在竞争激烈的汽车市场中，售后服务早已成为品牌口碑的关键塑造者。成都吉利 4S 店的一次救援行动，不仅解决了车主的燃眉之急，更在无形中提升了品牌的温度与形象。

2024 年 12 月 22 日那个寒冷的雨夜，何先生驾驶吉利星瑞在乐雅高速遭遇意外。事故发生后，孤立无援的他拨通了成都吉利 4S 店的保险电话。值晚班的保险专员迅速介入，她的冷静与专业成为何先生慌乱中的定心石。不仅指导何先生完成现场安全处置与报案，还在短时间内安排好了拖车救援，甚至在事故处理结束后，贴心安排车辆送何先生回家。

这次救援行动的意义远不止于解决当下的困境。事后，成都吉利 4S 店对何先生进行了细致的回访，了解他在事故后的身心状况以及对服务的满意度。何先生对叶漾和 4S 店的服务赞不绝口，他表示，这次经历让他深刻感受到吉利作为品牌的责任感和关怀。

从企业层面来看，吉利 “品质源吉利，满意在西物” 的服务理念在这次事件中得到充分践行。通过专业高效的服务团队和完善的售后体系，吉利将客户的安危与需求放在首位，不仅在事故发生时迅速响应，还在事后持续跟进，确保客户得到全方位的关怀。

这种服务模式对吉利的品牌形象提升起到了积极作用。在信息传播迅速的今天，何先生的正面体验通过口口相传和社交媒体的分享，让更多潜在客户看到了吉利的服务实力。这不仅有助于增强现有客户的品牌忠诚度，还吸引了更多消费者的关注，为吉利在市场中赢得了良好的口碑。

凭借在售后服务方面的不懈努力和卓越表现，吉利先后荣获 “中国汽车售后服务客户满意度十佳品牌”“全国汽车售后服务行业十佳单位”“汽车服务金扳手奖 - 服务品牌奖” 等多项服务类奖项，这些荣誉不仅是对吉利过往服务成果的高度认可，更是激励吉利在未来持续深耕服务领域，不断提升服务品质，为广大车主提供更优质、更贴心的服务。