4月22日,北京现代与天猫养车在杭州签署战略合作协议,双方宣布围绕售后服务网络拓展、原厂标准输出及数字化生态建设展开深度协同。根据协议,北京现代将授权天猫养车填补其现有服务网络的空白区域,首批落地5家门店,为车主提供涵盖快修快保、原厂配件销售等一站式服务。通过融合北京现代“原厂服务标准”与天猫养车的互联网基因,双方致力于打造便捷、透明的高品质服务体验,并为2025年新能源品牌元年的战略布局注入新动能。

23年深耕,筑基1200万用户信赖

自进入中国市场以来,北京现代始终以“Quality+”质量管理体系为核心,持续推出索纳塔、伊兰特、途胜等经典车型。凭借“超低事故率”的安全性能与“单车超百万公里”的耐久性,品牌连续十年蝉联用户服务满意度榜首,并稳居合资品牌口碑冠军。如今,北京现代已积累超1200万车主,这一数字不仅是对其产品力的认可,更是对其“长期主义”理念的印证。

面对新能源转型浪潮,北京现代提出“油电双线并进”战略,以“真·质”理念驱动产品与服务双升级。此次合作聚焦快修快保授权、原厂配件直供等核心领域,通过标准化流程与数字化管理,打通线上线下服务链路,覆盖用户从购车到维保的全生命周期。北京现代常任副总经理李双双在签约仪式中强调:“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验,才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”

原厂标准+互联网基因,重塑终端服务体验

依托现代汽车全产业链技术优势,北京现代将“原厂服务标准”深度植入天猫养车终端网络,确保车主在授权门店享受与4S店同质的专业服务。从车辆保修到配件供应,每一环节均严格执行统一质量管控,结合天猫养车的数字化运营能力,实现服务效率与用户满意度的双重跃升。未来,双方还将探索数字化工具开发、用户数据应用等创新场景,推动售后维保与整车销售生态的深度融合。

锚定2025,铺就新能源服务网络基石

2025年被北京现代定义为“新能源品牌元年”,此次合作是其抢占市场先机的重要举措。通过整合天猫养车的渠道资源与互联网运营经验,品牌将进一步夯实服务网络基础,为新能源产品矩阵的落地提供完善的售后保障。从技术研发到终端服务,北京现代以“产品+生态”双轮驱动模式,持续强化在智电时代的核心竞争力。

北京现代与天猫养车的战略合作,不仅是传统车企与互联网平台跨界融合的典范,更标志着汽车后市场服务模式的革新。通过原厂标准输出与数字化生态共建,双方将为用户打造更省心、更安心的服务体验,同时为行业探索新能源转型提供实践样本。