买靠窗座位没有窗，
买老婆饼没有老婆，
买煲仔饭没有仔。
这几个的意思究竟是不是一样呢？
近日，有位旅客购买了高铁一等座靠窗座位，想着四个钟的旅途能欣赏一下沿途的风景。但上车后发现没有窗户，遂向12306投诉。
12306回应称：靠窗是所有窗户的这一边，并不能保证都有窗。可以考虑更换座位。
那有什么办法避免选中无窗座位？客服表示，因为列车的运行组织和车体结构都可能不一样，况且高铁不是一个大车窗，中间是有格挡的，所以没办法一定能选到有窗座位。
对此，湖北以诚律师事务所蔡巍律师表示：靠窗二字有歧义，但铁路方面肯定没虚假宣传；同时候，他建议高铁可以学习飞机出个详细的座位图，避免再发生这种事。
这个投诉要是成功了，是不是就可以投诉老婆饼没有老婆了？
那海景房要是定到了看不到海的房间...
选座服务我倒觉得无可厚非，标注要清晰倒是个迫切需求。
这是不是跟那些酒店一样，说是靠近商圈，事实上还得走上一公里这么远。[捂脸]
不过也有人说这正常，谁是座位靠近窗就一定得有窗？
你觉得呢？
我的看法：
信息的不对称和误导首先，这件事反映了乘客和铁路公司之间的信息不对称问题。乘客在购票时，往往会根据票面信息和个人经验来判断座位的位置和环境。而“靠窗”这个描述让人理所当然地认为座位旁边应该有一个窗户。
这种误导性的信息确实没法洗，还影响了乘客的乘车体验。
服务意识的缺失其次，从这件事可以看出，铁路公司的服务意识有待提高。虽然在技术上，“靠窗”可能只是一个相对的描述，但作为服务行业的一部分，铁路公司应该更多地站在乘客的角度考虑问题。如果“靠窗”座位旁没有窗户，应该在购票时明确告知乘客，避免让乘客产生不必要的误会和不满。
法律和规范的完善再次，这件事也提醒我们，法律和规范的制定需要更加细致和人性化。律师表示，“靠窗”一词可能会产生歧义，这也说明了现有的规定在某些方面还不够具体和明确。相关部门应该根据实际情况，制定更为细致和人性化的规定，保障消费者的权益。
消费者的维权意识最后，这件事也提醒广大消费者，在遇到类似情况时，应该积极维权。这位网友在发现问题后，选择在社交平台上曝光，并向铁路公司反映问题，这都是值得肯定的行为。
只有当消费者积极维权，企业和服务提供方才能更加重视服务质量，避免类似问题的再次发生。
