据网友爆料，4月20日，在上海上海车展宝马mini展台发生了一件让所有中国人都气愤不已的事情，那就是该展台的工作人员在发放冰激凌时，疑似区别对待中国和外国访客。

事情一经传出，广大人们简直感觉不可思议加愤怒难已，现在都是国富民强的新中国、是和谐美满的新时代了，怎么还会发生这种崇洋媚外、用两只眼睛区别看待中国人和外国人的事情呢？关键是，这样的事情还是发生在我们华夏大地上，行事者从面貌上看也就是我们中国人！是可忍孰不可忍，一时间，网友们纷纷指责宝马公司和那两个发冰激凌的工作人员，要求给个说法。

宝马公司也确实是给了回应和答复，但是前后回复背后那让人啼笑皆非的解释逻辑，一度让网友们都忍不住要口吐芬芳了，有些网友甚至建议他们换个合格公关人员再出来道歉。

也正因此事持续发酵，德国宝马公司在欧股的市值一天之内就蒸发掉21.6亿欧元，折合人民币，超150亿元。有网友们调侃说，宝马公司的人真厉害，一天就消费掉了5亿个冰淇淋。

但即便如此，也没有人会对如此行径和态度的宝马公司有丝毫同情，因为这事确实触及了一个民族、国家和社会的尊严底线了。

4月20日，上海车展，人很多，天气也比较热。

这时候有人发现在宝马mini展区现场有人能够领到一份冰爽的冰激凌，这对处于车展那种闷热环境的参展人员来说，确实很有吸引力。

于是，也有一些中国访客上去询问宝马mini展区的现场工作人员，问还可以不可以领冰激凌，得到的答复的是今天的冰激凌已经发完了，没有了。

得到这种答复的中国访客虽然也难免也有点失望，但毕竟这种事情也是可以理解的，人家赠送的冰激凌已经发完了，也不能强人所难嘛。

可是，没过多久，陆续也有一些外国访客进入了宝马mini的展区，而这些外国访客只要去领，工作人员都是喜笑颜开、态度热情地给他们赠送了冰激凌，甚至还贴心地教他们如何食用。

没有比较就没有伤害！这时又有中国访客上前想去领取冰激凌，毕竟他们是眼看着外国朋友刚刚领到了冰激凌的。但得到的回答却是：剩下的冰激凌都是限量版的，发放名额今天已经满了。工作人员甚至立马把冰淇淋搬走了。

这前后反差极大的服务态度让很多在场的中国访客都表示难以接受，纷纷质疑宝马公司的工作人员，为什么外国人能领，只要是中国人就不能领？如果是限量、限额，那为什么只限中国人，不限外国人？

拍摄者排到的那两位工作人员明显有点紧张，开始东拉西扯，说要领冰激凌需要什么海外账号、下载app什么的。这不是摆明撒谎吗？之前那些外国人来了就直接领了冰淇淋，工作人员并没有查看手机。

当时，现场也有拍摄者刚好把这些情况拍下来了，便发到网上，要求宝马公司的工作人员出来解释一下，这究竟是什么意思？

此事在网上迅速引起了公愤，这不是明显的歧视、区别对待吗？一些媒体记者也关注到了此事，并主动联系了宝马mini的客户服务中心的工作人员，但是相关工作人员也仅仅表示会进行跟进处理，核实情况后，如属实将彻查。其余并无实际性回应。

就在大家在耐心等待宝马官方给一个合理的解释时，宝马官方的解释终于如约而至了，但却看不到一丝真诚，宝马mini中国官方账号是这样回应的：“MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ ”

这样的解释简直都有点侮辱大家的智商了，这种泾渭分明的态度是内部管理不细致和工作人员失职引起的？工作人员怎么失职了？她们敢自作主张只给外国人发冰激凌吗？那些解释的理由都是她们灵机一动临时想到的吗？一句没有诚意的道歉，还有什么虚头巴脑的自我检讨、改善管理、加强培训，就想把这事糊弄过去？

所以，这样的解释大家根本不买账。车展之前，你们宝马公司的高管为了吸引流量，还口口声声说什么“宝马家在中国”，结果你们就是这么区别对待给你们提供家的中国人的？还有一些网友为了表达内心的气愤，要自费买冰激凌到现场分发。

鉴于大家激愤难平，宝马mini中国官方账号再次发布一封致歉信，也正是这封致歉信被网友们称为“史诗级公关灾难”，因为这封名为道歉的信里，其实根本看不到宝马公司的一丝丝歉意和真诚，全是避重就轻的推脱和狡辩。

比如他们没错，他们也是出于一番好意，每天发放300份冰激凌，考虑到同事们比较辛苦，所以给同事也预留了一小部分冰淇淋。请问那些摆出来的都是给工作人员留的吗？给同事预留的冰淇淋需要摆出来吗？需要先摆出来再收回去吗？

比如他们这次改口说那几个领了冰激凌的外国人其实都是他们公司的同事。之前不说什么海外账号、扫码领取吗？这一会就变同事了，直接说是领导多好。

比如事件中两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，大家应该多给她们多点宽容和空间？这不是间接说大家不够宽容了吗？直接把宝马公司的行为变成那两个小姐姐的行为吗？你们宝马公司什么场合该用什么人你们自己不清楚？那两个刚刚踏入社会的小姐姐就敢擅自决定给谁发冰激凌、不给谁发冰激凌？

总而言之，这封漏洞百出的道歉信一经公布，确实起到了再次火上浇油的作用，称它为“史诗级公关灾难”也确实没有故意贬低它。

由于宝马公司对这次公关事件反复处理不当，宝马公司在欧股的市值21号一天就蒸发了21欧元，即150多亿人民币。网友因此笑称，舍不得给中国人吃一个冰激凌，结果市值一天就跌掉5亿个冰激凌，这是为哪般呢？

