基层治理是社会治理的关键支撑，是国家治理的重要基石。科教新城在统筹推进城乡治理工作中，充分运用网格化管理手段，依托网格员队伍在基层找问题、集民意、解民忧，并借助联动平台建立问题处置回应闭环机制，以此夯实基层治理基础。2024年联动平台共受理各类诉求、风险隐患办件超6万件，其中网格员上报达3万余件，镇级处办率也高达99.94%。2025年，科教新城立足群众幸福指数、基层治理效能双指标再提升，通过对网格员队伍“思想铸魂、重心调整、业务赋能、制度优化”四步连发，推进网格化治理迈向“新征程”。

聚焦“三重点”，定下全年工作“新基调”

为确立队伍工作重心、方向，2月20日，接续科教新城2025年工作会议，全体网格员、综合执法队员首次齐聚，召开了网格化治理和城市管理工作部署会，为两支基层辅助执法队伍划好新一年的重点：一是在思想上要凝聚工作合力，确保信息互通、资源共享，形成联动联治的治理体系；二是针对重点难点问题，要创新工作方法，建立“网格+执法”联合巡查机制，打好市容管理、专项治理等方面“组合拳”；三是在创新创优中要持续强化亮点成效，加强数字新城平台升级建设，力争实现亮点特色可视化、部门动态可视化，加强城市管理品牌建设，持续擦亮“红旗街道”金字招牌。

聚焦“三细化”，设立业务培训“新方案”

为提升网格员业务能力，科教新城社会治理办公室制定了全方位培训方案。针对新调配人员，完成了线上三维培训、线下一对一“老带新”实战实操，以及市联动平台网格云校学习，进行了正式上岗前的笔试测试，7名人员测试得分均获高分；细化责任分工，坐席组实时跟进平台办件处置进度，巡查队认真落实巡办分离、应报尽报责任，督查队全面梳理网格风险、严督工作落实；针对全体人员，已确立上半年技能培训方案，预通过竞技赋能、比学赶超方式激发网格服务动能。

聚焦“三优化”，启用队伍管理“新办法”

为提升队伍管理水平，科教新城社会治理办公室全面优化、修订了队伍管理办法，于今年2月起正式执行。管理办法结合督查、坐席、巡查实际工作，全面完善三层管理体系，在约束队伍纪律作风上“从严”做加法、在网格巡查的无效劳动上“从宽”做减法、在督查追踪问题的方法上“从繁”做乘法、在各队组工作冗余流程上“从简”做除法。

聚焦“三高效”，完成“一格一员”“新配置”

为提升网格化管理效能，科教新城社会治理办公室对网格配置进行了调整。一是高效梳理网格实况，结合33个综合网格、5个专属网格的核心任务，完成了“一格一员”专职网格员任务配置，并实现了专职网格员工作机人机对应；二是高效运用联动平台，完善了平台办件准确下派、实时紧盯、定时共享的监督机制；三是高效排查网格风险隐患问题，规范了“慢巡查”查找范围、报件责任，明确了日常巡查报件要求，规定了“早晚高峰”巡查的区域，以及针对突发事件的应急措施。

通讯员 李力 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣

校对 盛媛媛