在一家烤肉店上班的小夏和小龚，从昨晚开始因为与一位用餐的顾客产生矛盾，感到非常委屈，这是发生了什么事情呢？
女顾客录音：你们现在让我难受了，我跟你说，什么小妹，我管你什么狗什么猪的，哭！老子吃饭是来看你哭的？看你那些烂撮箕扫把，剩菜剩饭的，什么小妹，什么老太婆嘛。
这是烤肉店与一位女顾客的通话录音，女顾客之所以情绪激动，还得从前天晚上7点半的时候说起。
事件还原：扫把碰鞋引爆"连环撞"当时服务员小龚正在清洁餐厅地面，拿着扫把和撮箕，她前面是一位双手拿着餐盘的女顾客，一不小心撮箕碰到了女顾客的鞋。女顾客抬了一下脚碰到了小龚。
女顾客：她那个撮箕先撞到我的脚，扫把也在我的鞋子上面，又刷了两下；我那个鞋子是我新买的，白色的旅游鞋，很干净的，当时她刷了过后我就有点心疼。
记者：你抬脚的目的是为了让她吗？
女顾客：对啊，我的脚也要缓一下呀，因为那个撮箕撞到我的脚，还是挺疼的，我那个袜子挺薄的。
小龚：我当时觉得是我的问题，我就在不停道歉。
就在小龚向女顾客道歉时，小夏端着收拾的餐盘从女顾客身后经过。
小夏：这个你是就往后面退，然后刚好就撞到起了，撞到我后我就本能说对不起，不好意思嘛。
女顾客：就在我和小龚理论的时候，小夏就拿着很大一盘桌上撤下的餐具，在我腰部重重撞了一下，我觉得这种真的很过分。你说他们专业的服务员，能做出这种事情吗？她就给我腰撞了，她也不叫我让。
水果大战：从榴莲到西瓜的"攻防战"从监控视频可以看出，女顾客右手端着的餐盘掉在了地上。
小龚：不好意思，不好意思，确实是我们急了，确实是我们有点太急了，我给你端着，不好意思不好意思。
小龚：她就很愤怒把榴莲丢在地上，我当时就看到她手上还有盘水果，我看她端起也有点恼火，我又怕她再一次丢在地上，因为会波及到其他顾客，然后我就从她手上接过盘子，放到他们桌子上。
女顾客：那个服务员在前面给我挡着，完全不让我摆在桌上的架势，我的腰又疼，我说不让我吃算了，我就不吃了，我就顺手把它给扔了，她就把我手上的西瓜抢过去了。
我就说你的手已经脏了，你就不要再来拿我的盘子我吃的东西了。她还不服气，她说好好好我不拿，她等一下又扔到我桌子上面，她说那我还给你。
录音曝光：方言辱骂刺痛打工人眼见女顾客情绪激动，小龚和小夏停在现场，小龚不断道歉。
“你没撞到我吗？”
“美女，不说了，我们道个歉。”
“不要碰我”
“我没有碰你”
“马上调监控来看。”
“我没有碰你姐姐。”
随后更多的店员参与到劝说中，小夏和小龚离开了现场。
争议焦点：120元餐费该不该退？因为餐费已经支付，最后女顾客提出退回120元餐费的要求。
女顾客：把钱退给我。
店长后来介入处理此事，留下了女顾客的电话号码，小龚和小夏显得非常委屈，越想越不对劲。两人把此事告诉了餐饮店的田老板并报了警。
田老板说当时他查看了监控，也与女顾客沟通，本来想着退回餐费平息矛盾，没想到女顾客情绪仍然很激动，话说的很难听。
女顾客：我继续吃还来抢我手上盘子，抢我手上水果，还要我道歉，你们做什么生意？你们是做生意还是抢劫，把钱退我就算了，你们现在让我难受了，我跟你说。
什么小妹嘛，我管你什么狗什么猪的，哭！老子吃饭是来看你哭的，看你那些烂簸箕扫把，剩菜剩菜的，什么小妹，什么老太婆。
网友站队：情绪管理是成年人的必修课听到通话录音，小龚和小夏觉得更委屈了。
小夏：就感觉很委屈，事后我也哭了很久，从来没有被别人骂成这样子，我妈妈他们都没有这么骂过我。
记者：后面你们打电话过程中，你为什么骂了一些话呢？
女顾客：我没有骂啊，就像我们沟通的这种方式，我当时是有点生气。
采访中女顾客表示因为用餐体验不好，所以她要求对方退费；对于这个要求，田老板说他不可能退。
女顾客：我说你必须要退钱，因为我吃饭吃的不开心，我也没吃好没吃饱。
田老板：替我们店员也感到痛心，因为她骂的特别的难听，自己觉得肯定要为店员撑腰。
报警后民警介入调查争取协商双方争端。
网友辣评：
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