感觉自己吃了亏的顾客随后拿着香蕉找到了这家水果店，水果店确认了一下顾客所买香蕉的重量是2斤4两，看来这位顾客没有撒谎。

随后店家称这位卖给顾客香蕉的阿姨是新来的，一时疏忽给顾客称错了重量，对于此事他们感觉十分抱歉。

然而这位顾客并不认可水果店的说法，他要求全额退款，并且把称重错误的两斤香蕉带走做为补偿，此时商家与顾客的矛盾瞬间升级了，大家各执一词谁也不做出让步。

水果店店员认为这名顾客是故意敲诈，得了便宜又卖乖，我们已经答应退给你14元的香蕉钱了，你还不依不饶的想把香蕉拿走，你心太黑了！

而顾客则认为退钱是应该的，对于商家这种缺斤少两的行为必须要付出代价，把店员称错的香蕉拿走也算是对商家欺骗顾客的一种惩罚。

小编认为商家肯定是有错在先这一点毋庸置疑，顾客的权益受到了损害，商家应该有诚意的进行道歉，退款是应该的。

从视频截图中来看，商家承认错误的态度似乎并不是那么诚恳，这是因为商家认为顾客的要求有些过分了，既然把钱都退给了顾客，还要求拿走因为称重错误的香蕉，这顾客不是故意在找茬吗？

对此网友们也表达了自己的看法与观点：

网友认为错就是错，做为顾客恨死了这种缺斤少两的商家，到底谁心黑？

这位顾客这是回家称了才发现不对，那些家里没有电子秤的顾客岂不是要被这种商家宰死了！

这位大姨不像是新来的售货员，她要是故意缺斤短两可就真的太不像话了。

退一赔三，商家错了就要勇敢的承认错误，错了还理直气壮的和顾客顶嘴这也太不像话了！

据悉通过杭州下沙市市场监督管理局的协调，商家已经退给了顾客14元的香蕉钱，并且赠送了顾客2斤香蕉，此事算是有了个不错的结局。