海，不懂老外，后果可能有点儿严重的，就像我当年脑子里根本没有意识到女孩子表演不化妆是个大事一样。

外面的新商机

我没去过哥伦比亚，印象里那儿到处是dúxiāo，动不动就有人拿着真枪指着我聪明的大脑袋。

但11月26日晚上，我和拉玛国际会展总经理符杰在会展BEN直播间里聊拉丁美洲的会展MICE生意时，他说哥伦比亚首都波哥大安全得很，哥伦比亚的商机也很好，人口有5100万，做会展出海、产品出海，想去南美洲的话，哥伦比亚是不可忽视的国家。

哥伦比亚首都波哥大，图片来自网络

啊？那儿不是dúpǐn泛滥、dúxiāo满地走吗？

我去过墨西哥的墨西哥城和坎昆，我在直播间里说墨西哥城晚上黑漆漆的，怕怕。

符杰说，墨西哥城很安全！

啊？

墨西哥首都墨西哥城

符杰还说，巴拿马，小小的国家，但这里就是中企进军拉丁美洲的重要门户，也是中国会展出海拉丁美洲的门户。

我们对国外很多地方以及可能的生意机会，可能了解得不多。

你不要一个一个国家去做分析、做攻略，一来成本太高，二来，网上很多信息是片面的、不真实的甚至可能是错误的，会误导我们，反而让我们吃更大的亏，或者失去宝贵的机会。

听那些在海外前线听得见炮声、在一线打仗的人怎么说，如何避坑，哪些商机值得抓住，我们哪些产品在哪些国家受到热烈欢迎，哪些地方适合我们马上去办展、做活动，老外对哪些东西十分在意，在当地跟合作伙伴如何正确地开展合作...

那些在海外办展办会、吃过苦头尝到了甜头的人，我们帮你请到了现场——1月11日，MEEM觅目出海大会，北京宝格丽酒店，欢迎你来发问、加微信、要方案、听技巧。