周一中午休息间隙，安北昏昏欲睡，一个个短视频在她的屏幕前快速划过。

当她刷到旅行博主“小熊”时，忽然被他的视频所吸引。

一群人正围绕着刚到来的摊贩，现场十分热闹。透过“小熊”的第一视角，安北看到摊贩小心翼翼地把鱼拿起。

“这是赛里木的高白鲑，买回去后您要赶紧处理啊，千万别耽搁太久。”

作为一个资深吃货，安北立即来了精神，她知道这种产自新疆的鱼，肉质白嫩极为鲜美。她努力回想周末时才去过的八里桥菜场，那里可是通州区知名的批发市场，未曾听说谁家在销售高白鲑鱼。

安北随即切换到购物界面，“问一下，快递从新疆到北京需要多久？包邮吗？”当收到客服“明天发货后天到达，顺丰空运包邮”的回复之后，毫不犹豫地拼了一单。

2023年新疆水产火热出圈，惹得吃货们跃跃欲试。但对于早已习惯了次日达与三日达的网友，总是不免先入为主地认为新疆等西部偏远地区快递太慢，故而很少主动选择这些源头商家。

事实上，为了能够让全国人民吃上新疆甘肃等地特色美食，西部各政府正在加速推动电子商务和优势产业深入融合，优化电商发展卡点堵点，持续让更多的本地特产“走出去”。当然，这中间也离不开各大电商平台的协同支持，以拼多多为例，多年来通过农云行动、丰收节、科技小院大赛等系列举措，源源不断地把更多美食送到每一个人的舌尖上。

当安北在办公室悠闲地等待高白鲑送货上门时，远在新疆的水产商家刘疆正在紧张地备战今年的“丰收节”。

“鱼中上品”出疆

数十万农货丰收“上云”

2022年，新疆全年水产品产量达到17.30万吨，其中，养殖水产品产量15.95万吨。在众多的养殖鱼类中，赛里木湖高白鲑尽管已经有了响当当的名头，不过这种认可度与影响力还只是局限在新疆区内。

直到新疆水产爆火之后，高白鲑与尼勒克县三文鱼、雪蟹等开始通过电商平台逐渐走入全国吃货的视野。

到了2023年，新疆水产品产量继续稳步上升，达到18.39万吨，网络零售额实现3.95亿元同比增长106.26%。

如果把这样的宏观数据化为具象，每一个商家想必都能给出更确切的商业叙事。

“今年入秋后，新疆原产的鱼虾销量较去年翻了一倍，尤其是高白鲑鱼的销量持续走俏。”

拼多多水产商家刘疆介绍，赛里木湖高白鲑价格较高，正契合拼多多上存在的一批高客单价消费群体，他们对于鱼的品质和生长环境有着更高要求，新疆地广人稀，鱼虾养殖密度低，生长环境好。

（高白鲑，冷水鱼）

刘疆在伊犁自营了500亩渔场，产量现在已经供不应求。为让广大消费者都能品尝更新鲜的“鱼中上品”，刘疆一直坚持“现捕现杀”，每条高白鲑的宰杀、清洗、打包过程，都会记录下来发给客户。此外，刘疆还对物流进行了升级，高白鲑鱼在产地捕捞后，第一时间进行气冻处理，再于当日运往乌鲁木齐空运至全国各地，“一二线城市的用户下单后，最快次日便可收到”。

这也正是拼多多在丰收节里，助力全国数十万农户与农货“出村进城”的一个缩影。

今年9月，中国农民丰收节亮相河南兰考，拼多多联合平台30万农货商家共同上线“多多丰收馆”，全面覆盖蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶、粮油米面等50万款农货商品，消费者只需在拼多多站内搜索“多多丰收馆”“丰收节”，即可一键拼购全国超1000个农产带的时令农货。

素来不吝于投入重磅补贴助农惠农的拼多多，还拿出了具有相当体量的“补贴包”。本届丰收节期间，拼多多预计投入10亿补贴资金、20亿流量资源包扶持新质农货商家，加大对优质农产品的促销力度，持续普惠供需两侧。

每年的“丰收节”与“多多丰收馆”，都是拼多多与全国农产带联动的重头戏。在这里，亦可窥探一场围绕全国农产带的数字化革命，正在中华大地上悄然发生。

拼多多的翻山越海

一场农产带的数字化革命

在过去九年的时间里，拼多多深入西藏、陕西、四川、贵州、甘肃等全国多地，走过每一个西部省市，直连全国超1000个农产区，助力农副产品出村进城；直连1600万农业生产者，涉农商家过百万。

无论是新疆赛里木高白鲑、甘肃民勤人参果，还是广西武陵小米、云南西双版纳苹果枣，拼多多作为国内最大的农业电商平台，用自己的方式助推各地特色农产品加快“拼上云端”。在消费者看得见之处，是一次次网购体验的跃迁式提升。而在消费者看不见的背后，则是一场围绕中国农产带的数字化革命。

