销售额直降85%,亚马逊新规痛击卖家

小熊评科技 2024-04-29 18:54:33

亚马逊美国站优惠券新规对卖家影响深远。

大批卖家深受新规折磨,很多卖家的优惠券一直报错;部分卖家对优惠券下的当前价格及划线价存疑;更有卖家超过200个ASIN受影响,致使销售额大幅下滑……

在一些卖家看来亚马逊这种政策让销售变得越来越难,可能会起到一些反作用,并最终反射到平台身上。

美亚优惠券新规下,卖家销售额大幅下滑

3月12日,亚马逊美国站的优惠券新规生效,时隔1个多月卖家们依旧对此怨声载道。近期有不少同行反馈,优惠券出现大面积报错现象,且无法明确新规下的各种定价问题。

一位卖家称,3月份优惠券新规之后,优惠券一直报错,有的产品一直没有显示list price划线价,不知道是什么原因。且有的产品降价之后显示typical price,但是过了半个月后typical price也消失了,依旧找不到原因。

“自从美国站新的优惠券要求生效,价格各种算不明白,生怕自己的操作导致优惠券报错。”另一卖家表示。

优惠券的各种问题在生效之时就已经出现,一直持续到现在,对很多卖家带来了困扰。

“新的优惠券规则绝对是失效的,我的一直显示报错,3月15日向亚马逊提交了解释文件,证明自己符合政策,但目前只收到了没用的回复和报错的提示,这个问题现在还没有解决。

我一直在多个ASIN上使用10%的优惠券,而且价格多年来都没有变过,所有ASIN都有销售历史和参考价格,100%满足新的优惠券规则,但目前235个ASIN中竟然有209个优惠券报错,无法正常使用,原因是“没有可用的参考价格”。

我看了自己TOP20的ASIN,它们都符合新的优惠券标准,但仍然无法使用。因为这些优惠券报错,我的销售额下降了85%。如果亚马逊不修复有问题的优惠券新规,对我和很多还没意识到这一问题的卖家来说都是一场灾难。”卖家王克很是无奈。

和王克一样,不少同行反馈了优惠券出问题的情况。

“——亚马逊似乎没有将ASIN销售价格与优惠券考虑在内,因此我所有的产品优惠券都报错了。例如,亚马逊上的列表价格为28美元,促销价为24美元,这是客户购买的价格以及详细页上显示的价格。然而,对于5%的优惠券,亚马逊将其与28美元的价格相比,并表示考虑优惠券后的最终价格太高。

——我们有同样的问题,优惠券报错不能使用,亚马逊增加折扣的建议似乎是基于促销价。我尝试通过卖家支持获得一些帮助,但没有成功,我觉得他们应该也不知道如何进行计算。

——产品详细页上的价格为29.90美元,这是促销价(客户购买的价格)。使用5%优惠券后,最终价格将为28.40美元,符合使用优惠券的要求。它根据正常价格/标价34.95美元计算折扣,这不是客户在详细信息页面上看到的价格!所以在尝试使用优惠券时一直报错。”

多个卖家遇到相同的问题,有卖家删除了促销价,并将促销价用作标价仍然不起作用。所以卖家们断定亚马逊目前的优惠券系统存在某种故障,因为这不是某个人的原因,而是共同面临的问题,而且卖家支持无法解决。

优惠券新政策或适得其反

据了解,亚马逊优惠券新规推出后,优惠券将受到新的定价要求约束。使用优惠券需要满足2个条件,如果商品的价格或折扣不符合要求,那么该商品优惠券就无法正常使用。

第一,需提供一个介于最低折扣 (5%) 和最高折扣 (50%) 之间的折扣百分比;

第二,商品需要拥有销售历史记录,才有资格提供优惠券,且促销价格应低于其“历史售价”或近期的最低价。

新政之下很多卖家卡在折扣上,通俗来讲,一旦有产品的list price,亚马逊就会在此价格的基础上计算折扣以实际售价去验证折扣。例如某产品list price是500美金,后来卖家实际销售价格sale price是400美金,在制作优惠券时,亚马逊的规则是要求至少比实际售价优惠5%,到380美元,但是价格的计算基础却是list price,就意味着至少要设置一个24%优惠的券,500*(1-24%)=380美金。但如果设置24%的券,买家实际购买价为400*(1-24%)=304美金。所以亚马逊这是要求卖家反复提供折扣。

这种追溯历史list price的逻辑很多卖家认为是不合理的,而且也有不少人并不能通过删除原标价解决问题,所以会出现持续性的报错现象,从而影响大家的销量。

在卖家李想看来,亚马逊的优惠券新政策是适得其反的。亚马逊是想用新的优惠券政策,防止卖家人为地抬高制造商的建议零售价,但这种做法的有效性值得怀疑。

亚马逊的目的是通过与销售的历史价格进行对比,来遏制卖家操纵定价。然而,通过限制卖家在建立销售历史之前提供折扣,相当于剥夺了卖家推出新产品时使用最有力的武器。

许多品牌对卖家实行建议零售价,但允许用优惠券,亚马逊卖家缺乏提供大幅折扣来吸引客户的能力。独立的在线零售商通常会提供10%或15%的“首次购买”折扣,以吸引客户,而亚马逊的卖家完全依靠产品优惠券。

考虑到这种差异,亚马逊的卖家在与独立卖家的竞争中处于劣势,后者可以提供大幅折扣来吸引顾客。

其他同行同意这一观点,其中一位表示:不知道这些政策是谁制定的,也不知道是谁批准的。卖家已经受够了这些浪费时间的政策,亚马逊让卖家销售变得越来越难。这肯定会很快反射到他们自己身上。

亚马逊只是一个市场,而不是商品的所有者,卖家才是。所以卖家应该对价格有独立决定权,而不是亚马逊。亚马逊的责任应该只是显示所有的listing,让客户决定从哪里购买。

就本次新规而言,如果卖家因为规则复杂,不知道如何计算不去使用,那么亚马逊也会因为这项政策损失很多营收。还有值得一提的是,其他的电商平台也一直在和亚马逊竞争,有些做得越来越好,或许会有越来越多的卖家转身投向别的电商平台。

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