12月21日清晨，石景苑社区网格服务群内传来紧急消息，一张图片和一条反馈信息引起了大家的注意：“24号楼这边路面一直在冒水，请网格员快看看怎么回事。”这条信息迅速引起了社区书记马佳的重视，她立即带领社区工作人员赶赴现场，并与物业经理一同了解情况。

经过现场勘查，初步确定漏水原因为自来水管网老化导致的管道破裂，造成水源外溢。面对这一紧急情况，马佳迅速采取行动，她首先拨打了自来水公司的电话，通知其前来查看并抢修。同时，她协调物业安排人员现场指挥，确保抢修工作有序进行，避免因天气寒冷导致道路结冰，影响居民的正常出行。

为了确保受影响居民的生活不受影响，马佳与自来水公司进行了紧急协调，安排了供水车为停水区域的居民提供临时供水。同时，网格员通过网格微信群及时向受影响居民发送抢修进展通知，解释抢修工作的必要性，安抚居民情绪，并为子女不在身边的老人提供送水服务，确保他们的基本生活需求得到满足。经过自来水公司工作人员的仔细排查，确定漏水点位于自来水主管道末端，主要影响24号楼。然而，随着抢修工作的推进，受影响范围逐渐扩大，最终覆盖至7、8、10、11、12、13、17、18、19、20、21、22、23号楼。面对这一变化，网格员始终保持与居民的密切沟通，及时解答居民的疑问，确保信息的畅通无阻。

经过7个小时的紧张抢修，自来水公司、物业和社区的高效配合下，破损的自来水管道终于维修完毕，为居民恢复了正常供水。此次抢修工作比预计时间缩短了3小时，同时实现了居民零投诉。

下一步，石景苑社区将继续发挥网格化微信群“纽带”功能，加强与居民的沟通与联系。社区将积极探索专业化、精细化、高效化的服务路径，不断提升服务水平和质量，切实增强居民的获得感和幸福感。

此次自来水管道破裂事件的及时应对和高效抢修，充分体现了石景苑社区对居民生活的关心和重视。未来，社区将继续努力，为居民提供更加优质、便捷的服务，共同营造和谐美好的社区环境。

文：有料顺义 豆豆 图：魅力旺泉 注：转载注明文、图作者