本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，具体资料赘述在文中和文末！

前言

它曾是“全球最佳航空公司”，占据香港80%航空市场，却一直干着吃中国饭砸中国碗的操作，它就是国泰航空。

明明会中文却装不懂，歧视不会英语的乘客，支持“港独”，泄露乘客个人资料等等，甚至还怂恿罢飞内地航线。

这种种举动，也让这个曾经的“金牌航空”名誉下跌至谷底，那么国泰航空为什么这么做？如今的它的处境又如何呢？

艰难起步

国泰航空成立的很早，是有两个英国飞行员成立的，当时的香港还在英国的手中，因为资金的问题，刚成立的时候，公司并不大，飞机也很只有一台，所以他们只能在周围的一些地区进行飞行。

不过当时的航空公司不错，虽然国泰航空比较小，但每次基本上都是座无虚席，再加上香港的经济一直很好，就让国泰航空发展的很迅速，甚至后来还收购了香港航空，直接占领了香港五分之四的市场份额。

随后，为了让国泰航空成为国际化公司，一些高管也是提出一些意见，开拓航线，提高服务等等，很快就让国泰成为亚洲顶级航空公司，许多人出行的时候，都会选择国泰。

不过，“身居高位”，却让国泰迷失方向，忘记了来时路，接连被爆出对中国乘客做出不公平举动，甚至还发表一些“港独”言论，虽然国泰每次都及时道歉，但却已经伤透了中国乘客的心。

接连被爆出丑闻

2017年，国泰航空宣布，准备将员工的胸口名牌，从以前的只有因为，改为中英对照，正常来说，这样的举动是没有任何问题的，毕竟香港早就回归中国了，这时才更改，说实话有点晚。

可对于公司的这个举动，员工们却表示出了强烈的反对，认为这样的非常的“土气”，缺少“高尚的洋化色彩”，甚至还有人直言，这样会降低他们接触“高端外国人”的机会，让他们难以“脱贫”。

一个立足于中国的企业，内部员工却是这样过的想法，不仅让人质疑，是究竟是员工的问题，还是说背后有人让其这样做的，对于他们这种想法，一些学者直言，这就是“奴化教育”的结果。

最让人气愤的就是，有员工说这样的举动是“讨好内地客”，当初一个小公司，如果不是内地人来坐，可能他们也发展不了这么快。

这种“排华”现象，在国泰航空还不止一次，2019年，香港出现了“港独”暴乱，企图破坏这个和谐的家园，此时全国上下的人，都在声讨，可国泰航空内部却出现了支持“港独”的言论。

而这个数量竟然达到了3000多人，甚至还有员工将一些香港警队人员的行程信息爆出，希望有人能去骚扰他们，就连一个副机长廖颂贤也参与进了这场暴动，对此引来了很多市民的反对，他们不敢将自己的性命放在这个会暴动的机长手中。

但国泰航空对于这件事只是表示个人原因和公司无关，就没有后续了，也没有说对这件事的处理结果，直到民航局提出整改，国泰航空才停止了这个机长的任务。

不过一些工作人员对此不服气，并且意图维康民航局的指令，甚至还试图让全体员工降价，直接诶罢飞内地的航线。

虽然国泰航空指责了这种行为，并将一些员工进行解雇，但却无济于事，内地的很多客户纷纷开始拒绝他们的飞机，也让国泰航空的市值得到了大幅度的蒸发。

本以为，经历过这样过的教训后，国泰航空会有所整改，将内部的问题解决，但实际上并没有，依旧是只做一些表面功夫。

2023年，有人爆料，在国泰航空的一班从香港飞往成都的一样航班上，有一个空姐在挨个问乘客要不要毛毯，并且前提是语音播报的时候，是用的中、英、粤语说的。

而空姐问乘客的时候，却用的是英语，于是这个人就用英语回答了需要毛毯，但是因为口误将毛毯说成了地毯，因此被空姐歧视，甚至说不会说英语的毛毯，那么就不能用，还是地毯是铺在地上的，种种言论全部都是在歧视内地人。

并且在整个飞行过程中，国泰航空的工作人员一直都在使用英语和粤语，对航班上不懂这两种语言的人进行嘲讽，甚至还说他们“听不懂人话”，情况十分恶劣。

对此很多乘客都对这件事情进行了投诉，就连一些经常坐国泰航空的人，因为他们连对乘客最基本的尊重都做不到，对此，国泰航空也是很快就发布了道歉公告，表示会严肃处理，之后也是说已经停止了相关人员的飞行任务，会在三天之内给予结果。

这件事之后，虽然国泰航空表示会整改，但仅仅过两个月，又有网友进行爆料，说他在坐从香港飞往日本的航班时，一个工作人员依旧是用粤语说话，并且在他表示听不懂的时候，依旧我行我素，却对香港人十分关心。

这样的举动让香港夫妇更加变本加厉，于是网友多次让工作人员进行调解，直到其他乘客一起说话，才解决了这件事。

对此，国泰航空依旧是发文道歉，并且表示以后会拒绝滋事的两位乘客乘坐他们的航班，还是坚决不容忍飞机上任何骚扰行为。

但这是他们第几次道歉了，已经数不清了，国泰航空的问题实在是太多，每一次道歉，但每一次都不整改，这也让很多人对他们失去了耐心。

如今很多人开始拒绝乘坐国泰航空的飞机，这让他们的业绩出现了大幅度的下滑，在别人在一路上升的时候，国泰航空却丝毫没有这样的趋势。

文章信源：

哈尔滨日报---2023.08.01：《国泰航空再被曝不平等对待内地乘客》

长江日报---2023.05.25：《6年前被曝员工拒绝使用中文名名牌，细数国泰航空4起歧视风波》

新民周刊---2023.05.23：《“歧视非英语乘客”的香港国泰航空，有“前科”》

杭州日报---2024.09.22：《“绝不容忍，永久拒载”！国泰航空致歉》

海外网---2017.06.12：《香港国泰航空空姐拒挂中文名牌 称"不讨好内地客"》