此事的相关影响还在继续扩大，大家也在持续关注此事。比如就有女孩被认作是宝马公司那两个礼仪小姐之一被网暴；比如宝马公司宣称那几个外国人是他们公司员工，那他们到底有没有“工作证”？比如据传当时车展现场还发生了简单粗暴的制止直播行为，到底属实不？比如宝马公司最终会给出一个怎样的合理解释？

昨日，宝马公司方面再次传出消息说：正在深刻检讨；会就大家关注的问题给出明确答复；那两位发冰激凌的女生已经辞职；那两位女生并不是宝马公司的员工……

一切还在继续，宝马公司最终会怎么解释这件事，让我们拭目以待。

咱们华夏儿女历来都是友好善良的，如果是一般的矛盾，大家说两句也就完事了。但这件事却不一样，它之所以被广大网友难以容忍，主要三个方面的原因：事情的性质、事情的主体和事后的态度。

咱先说事情的性质，这根本不是一个冰激凌的事情，而是宝马公司居然通过一个冰激凌来歧视我们中国人。你们一边心安理得地赚着中国人的钱，一边堂而皇之地把中国人看得低人一等，谁给你们这样的勇气呢？

咱们做人做事得有最起码的觉悟，咱们也没趾高气昂地要你们把我们当衣食父母来看待吧，也没有对你们提什么不合理的要求吧？就是一个冰激凌，外国人有资格吃，我们中国人为什么就不能吃？你看不起谁呢？关键是你看不起中国人还一心要赚中国人的钱，这也太不厚道了吧。

再说，这是中国，你们在我们中国人的地盘上蔑视我们中国人，这种蔑视实际上已经有点接近嚣张了。客不辱主，这样的道理你们懂不懂？

再退一步来讲，就算你们的冰激凌是为外国人准备的，能不能想个合适的理由提前告知一下？能不能不要在众目睽睽之下直接来一个前后对比。先是忽悠中国人，然后外国人拿了冰激凌，又接着忽悠中国人，要是后来再来外国人领冰激凌呢？那你们不得一直把我们中国人当猴耍？

总而言之，宝马公司根本没有考虑到中国人的人格和尊严，就这么明目张胆地践踏着，太恶劣了。

再说说事件主体，如果事情真的是那两个女孩子所为，或者某个别人所为，其实大家也不会这么愤怒，毕竟人员素质、价值观念参差不齐，出现这种奇葩的事情，大家批评批评、教育教育也就完事了。但很明显，这事是你们宝马公司的行为，这能一样吗？

你们宝马公司代表的是一个企业，一个群体，甚至在某种程度上代表了你们的国家、民族和文化，你们怎么可以干出这么出格的事情来呢？你们跑到我们家里来，赚我们的血汗钱，然后还公然地侮辱我们，你们这个侵犯有什么区别？而且你侮辱的不是某一个中国人，而是一群中国人，甚至整个中国人，在你们眼里，即便中国人买你们的汽车，也没有资格吃你们的冰激凌，外国人不买也可以随便吃。

这种傲慢与偏见发生在一个代表国家文化、民族品牌的大公司身上，谁也难以接受。

最后说说事后态度。这也或许是大家最不能原谅你们的地方，明明大家都已经指出你们的错误了，你们还不愿意诚恳地道个歉，而是各种忽悠、遮掩、推诿、狡辩，甚至还试图强行封锁，这是认错的态度吗？简直就是继续把我们中国人当猴耍。

看看你们谎话连篇、自相矛盾、漏洞百出、荒谬无比的各种解释和推脱，拿这个考验我们中国人的智商？哪个中国人经不起这样的考验。出了问题就说是管理上的束缚，就是工作人员经验不足，就是外部人员造成的，就是大家不够宽容……哪能如此向人道歉的呢？我踩了你一脚，然后说我是不小心的，你下次走路的时候要注意点，你能接受吗？

发现了错误，诚恳地认错就完了，真诚一点，深刻一点。发现了错误，还想方设法在那里狡辩、推脱，这就是态度有问题了。

人和人之间，还是真诚一点好，尊重一点好，别总想着用一些虚头巴脑去解决问题，那玩意能解决实际问题吗？

别看宝马公司现在处于风口浪尖上，弄得挺狼狈的，但这都是他们自作自受，没有人会同情他们。因为他们的行为已经触及了中国人的底线了。

咱们勤劳善良的中国人其实一直都非常好相处，只要有起码的尊重、友好、真诚、平等，其余很多事情都比较好说。

但宝马公司的所作所为已经明显与我们最朴素的情绪和人格诉求完全背道而驰了。搞种族歧视、端起碗赚钱，放下碗骂娘、忽悠狡辩……这些都是我们无法接受的。你们宝马公司在车展前称“宝马家在中国”，难道你们在自己家里也是这样对待你们家人的吗？在德国也是不给德国人冰激凌，只给其他国家人吗？

咱们换位思考一下，如果咱们中国人只要对待你们，你们又会作何感想？

你们宝马公司每年在中国赚走了多少中国人的血汗钱，这个其实并不重要，毕竟那包含了很多商业行为在里面。但你们至少不能赚了中国人的钱，还如此的傲慢，如此地对中国人充满鄙夷呀，这是人品和价值上有问题。

此事还没有完，那两个负责发冰激凌的女孩子据说已经离职了，也被你们宣布不是你们公司的员工了，也不知道还有多少中国人为你们扛下多少的锅？希望你们能早点给一个真实而又诚恳的答复吧！