（分拣好的雪莲果装箱运往仓库集中销往全国各地）

农业天然具有复杂性与不确定性，尽管每处农产带各不相同，在数字化升级过程中所面临的痛点却有着共同之处 ：

首先是“人”，老一辈人对于土地和农作物极为熟稔，却少有人能够真正享受到过去多年来的电商红利。当年轻一代带着互联网思维回到土地之上，不免经常面临水土不服的尴尬；其次是“货”，与标准化的工业品不同，自然成熟的农产品要商品化，所面临的重要难题便是标准化的品控；再者是产品的品牌化，倘若没有集中化规模化的曝光，只靠个体很难推动产业链与价值链的提升。

在今年第九个中国农民丰收节前夕，为了促进各地农产区丰产增收，拼多多自9月初以来投入10亿补贴资金扶持新质农商，并联合30万农产品商家上线“多多丰收馆”，深入河南开封和温县、四川凉山、山东乳山、陕西周至、云南大理和红河哈尼族彝族自治州等农产区、水产区，推动各地农货上行新电商，与全国超1000个农产带一起促消费，庆丰收。

（雪莲果便连根拔起，一棵挂着七八个果实）

在平台的流量扶持和补贴下，会理石榴、周至猕猴桃、温县铁棍山药等地理标志农产品销量增幅明显。以陕西周至猕猴桃为例，据拼多多商家刘恒预计，猕猴桃产量较去年预计增加20%。在平台的集中曝光和补贴扶持下，丰收节期间，刘恒迎来了金秋时节的第一波集中销售高峰期，每天的订单量近三万单，他加大了生产线和物流投入，从采摘、分拣、打包、运输，最快次日就可以送到消费者手中。

基于以上，消费者因而总是能够感受到商品的实惠，并非商品短期降价而致，实则是农产带在供应链效率方面发挥到极致的结果。

从打开销路，以技术赋能产业链数字化发展，到助力形成农业品牌 ，打造极致农业供应链，拼多多用多年的实际行动证明，即使是西部偏远地区的商家，也能以更有竞争力的价格优势“出得去”。

但同时，拼多多之所以能够在得到商家与用户的双向认同，原因还在于，在主流人群之外，其也有能力让身处西部偏远地区的人，真正享受到外面商品“进得来”的普惠。

死磕物流

拼多多西进的“执拗”

作为一家技术驱动的电商平台，拼多多早早感知到了网购市场的一些变化。

随着电商行业的竞争卷出天际，包邮区网购市场增长逐渐触碰到天花板，越来越多的商家开始转变经营观念，期待开拓更大的西部消费市场。

受地理因素影响，新疆等偏远地区的物流成本一直居高不下。如何为商家打通通往西部包邮禁区的“通天大道”，成为摆在电商平台和商家面前共同的难题。

从2022年开始，拼多多开始探索中转集运包邮模式，引导商家将新疆消费者的包裹送至西安中转集运仓，再通过第三方物流服务运营商统一发货至新疆。

但对于商品客单价较低的小商家而言，仍有一定担忧。

一名经营百货用品的商家坦言，“之前哪怕通过集中转运的方式来降低成本，但每单也会额外多出3-5元的中转费用，我们每单利润最低的只有几毛钱。对于西藏、新疆等地的订单，会比较谨慎。”

于是，在探索集中转运模式近两年之后，拼多多开始走向“西部包邮”的深水区。

今年丰收节期间，拼多多“百亿减免”多项举措相继落地，为商家减免多项服务费，免除新疆等偏远地区的物流中转费等。商家在新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区配送商品时产生的物流中转费，将全部由平台承担。

有商家算了一笔账：拼多多免除商家物流中转费之后，每单的快递成本可减少六到八成，最低能降到2元每公斤，这部分节省的开支，就可以投入到偏远市场的挖潜拓新中。

帮助商家“西进”，为商家切实“减负”，拼多多所作的远不止于此。

事实上，商家销售到新疆西藏等西部偏远地区成本居然不下，不仅仅是物流运输成本因素所致，还有售后问题带来的各种损失，例如退换货、物品损坏丢失、恶意投诉等情况，都可能让商家成交的订单成为“赔本”的买卖。

兰兰经营了一家服装网店，“有一年冬天，给客户邮寄了一件冬款服装，首重18元，重量超过0.1都要再加18元。我们的利润只有15元。”

让兰兰意外的是，客户最后随便找了一个理由把衣服退了回来，“这一单，我们只能倒贴了。”

针对商户存在的售后痛点，拼多多在“百亿减免”的多项举措中，对售后服务体系进行升级，开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。

此外，“百亿减免”还包含了推广软件服务费退返权益，并以红包形式返还相应费用，且无需商家发起申诉。一名开了数十家店铺的店主感叹，仅此一项一年退还的红包金额预计近40万元。

结语：

如果按照既往的宏大叙事或可这样表述这场电商“西部大开发”：既需要翻山越海、锲而不舍的精神，也需要利用新技术实现“农货上云”的具体手段，才能真正将中西部的消费者更好地融入国内消费大循环。

但于拼多多而言，更多的是着眼于农产带、农户、消费者、价格、物流等这样一个个细节，在细微之处提升卖家与卖家的双向体验，从而更好地联通线上与线下、城市与乡村，最终实现高质量发展。

（注：文中人物为化名，头图来源：新京报&新疆天蕴）