要成为一名合格的基层主管，需要成为一名真正六边形战士，都必须以一定的能力为基础，要把自己的每一项技能都磨练的炉火纯青，才能在工作中游刃有余。

基层主管的工作职责就是执行上级的指令，那么最重要的一步就是首先能够听懂和理解上级的意思。那么理解和接受上级指令的正确方法又是什么？这里有几个小重点：

第一在与上级沟通工作时要做到有应有答。有应有答是为了让领导能够更快的和客观的了解你和你的团队现在状态以便能够正确的分配布置以后的工作。你回答的话语一定要实事求是，有一说一，切记不要夸张和臆想这样会给领导一个错误的判断，错误的去给你安排工作。

第二听的同时要做相应的记录。记录主要的和紧急的信息，不要试想把领导说的话一字不落的都记下来。因为按照正常的书写速度根本记不下来，上级说的速度远高于你写字的速度，如果你只想着把每个字都记下来，那么你就没有时间来意会上级话中的重点，更不可能做到及时思考做到有应有答。

第三、听领导安排完工作后，要比对着记录的信息复述一遍上级所讲的重点。目的是确定刚才所记录的信息是否正确没有偏差，同时给上级一种认真可靠的信号。

第四、最后把自己的疑点或者理解不清楚的点马上与上司再次进行沟通，直到得到正面的清楚的信息才能正确的进行下一步的工作。切记千万不要不懂装懂，模糊行事。避免产生不必要的时间浪费和人力浪费。

实际工作中员工和上级所处的层次不同，接触的信息不同，对工作的理解也一定不同，两者之间的沟通一定会存在差别。可能领导认为很重要的事情，员工不能理解事情的重要性，这是常有的现象，想要避免就要双方加强勾沟通。

基层主管解决问题的能力也是非常重要的。经营生产过程中，因为各种信息的不对称一定会遇到各种各样的问题。作为基层管理者的工作职责之一就是解决和处理这些问题。你不可能把问题全都等着上级领导来亲自解决，那这个岗位就没有存在的必要了。应当在自己职能范围之内处理和解决问题，同时团结和调动能够使用的所有资源进行处理。在自己职权范围之外的也不要瞒报或者胡乱处理，应该梳理问题产生的原因和前因后果后再请示自己的上司。

问题是随时可能发生的，其实解决问题最好的方法就是在萌芽中消灭问。就要求基层主管要眼观六路耳听八方，平时不断的收集各方面的信息，所以发掘问题的能力也很重要。一旦发现有出问题的可能及时进行早期干预，做好预防性的工作，让问题在最小的状态下被解决掉。

基层管理者是通过其团队成员来完成工作任务的。那么员工能力的高低就直接决定着工作任务是否能够圆满完成。所以基层管理者有义务更有必要给予员工培训和工作指导。因为每个人不可能是十全十美的人，势必会有某方面的欠缺，，或者是专业能力不达标/或者是缺乏工作热情/或者是团队责任心不强这些都不是员工的错误，而是基层主管没有进行相关培训/没有进行工作指导/给予的关心不够造成的。上级不只需要一个传话筒，而是需要一名切切实实能帮他代理团队的基层主管，所以基层主管一定要好为人师不断的提升员工的各种能力，并给予员工工作指导。

打铁还需自身硬。只有这样才能帮助团队的所有成员。本身有些基层主管同时还担任着技术骨干的职位，如果本身专业不够硬，还怎么帮助其他成员，所以专业性工作也是基层主管工作职责的重要部分。但是这过硬的个人能力远不止专业能力。还要熟悉的了解自己所负责的业务活动，比如生产或者销售的方法及过程/各部门各种客户工作交流的程序/专业工具和技术熟练使用的能力等等。只有这样才能做到让别人心服口服。

基层管理者就是每天不断的与人进行沟通，对团队成员进行有效额管理。最终的目的是为了在团队内部制造一种和谐向上的环境并维持这种环境。基层主管就象一部机器的润滑剂一样，他的注入是为了让这部机器更加顺滑的进行工作。这就需要基层主管协调各方面的资源和关系来平衡这种工作内部环境，才能够更加顺畅的进行工作。