最近流行一个梗，在星巴克被店员嘲笑了，怎么回怼。

虽然是个搞笑段子，却也不难看出有这样一个趋势——

如今的服务行业，上帝和服务员的关系似乎已经对调了，顾客需要谨小慎微地看服务员的脸色，而服务行业从业者的嚣张跋扈劲是与日俱增。

比如在机场从事安检工作的一些小哥哥小姐姐，脾气都大得很。

有位网友第一次坐飞机，虽然提前做了很多功课，真正实践的时候还是很紧张。

在过安检通道的时候，紧张加倍。

在安检口，她认真看着大家都是把包里东西拿出来放到盒子里，不确定就问了一句：

“是所有东西都放吗？”

谁知，接下来整个世界仿佛被按下了暂停键。

安检小哥一直盯着她，仿佛在看一个怪物，也不回答问题，也不说话。

关键眼神还透露出一丝“你是听不懂人话吗”的感觉。

网友忍者觉着尴尬，又问了一遍，结果对方还是瞪半天，语气有点生气地说了句：

“只把你电子产品拿出去，快点！”

光听描述，还以为这网友是穿越回了渣滓洞里。

事实上，很多普通人一年能坐一次飞机就算不错了，每次去机场都跟记忆重置了一样，没事不懂就问这本就很正常。

难怪网友在评论区清一色怼安检员：

“机场值机和安检就没遇到过态度好的。”

“有些安检真的奇葩不知道在拽什么，我在南宁第一次坐飞机，他让我拿电子产品出来我没听清，我说啊什么，他也不重复看着我就阴阳怪气说：反正浪费的又不是我的时间，就让别人慢慢等呗。”

“别说飞机了，地铁高铁每天都有第一次坐的，服务业不负责解释拽个锤啊？”

“总会有第一次坐飞机的人，这完全是他的问题！什么态度啊，你不就是干这个引导的吗，不然要你干嘛的？”

“这种人也就只能当个查安检的了。”

“连安检都做不好，迟早被投诉”

要说体谅他们安检一整天，工作辛苦，且不说中间都会有轮班，这本来就是他们的工作，拿钱做工，天经地义，服务好乘客就是他们最为重要的一项工作内容。

为什么不体谅一下乘客的机票钱？燃油税、机场建设费蹭蹭上涨的时候，怎么不见他们站出来说句话了？

而高铁也是类似事件的重灾区。

就在5月份，网上传出这样一段视频，在广铁集团长沙南火车站内，一名乘客正向身穿制服的工作人员咨询问题，结果非但没有得到回答，还遭到对方莫名其妙的一顿抢白：

“这么大个人，连屏幕都看不懂？”

乘客说：“我看不懂，你说一下怎么了？”

结果这一工作人员的攻击变本加厉：

“看不懂回去学好吧？”

“回去好好学几年再出来坐车，不要在这里吵。”

这样匪夷所思的“服务态度”，即便是路人看了都会火冒三丈。

车站工作人员不就是为旅客提供服务的吗？不是所有人都能看得懂大屏幕，有人第一次坐火车，第一次出远门。甚至每个人文化水平，学历程度都不一样。

现在的高铁站太复杂，别说老年人了，年轻人都有时候搞不懂。

旅客问题很正常，作为工作人员应该热情引导，而不是不耐烦。大家都看懂大屏幕还要工作人员，白拿工资吗？看不懂才问你，看懂谁想问你呀？

评论区有网友说，如果是我，我会回怼，回去多读几年书来学会工作，学会做人！

工作人员也代表长沙南站的形象，真是一个人坏了整个城市形象。

在餐饮界，顾客有时候也会遭到来自服务人员没来由的坏脾气。

一个网友分享了自己的经历：

她和朋友凌晨三点吃完海底捞，早上八点要赶高铁，就没订酒店，到了一家24小时营业的KFC店面。

她们点了三杯饮品，打算等五六点直接出发火车站。

太困了，她们就在桌子上趴着睡了几分钟。

迷迷糊糊间，忽然听见一阵粗暴的桌凳碰撞声。

网友睁眼一看，是一个服务人员正在大力拖拽店里的凳子，发出很大叮叮哐哐的声音，而这名服务人员的脸上明显带着不愉快的情绪。

见人醒了，她很不耐烦的喊了一声“店里不让睡觉！”

网友跟朋友们不想起冲突，于是也没继续趴着了，只是坐着看看手机喝喝可乐。

但是“树欲静而风不止”，这服务员又来了。

她开始过来拖网友坐的这一块地，直接把拖把拖在朋友的脚上，并且没有一点抱歉的意思，但很明显不是不小心拖到的。

然后在走到网友旁边时，又很有力的把她旁边的椅子往后拽，又站在旁边拖了一番。

当时店内只有她们三个，并没有涉及到会影响到其他的顾客之类的。

一开始网友还以为，是自己太敏感了，后来跟朋友一交流，才发觉是遭到了来自店员的暴力对待。

一怒之下，她们在肯德基官网上发起投诉，把整件事的前因后果都讲了一遍。

官网的反应和迅速，几天之后告知网友，已经对涉事的分店进行了整改，通过调取监控也找到了当事店员，做出了相应的处罚。

也许有人会说，这些值夜班的工作人员也不容易，带情绪也是情有可原，忍忍就过去了，何必为难他们？

凌晨还在工作，的确辛苦，但问题的根本在于，作为顾客难道就该承担这份辛苦的代价吗？凭什么要一边为自己的餐品付钱，一边还要为店员的工作压力买单？

这样的说辞，本就是在转移矛盾，推卸责任。

真正有自尊的人，是不需要通过张牙舞爪甚至盛气凌人来证明的。

正因为有些从事服务行业的人，打心眼里瞧不起自己的这份职业，先入为主地认为，顾客一定会歧视他们，所以一上来就要在气势上压倒对方，免得自己吃亏。

可是，当你已经先瞧不起自己的时候，别人又怎么会瞧得起你呢？

只有把自己和顾客放在同一水平线上，理性看待自己的工作，我付出劳动，你付出金钱，谁也不比谁高贵，谁也不比谁低贱，各自从事好自己的角色，氛围才会融洽起来。