常德日报记者 吴紫欣 通讯员 余文 文/图 2月19日，记者从常德市民政局获悉，市民之家民政窗口优化行政审批服务工作，强力推进“一网通办”，最大限度缩短办理时限，减少群众办事跑路和等待的时间。目前，该窗口43项办事服务事项全部实现“受办分离”，“一次办”事项覆盖率达到100%。

窗口服务

为实现政务服务事项线上线下“统一受理”，高质量完成省“一网通办”系统推广应用，市民政局强化业务办理指导，增强办事服务效能，在窗口严格落实首问负责制度，对前来办理业务的群众耐心解释政策、介绍流程、发放资料，提供一站式、精细化、亲情化、标准化服务；对申请资料填报进行细心指导，通过网络提前预审材料，避免因反复修改提交材料导致的办事效率低下。

同时，市民之家民政窗口加强沟通交流协调，及时解决困难问题，对新成立的社会组织登记深入了解、与相关业务科室及业务主管部门仔细研判、与办事群众充分沟通交流，严把入口关；对变更、注销登记工作中遇到的新问题，及时向业务科室及上级主管部门汇报，积极与业务主管单位协调，争取最短时间满足群众诉求。

此外，该窗口还优化整合办理流程，提高审批办理效率，通过市党政协同办公平台和微信工作群，搭建审批部门和业务管理部门以及局领导之间衔接配合、信息互通以及高效审批的桥梁，从受理、审核、审批到信息公示在市党政协同办公平台一次性呈批流转，减少不必要的、重复的流转环节，提高审批效率。