第一太平戴维斯物业培训手册 -培训 -房地产
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7.3 第一太平戴维斯（中国）质量体系的功能
1． 精简管理程序
由物业管理运作各部门架构开始，务求有责任制及精简人事架构的配
合，以提高工作的效率和成效。
2． 及时处理客户投诉的程序
加强处理客户投诉的问题，并增加部门与部门之间的协调和运作上的
监控。
3． 有内部评审制度去监控操作和证实服务的承诺。
第一太平戴维斯（中国）质量体系将着重内部稽核这方面的功能，如
此可以确保属下员工可否有依照质量体系管理的要求进行运作，并定
出可改善之处。
4． 质量体系的评审程序
通过定期地对质量体系的评审，保证本公司质量体系持续有效地满足
本公司的质量方针和质量目标的要求。
