对很多商家来说，新疆是一个不敢包邮的地方。

地广人稀、距离货源地远、物流成本居高不下，都让新疆被挡在商家“包邮”门槛之外。尤其是那些经营小商品生意的商家，比如9.9元小物件发往新疆若还包邮，那么商家支付的邮费可能超过商品本身。“本店包邮，新疆、西藏等偏远地区除外”，已成了不少电商客服普遍使用的回应话术。

但这却成为新疆消费者网购的最大痛点，尤其是那些住在交通不便利的山村里的人，几乎每天都在期盼着快递进村。

直到拼多多率先上线了“新疆包邮”业务，并开始在新疆县城试点快递进村业务，远在新疆的消费者终于能实现9.9商品免费送自由。最近，拼多多在配送范围和时效上进一步升级，新疆消费者渐渐也有了包邮区的购物体验。

40岁的徐建芬终于结束了“攒几天取一次快递”、“开1小时车到镇上取货”的不方便生活。

徐建芬是地地道道的新疆人，居住在昌吉回族自治州吉木萨尔县三台镇潘家台子村。这个村子地处天山北麓东端，冬季漫长且严寒，进出全靠车辆，一旦遇上下雪、大风天气，村里人几天才会出一次门。

去年秋天，潘家台子村刚刚弥漫起湿雾，徐建芬驾着车在出村的路上，被迎面开来的一辆亮色快递货车吸引了注意。“我当时以为是谁在快递公司上班，开车回来了。后来收到平台短信提醒才知道，拼多多快递送进村了，还免费。”

徐建芬在线上购物已经十几年了，平时的生活物品都在网上其他电商平台购买。在知道拼多多能包邮进村后，她从去年开始转战拼多多。“因为拼多多不仅仅是包邮，还能送到离我最近的地方，这点是最吸引人的。”

徐建芬告诉亿欧新消费，以前快递到了都是寄存在镇上，需要开车到几公里之外去取，还得掐着那里的工作人员上班点；如果自己不去取，请快递员转送，就要支付几块到十几块不等的费用。现在就不一样了，快递提取点离家不到1公里，营业时间也更长了，收货就变得非常方便。

另外，拼多多上的产品极具性价比。徐建芬表示，整个新疆的物价都很高，以卫生纸为例，她发现购买同品牌、同规格的纸巾，拼多多价格要比当地实体店便宜2/3。

现在，拼多多成为徐建芬的首选购物平台。她经常在拼多多购买包括孩子上学用的钢笔、作业本，家人的生活用品和服饰鞋帽等。“最快的一次，3月13日上午9点多下单的牛仔裤，3月15日就送到了，非常快。”

（新疆消费者到家附近的村快递代收点领取快递。 摄影丨刘洲）

生活在伊犁河谷的回族女孩马春宇今年只有30岁，但网购经验已经有七八年。

在朋友的推荐下，她接触到了拼多多，并成为平台的资深消费者。从几块钱的小商品到几千元的洗衣机，马春宇表示，自己的生活物品都在拼多多上购买，“洗衣机买回来已经用了两年了”。

网购这些年，她见证了拼多多在新疆的快递包邮服务升级。从率先对新疆开通包邮服务，送货进镇、乡，再到如今的免费送货进村，马春宇渐渐有了“包邮区”消费者的购物体验。

她居住的霍城县果子沟镇果子沟牧场，在一家超市隔出一块三四十平米的空间，三面均摆放着三层货架，提供末端网点提货服务。

马春宇表示：“以前快递送到镇上，离家还有十多公里的距离，开车要二十多分钟才能到。如果只买几块钱的小东西，取一次需要的路费能抵上线上线下差价了。现在提货点离家只有一公里不到的距离，开车两分钟就到了，走路十来分钟，还不用花钱，很方便。”

“徐姐和马春宇们”的快递包邮进村诉求，也是千千万万新疆消费者最朴素的渴求。

尽管电商行业发展已经超十几年，在我国广大的东部和中部地区，快递包邮进村、9.9免费送，都早已见怪不怪。但对于地广人稀的新疆来说，却是长时间以来难以实现的诉求。

新疆维吾尔族自治区人民政府官网显示，新疆总面积166.49万平方公里，约占全国陆地总面积的1/6，也是我国陆地面积最大的省级行政区。但截至2022年末，全区常住人口为2587万人；即便是新疆第一大城市乌鲁木齐，常住人口也不过400万出头。通常，方圆一百多平方公里只有几户人家的现象不在少数。

地广人稀、距离货源地太远，导致新疆的网购物流成本居高不下。而运费高，自然没有办法实现包邮。近日，有卖家在网上晒订单，两箱60包的面巾纸，原价不过420元一箱，发往新疆的运费却高达255.94元。

