店员泼顾客一脸咖啡后续:品牌方被扒惨遭牵连,涉事女员工被辞退

喵糖哈事 2024-06-22 09:13:24

顾客就是上帝这句话一直是服务行业秉承的理念,但近年来随着越来越多的00后上岗,由于他们所受的教育不同,导致价值观发生改变,经常发生00后整顿职场的画面。

6月17日,在上海威海路的一家网红咖啡店,就发生了类似的一幕。

顾客与店员因催单发生口角,顾客表示要进行投诉,随后店员突然情绪失控,一边说着你去投诉啊,一边拿起咖啡粉就往顾客脸上泼。

另一名店员见状赶紧进行制止,她也没想到同事会这么激动,带着责怪的口气问道:你在干嘛啊?你是疯了吗?

被泼的顾客虽然没有动手,但嘴里一直在念念叨叨,她不停指责店员服务态度太差,赶紧去看病吧。

店员声嘶力竭的大喊:你去投诉啊!我都说了给你退单了,等不及你就投诉啊!为什么要一直在那里逼逼叨叨,为什么要一直在那边吵!

但顾客却表示自己并没有吵,她一句话都没有说过。

随后该店员彻底失控,不停拍着桌子质问道:有本事就去查监控,你自己说了什么你不知道吗?你投诉就了不起啊?难道我们做服务行业的就该死吗?难道我们做服务行业的就要跪到地上舔你们的脚吗?

网上为此吵翻了天

视频被传到网上后立马引发热议,大部分网友站在顾客这一边,认为女店员情绪太不稳定了,怎么能泼顾客咖啡呢,毕竟是服务业,最起码的职业素养要有。如果这点委屈都受不了,那还是不要出来打工了。在家里有人惯着你,到了外面可没人惯你!

但也有不少网友认为,正常人不可能突然情绪失控的,会不会顾客说了什么刺激性的话,比如一言不合就要投诉,一旦被投诉可能面临罚款,要么就是该店员遇到什么事了,所以情绪突然崩溃了。但不管怎么样,拿杯子泼人都是很危险的行为,这次是咖啡粉,万一下次换成热水或者别的呢?那后果真是不堪设想。

还有不少网友觉得,视频不完整不好下结论,并呼吁店家将完整视频发出来。

咖啡品牌被扒女员工被辞退

很快该咖啡店就被扒了出来,还是网红店呢,有去他家喝过咖啡的网友都吐槽了一个问题,那就是咖啡出餐确实慢,而且服务态度也不好,

记者采访了品牌方总部,工作人员表示他们已经注意到此事,肯定会进行严肃处理的,目前涉事店员已被辞退。

那么大家对此又怎么看呢?

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喵糖哈事

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