收费高,计价乱,充电慢,好借难还......近几年,围绕共享充电宝的负面舆论不断,虽说共享充电宝确实缓解了消费者关于电量的焦虑,但从前物美价廉的应急之选如今已化身为“钱包刺客”,打得消费者猝不及防。
今日,#租充电宝超1秒多收半小时钱# 的话题登上热搜引发关注。据报道,部分品牌充电宝存在收费不合理等问题,部分共享充电宝的收费规则规定,超出1秒钟仍按一个计时单位收费。
报道中提到,街电充电宝规定,每30分钟收费4元,不足30分钟按30分钟计算,消费者租借30分钟14秒,按照60分钟收费8元。
在相关话题下,网友纷纷表示, 如果继续充几个小时,都可以买一个新的充电宝了。还有网友表示有过同样的遭遇,称借共享充电宝刚过1小时被收了7块5,该网友建议“大家买充电宝,充得快、容量大、不花钱,共享充电宝现在就是超级刺客,请大家爱惜自己的钱包!”
经调查发现,共享充电宝品牌不一、计费的规则也不尽相同。
但最“坑人”的是,诸多品牌共享充电宝普遍采用按小时计费,也就是说,即使超过1秒钟,仍按1小时计费。也就意味着,如果消费者仅充电1小时零1秒,也会按照2小时计费。
对于这种现象,业内人士向凤凰网科技透露,目前共享充电宝的价格和收费规则已不是厂商统一规定,是由商家和代理商协商决定。
根据协商结果,由代理商通过平台的APP设定,超过一定范围需要报平台审核。相关人士提到“超时1秒钟是否仍按一个计时单位收费”,这个规则其实是可以商量的。比如,以30分钟为一个计时单位,代理商可以根据和商家的协商,设定一个弹性时间,如用户在31分钟归还,可以不按一个小时计费。但一般站点不会这样操作,因为很多情况下用户可以通过向平台申诉解决。
今年初,深圳市消费者委员会发布全国首个共享充电宝行业自律公约,对行业计价时间,进行统一和细化。
公约要求企业承诺,充电宝租借免费时长,不少于5分钟。租借的计价时间单位不超过半小时。消费者难以及时归还充电宝时,企业核实后,可暂停计费等。包括街电、搜电、来电、倍电、怪兽、美团、瞎充7家共享充电宝企业均已签署自律公约。
毫无疑问,当行业有了新规,服务细则进行了优化,才能利于行业的健康成长,期待这份共享充电宝行业自律公约能推广至全国,让广大消费者拥有更好的使用体验。