昨天接待，有什么做得不好的地方？有什么做得好的地方？

其实都没有。

不好的地方吧，有两个。

一是明明包间就有厕所，还跟人家说厕所在4楼，这不是误导人家客人吗？

当时客人就接话了，说包间有厕所。

我竟无言以对。

你当场就应该说，这里我也是第一次来，不太熟悉，就可以很好地化解尴尬。

其实我也不是故意，毕竟是县上重要的客人，哪敢掉以轻心、拉稀摆带？

我虽说是本地人，但这次吃饭的地方确实不熟悉，真没来过这里。

二是没有积极主动，精准把握客人的需求，哪些客人是喝白酒、哪些客人是喝啤酒、哪些客人是喝饮料，没有主动地上前去询问，了解清楚，等其他接待人员上去后，自己才跟着上去服务。

三是作为接待人员，座位的选择很重要，昨天差点就坐到一个重要客人旁边去了；这是不对的，重要客人旁边的那个位置，一般是留给我们地主这边对应等级的人坐的，这样，以方便人家交谈，如果是自己这种级别不够的人坐过去，人家表面上不会说什么，但心里肯定不舒服。

接待人员一般坐在上菜的位置，这样方便拿菜、递饮料、酒水、送餐巾纸之类的，以给客人做好服务。

接待也是一门学问，做好了，让客人有宾至如归的感觉；做不好，可能就会把有些事情办砸。

换位思考，如果你是客人，你也会希望主办方的服务能热情周到、自己能被善待。

这样，很多事情都会好办很多，工作也能顺利开展很多。

没办法，这里就是一个人情社会，而且还很卷，你做得不好的地方，别人可能就会做得比你好，比你更到位。

希望自己在以后多参与这方面的场合，多实践，多总结，这样才能进步。

不然，光是在那想，在那思索，到了实际场合，还是不知道咋办。