如今的双11不再像以往那般热闹,这已经是最近几年从电商从业者到普通网友都在说的事情。可到了今年双11,国内电商圈的硝烟味一反常态得浓烈起来,各平台的大促活动从10月14日就正式拉开了帷幕,堪称是史上最长双11。
不仅如此,在此次双11期间,阿里和京东居然相逢一笑泯恩仇、要携手对敌了。就在10月14日当天,阿里巴巴集团副总裁吴嘉在接受媒体采访时表示,京东物流预计会在双11期间接入淘宝,为用户提供服务。继此前有传言称京东或将接入支付宝支付、菜鸟速递和菜鸟驿站之后,京东物流已经率先确定全面接入淘宝。
根据淘宝客服方面的说法,“从今天开始,淘宝商家发货订单和消费者退货订单都可以使用京东物流,且能够在淘宝APP内直接查询到订单的京东物流轨迹信息。在天猫超市的订单中只要卖家跟京东物流合作了,也可以接入京东物流。”
谁能想到,曾经兵戎相见的阿里和京东居然也开始互抛橄榄枝了。
要知道在2017年,京东就“二选一”向北京市高级人民法院起诉阿里,双方为争夺电商卖家的独家销售渠道曾经打得头破血流。最终法院认定后者滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立,对京东造成严重损害,并判决阿里方面向京东赔偿10亿元。
尽管在此次“二选一”的反垄断诉讼中,京东成为了最后的胜利者,但这场持续数年的争端并没有赢家,阿里和京东对国内电商市场的双头垄断格局被打破。这两大电商巨头先后遭遇了主打下沉市场的拼多多,以及抖音和快手两大内容电商的打击,如今已不复往昔的威势。
随着快手在2023年也成为了“万亿GMV俱乐部”的一员,国内电商行业就形成了阿里、京东、拼多多、抖音、快手主导的“春秋五霸”格局。据中金公司此前发布的电商行业研报显示,尽管2023年在营收上京东位居第一,但3.6万亿元GMV体量却不及阿里的8万亿元和拼多多的3.7万亿元,而拼多多在2021年的GMV还仅为2.44万亿元,增速可谓惊人。
与此同时,手握流量的抖音和快手也祭出了直播电商这张王牌,用内容电商主动帮助用户发现潜在的需求。抖音和快手的内容电商是以“逛”这个概念为起点,虽然用户逛不一定会买,但只有“逛”起来平台才能更多地占有用户的时间。在线上零售销售额增速持续放缓、电商渗透率触顶的市场环境下,停留时间越长不仅代表用户的成交率越高,也意味着友商的潜在成交机会将逐步消失。
没错,在存量竞争时代,零和博弈已经是国内电商行业的主旋律。然而零和博弈并不代表阿里和京东就没有联手的可能,因为在这个市场里有五个主要参与者,对于阿里和京东而言,物流和支付属于电商业务衍生的“副产物”,很难影响到两家的GMV,因此双方的互联互通利大于弊。
如此一来,今年的双11,阿里和京东的合作就好像是被逼到墙角的老狮王不得不抱团取暖,以抵御咄咄逼人的挑战者。不难发现,此次阿里和京东在双11的策略,确实是直击一众新兴势力的痛点,并且两者都改变了策略,不约而同地放弃比拼“全网最低价”,反而开始比拼基本功。
其中,阿里打出了“百亿投流促增长,百亿减免降成本”的口号,在官方立减85折或跨店满减每300减50的基础上,天猫还将额外再投入300亿元消费券及红包。与此同时,天猫还推出百亿购买流量,来为商家拓展新客流。此外阿里还推出了退货宝、极速回款、百亿补贴100%返天猫佣金等,一系列降低商家成本的举措。
此次京东的口号则从“价格真便宜”,变成了“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”。具体来说,京东将推出千亿流量计划,加大品牌站外广告激励力度、上线智能客服和数字人直播等新技术、升级五大服务原则,将重心放在助力商家降本增效,帮助其获得更多销售增量上。
事实上,阿里和京东在今年双11放弃“全网最低价”的原因很简单,因为在经过了数年的实践后,如今拼多多的低价心智几乎已经无可撼动,继续比拼低价来拉动消费者的效果并不明显。所以两者选择重回拉拢商家的策略,试图为商家减负、增收,而比拼价格力的场景则仅限于百亿补贴等具体业务。
拉拢商家对于阿里、京东可能确实是最正确的选项,因为比低价比不过拼多多,比内容也不是抖音、快手的对手。作为从PC互联网时代一直延续至今的老牌电商巨头,阿里和京东的优势就在于底蕴深厚,他们拥有最多的商家资源、最完备的运营体系,在电商基础设施的建设上无出其右。
挽回商家、并在物流和支付等基础设施上互通有无,这才是以己之长攻彼之短。阿里与京东打通物流、支付对于平台上的商家来说,不仅能够降低物流成本和提升效率,还暗藏着提升商品周转率的好处。而消费者则能享受到更多元化的物流和支付服务,让购物体验得到提升。
在经过了数年的“毒打”后,阿里和京东终究还是不可避免地想起了拼多多、抖音、快手没有崛起之前的好日子,也在无数次实践后想起了自身的竞争优势,并洞察到电商的未来将不再只是商品的交易,更是内容、服务和体验的综合比拼。