一个管理者怎么样调动大家的积极性，提高凝聚力，提高工作效能呢？大家知道，资金很好配置，物品很好配置，最难配置的其实是人。因为人是活的，有自己的想法，有主见。人是最不愿意配合的，因为人有个性，你让他配合是逆着他的个性。

那怎么样让他喜欢合作和配合呢？第一要因材施教。你要掌握每个人的个性，这是需要训练的。首先我们自身的素质要提高，你怎么样识才而用、因才而用？提高凝聚力。这不是别人的事，是自己的事。

第二要建立机制。这个机制会让人选择前进还是后退。无为而治是管理的最高境界，但这个境界很难达到。所以建立一种激励和约束机制非常重要，能让金子留下来，让适者生存。大家搞管理总喜欢用鞭子，但不是所有人都能用鞭子的。好比说一只小鸡，你用鞭子抽一点也没用。有的人就说，我对所有的人都用哄，用“撒米”机制。那牛就不理你，但是你抽一鞭子，它就立即动起来。所以说这个机制很重要，实际上就是我们现在讲的要科学管理。

第三要凝聚人心。“凝”就是把我们的疑惑心冻结起来，让我们的疑惑心不扩散、不蔓延；“聚”就是要用人的长处，从而凝聚人心，因为每个人都愿意展示自己的长处，喜欢显示自己的本事，所以你要给他舞台。

选自《爱伦问诊》第十三期