近日，南京市邮政分公司在海军最高学府—海军指挥学院内打造的“海院小邮局”正式对外营业，这也是江苏首家军事小邮局。通过整合校内各类快递资源，该小邮局可以为学生和家属区居民提供便捷取件、线上下单和上门揽收服务，满足海军指挥学院“社会化保障”的服务需求。

前期，分公司在走访中了解到海军指挥学院每天有上千件快递需要投送，但内部驿站布局分散，不仅取件不方便，在投递时限和质量上也无法满足学院“社会化保障”的服务需求。

分公司第一时间组建项目团队，为客户制定针对性服务方案，最终凭借丰富的小邮局建设经验和服务口碑，成功中标海军指挥学院快递点社会化保障服务项目。为尽快投入服务，分公司全力做好项目推进，在形象设计上将邮政元素与海军元素相融合，同时在一周内实现系统转换升级，确保校方快递服务不断档。

“以前拿不同快递要跑多个驿站，现在有了小邮局，只要跑一趟就可以。邮政帮我们老人开辟了快速取件通道，还提供代取服务，太省心了。”一位家属区老人称赞道。海院小邮局在规划建设时充分考虑服务保障原则，设计双通道取件模式，一条自助取件通道为年轻人提供自助取件服务，另一条人工取件通道可为老人快速代取，并提供小推车以及预约送件上门服务。开业以来，小邮局日均取件量超千件，揽收量超百件。

为了更好地服务家属区居民，小邮局还组建了海院寄递团购福利群，群内定期发放优惠券、组织团购接龙等活动，为客户提供新鲜实惠的产品购买渠道，同时，也方便用户在群内查询快递信息。“在这个群里能买到物美价廉的东西，比我们在外面买的还便宜很多呢。”客户黄女士领取群内的优惠券后，下单了一箱螃蟹。

海院小邮局将探索叠加退换货、金融咨询、报刊订阅等各类便民服务，打造更多元、更高效、更便利的小邮局服务新场景。

通讯员 胡建成 沈琛 扬子晚报网/紫牛新闻记者 刘浏

校对 李海慧