据红星新闻报道，河南尉氏县一位养殖户近期通过顺风车托运三只马犬幼犬时遭遇纠纷。

该用户在去年哈啰顺风车平台下单时明确备注运送宠物，司机接单后却在运输途中以宠物呕吐为由要求加价，遭拒后擅自扣留宠物失联。

尽管平台封禁了司机账号，但以“顺风车不承担货物运输责任，不进行宠物托运”为由拒绝赔偿，平台用户使用规则内也明确写着“禁止‘物品托运’‘单独运送宠物’等活物以及其他财产托运等行为”，用户报警后也被告知属于民事纠纷不予受理。

这类事件并非个案，杭州曾有用户通过顺风车托运金毛犬，司机中途将宠物转卖，最终需悬赏寻回。

顺风车运输宠物的风险主要源于三方面：

一是平台服务性质存在矛盾，虽然多数顺风车平台明确禁止单独托运宠物，但在实际下单环节仍设置“携带宠物”选项，部分司机利用规则漏洞接单；

二是运输过程缺乏保障，司机可能以宠物造成车辆污染等理由临时加价，甚至扣留宠物要挟；

三是纠纷解决困难，平台常以用户协议免责条款推脱责任，公安机关通常将此类事件认定为经济纠纷，当事人往往需要耗费大量时间精力通过民事诉讼维权。

目前处理此类问题存在现实难点。平台虽在用户协议中标注免责声明，但根据《民法典》规定，若未对格式条款进行显著提示，相关条款可能被认定无效。

部分律师指出，若平台对司机资质审核或运输过程监管存在过失，仍需承担次要责任。但普通消费者往往因诉讼成本过高放弃维权，客观上助长了司机违规行为。

对于确有宠物运输需求的消费者，建议优先选择具备资质的专业宠物托运公司。

这类企业通常会签订书面运输合同，提供GPS定位、实时监控、保险赔付等服务。若必须使用顺风车，建议全程录音录像，在宠物箱内安装定位设备，并通过平台支付所有费用以保留凭证。

值得关注的是，部分平台已开始技术升级，例如一喂顺风车、哈罗顺风车等平台近期对标注“生鲜”“文件”等模糊描述的订单加强审查，但实际效果仍有待观察。在现行市场环境下，宠物主人需充分认识宠物单独运送的潜在风险，谨慎作出选择。