从这个周一开始，2024年冬天的首场寒潮如约而至，烟台人也迎来了一次熟悉的大降温。从十几度直降到零下什么感受，相信没有哪个地方的人比烟台人更明白。

今天烟台市区的最低气温是零下2℃，最高温度只有4℃，伴随而来的是今年冬天的第一场降雪——相信烟台人都已经拿出了珍藏一年的羽绒服，来抵御风寒。

今年烟台于11月16日如约启动供暖，由于前段时间气温较高，所以很多人感觉家里的暖气温度还可以，如今大降温来临，你们家里的暖气扛住了吗？昨天就有人们反应下雪了，但自己家的小区却要停暖，原来小区的供热公司因为“一级供热管网（上海难花园段）泄漏”，会影响部分小区的供暖。

天气暖和的时候，大家对于暖气温度不达标这件事容忍度其实还是挺高的，但是一旦温度降低，很多人最渴望的就是开门时被暖气拥抱的那一瞬间，身上的冷风和寒意一下被驱散的感觉，别提多舒服了。

但是如果这个时候家里暖气要是出点什么问题，那这日子可就难过不少了。虽然整体上烟台的供暖很少有什么大问题，但总有人在寒冷的时候还要忍受暖气温度下降。

今年冬天你们家暖气给力吗？第一个降温抗住了吗？有人家里28度，也有人家里只有十几度，所幸大部分烟台人家里的温度都十分给力的。

当然也有人说，自己家的暖气从来都没有“热”过，别人家里二十多度穿短袖，自己家里只有十四五度连供暖达标温度都做不到……降温之后最能考验供热，很多时候都会出现寒潮后供暖温度也降低的情况，毕竟按照同样的热度来供暖，途中的温度损耗也比天气暖和时要大一些。

所以不少人家中都或多或少有一点降温——有人说自己家里温度是27度，而降温后“家里同一个位置的温度比前天同一个时间低了3-4度。”

前年公布的新《烟台市供热管理办法》中规定，用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求。在室外温度不低于供热系统最低设计温度（-5.8℃）、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。

对室内温度检测结果有异议的，异议方可以委托法定的检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。

同时，办法还规定了如果供热持续不达标，供热企业应当退费。因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当采取措施保证供热温度达到规定标准。

退费标准如下：（一）用户室内温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还不合格天数收费额的20%；（二）用户室内温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还不合格天数收费额的50%；（三）用户室内温度低于14℃的，退还不合格天数收费额的100%。