为了让物流成本降下来，电商平台开始从创新发货方式上着手。

2022年，拼多多首次上线了“新疆包邮”，也成为行业内率先升级服务的电商平台。拼多多首创中转集运包邮模式，让所有商家将新疆消费者的包裹送至西安中转集运仓，平台再通过第三方物流服务运营商统一发货至新疆，这就结束了新疆地区快递不包邮的历史。

但新疆村落布局分散、派送成本较高，不少快递包裹仍“堵”在县镇，一定程度抑制了地区消费潜力。于是，拼多多再次升级新疆快递服务。

2023年7月，为疏通消费品入村渠道，拼多多联合第三方物流服务运营商，率先在喀什地区莎车县试点快递进村服务，将末端配送网点与消费者的距离从几十公里缩短至几公里，签收时效也从几天压缩到24小时内。

于是，消费者再也不用攒上几天取一次快递，也不用驱车半小时、一小时，到县里或是镇上取货，每天回家顺路就能取到快递包裹。

（拼多多快递已经免费包邮送到新疆昌吉市大西渠镇思源村。 摄影丨刘洲）

最近，拼多多基于上述快递服务再次升级。配送范围和时长上，在新疆地区推行免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到24小时。

目前，该服务已在全疆超一半的村域开通，覆盖女装、男装、美妆、车品、百货、数码、母婴、鞋包、家纺家装、食品等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持免费包邮送货进村。

为了应对紧急需求，拼多多还开通了快递“3日达”极速配送服务，让无论居住高山草原的北疆牧民，还是身处荒漠戈壁的南疆居民，都能享受电商带来的便利生活。

（拼多多新疆包邮专题页已开通快递“3日达”极速配送服务）

在售后服务上，平台也向新疆消费者提供“7天无理由退货”服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。

据悉，消费者只需在拼多多首页搜索“新疆包邮”，进入专属频道页即可一键下单购买心仪商品，认准商品介绍页“退货包运费”“7天退换”等字样，就能享受“包邮区”消费者同款快捷、优质的快递收退货服务。

快递包邮送货进村，不仅方便了消费者，也让不少当地商家获得了一份新的收入，不少村的便利店都搭建起了快递代收点。

在喀什地区伽师县，维吾尔族姑娘米合热阿依初中毕业后就经营着一家电子服务店，专为村民们提供水电费代缴、拍摄电子照片、复印打印等服务。2020年，米合热阿依在拼多多平台开启了网购之旅，实惠、便捷的购物体验让她建立起了对电商购物的信任，之后基本每个月都会在平台购物消费。

拼多多快递包邮送货进村后，她除了收快递更方便，还多了一份额外收入。“以前从乌鲁木齐发来的货，都要四五天才能到，现在不仅一两天就能送到，快递入村以后都会放在我的门店里，每单我都能收到补贴。”

（与米合热阿依一样，新疆不少村的便利店都搭建起了快递代收点。摄影丨刘洲）

国家邮政局数据显示，2023年在新疆快递业务量（不包含邮政公司包裹业务）累计完成3.05亿件，快递业务收入累计完成62亿元，同比分别增长88.1%、77.9%，两项增速均位列全国第一。

数据彰显新疆经济增长潜力和社会带动效益。一旦包邮进村服务扩展到更多村域，无疑将更大程度激发新疆消费者的网购热情，方便当地消费者“买进来”，也能让越来越多像米合热阿依一样的产业链参与者受益，更为本地特色商品“卖出去”提供基础条件。

比如，仅2020年前3个月，拼多多在新疆地区的新增商户增幅就超过上年同期23.9%。吐鲁番葡萄、库尔勒香梨、阿克苏苹果、哈密瓜等特色农产品，通过拼多多触达了全国数亿消费者，并获得广泛认可。

再比如，去年新疆水产品火爆出圈，三文鱼、南美白对虾、螃蟹、澳洲淡水龙虾等“海鲜”成为新晋网红。其中新疆雪蟹登陆“多多丰收馆”，最快仅用一天时间就可从额尔齐斯河送达长三角等远距离消费者的手中。

在拼多多百亿补贴的资源支持下，新疆雪蟹销量持续攀升。有拼多多商家表示，2023年“上游的养殖基地总体产量能达到100到150吨，明年预计翻一番达到300吨”。

物畅其流，货通四方。快递是连接生产和消费的桥梁，也是反映经济活力的“晴雨表”。只有疏通电商货流堵点，才能搭建一条从制造源头到新疆地区的物流走廊。

拼多多将持续推动边远地区快递进村等各项服务。拼多多相关业务负责人表示：“未来会继续团结各方力量、调动平台资源，不断扩大边远地区物流全方位服务，进而带动新疆乃至整个西部地区焕发新的经济活力。”