双11之后,间歇性上进症出现了人传人的现象。
摸鱼群里前所未有的安静,拼奶茶的人卸载了外卖APP,就连社恐的朋友都开始票圈集赞,便宜一块是一块。
多少人在大促之前告诫自己“再买是小狗”,就有多少人在大促过后,汪汪汪。
大家普遍都是嘴上说着理性消费,一旦看到好商品好价格,又总忍不住野性下单。
其实,这种现象不只是发生在大促期间,不客气地说,几乎每一天都在上演。
北京师范大学发布的《2021网购消费信心指数调研报告》显示,超7000位受访者中,接近40%的人一周网购消费在100-500元,还有22.1%的人花费在500-1000元之间。
月收入越高的人,花的钱也越多。月收入3万元以上的群体,超过20%的人,一周网购消费在8000元以上。
并且,从这份报告中,我发现大家的消费理念已经产生明显差别:
有的人认为消费要理性节制;有的人则主张“消费要享受乐趣和个性”。
至于10后,则比任何一个群体都渴望消费“让他人看到,获得他人尊重、认可和赞誉”。
啥情况,10后买东西是为了给别人看的?
此时此刻,已经脑补出一个十几啷当岁的年轻人,身穿老花、脚踏AJ向我走来。
那么,到底什么样的消费观才是“正确”的?
为了获得身份认同和他人认可而买单的10后,到底是不是虚荣、“垮掉”的一代?
01
每一代人在花钱这件事上的态度,真的有所不同。
根据百度搜索统计,刚刚过去的双11,智能手机、羽绒服、保健品成为银发族的心头好;80后一边要为孩子采买儿童用品,一边还要为家庭置办家具家电;徘徊在30岁门口的90后,开始了保温杯里配枸杞的养生生活;而青春无敌的00后,把爱美写在了脸上。
不难发现,不同的消费群体,对应着不同的社会身份。
60、70后年龄在50岁以上,他们买智能数码是为了与时代接轨,买保健品则是为了身体健康。
上有老下有小的80后,既要关怀老一辈,也要操心下一辈,唯独舍不得给自己花钱。
90后普遍是独生子女,孤独感更重,喜欢养宠物,作为一名铲屎官,为喵星人、汪星人豪掷千金时眼都不眨一下。
相比之下, 还在上学的10后的购物车,可以用四个字形容:我全都要。
大到家用电器、数码产品,小到教辅文具、音像制品,上至家教、家政的生活服务,下至游戏币、网站会员等虚拟商品,所有你想到想不到的,10后都习惯通过网络购买,甚至连买保险也是在线下单。
未来学家、人口统计学家马克·麦克林登将出生于2010年之后的人称作“α世代”,相比1995-2009年间出生的Z世代,他们打从出娘胎那一刻就沉浸在互联网和智能电子设备中,堪称“用奶嘴点亮屏幕”。
对α世代来说,网络早已融入他们的DNA,上网课、看动漫、刷短视频、聊天、购物,很多10后甚至还是爷爷奶奶的“上网老师”。
图/《2021未成年人互联网兴趣洞察报告》
作为互联网“老”用户,10后的消费倾向也非常多元。他们玩硬核科技,买国风服装,囤潮玩盲盒,不仅可以测评零食,聊起汽车来也头头是道。
但是互联网世界的“乱花”,并没有迷了10后的眼,反而让他们在获得了更多信息之后,有了自己的判断。
总体来说,α世代,虽然从网上购买一切,但消费却是理性的。
他们在直播间、羊毛群里来回切换,买东西喜欢货比三家,争取让每一分钱都花在刀刃上。
这也就是“每天都是11.11”的拼多多,成为全网拥有95后用户群体最多的电商平台的重要原因。
同时,α世代又是感性的。
《报告》中还有这样一项调查:00后和10后对于日后要增加购买国货品牌的意愿要高于90后。
一旦碰上了真正的优秀国货,良心商家,年轻人就一定要买到你工厂的缝纫机踩冒烟,用野性消费为国货站台。
为什么α世代有了这样的消费观?
一句话解释:都是前人的功劳。
02
人是社会关系的总和。人的需求,也覆盖了社会关系的方方面面。
之所以每一代人都呈现出明显的消费特色,是因为有一代代前人在帮我们“负重前行”。
马斯洛在《人类激励理论》中,将人的需求从低到高分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
他认为,低层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,且任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。
用大白话说,人活着更需要先解决温饱,再关注健康,其次才是感情联结,社会价值以及更高的自我实现。
而这一切的基础,是经济。
60、70后出生的年代,国家经济基础薄弱,1978年城镇与农村居民的人均可支配分别是343.4元和133.6元,而恩格尔系数分别为57.5%和67.7%。
所谓恩格尔系数,就是居民家庭中食物支出占消费总支出的比重。如果收入越多用于温饱,恩格尔系数就越高,家庭就越贫困。
对60、70后而言,几乎一半以上的钱都用来解决温饱,人们勒紧裤腰带过日子,没钱买东西。
并且由于当时市场供应不足,买东西还需要凭票购买,有钱也买不到东西。
随着改革开放到来,尤其是1985年之后,纺织、食品加工等轻工业迎来发展,耐用消费品开始兴起,俗称“老三件”的自行车、手表和缝纫机走进千家万户。
小品《昨天今天明天》里,白云说那个时候穷得啥都没有,黑土表示不答应,“那会儿还有一样家用电器,手电筒。”现在听来是笑话,但在当时,手电筒真的也算是家用电器了。
到90年代,以电视机、电冰箱和洗衣机为代表的“新三件”登上历史舞台,白云和黑土也坐上了“专机”——拖拉机。
进入21世纪,经济发展驶上快车道,家庭消费结构也发生了转变。人们买车买家电,上网玩手机渐成潮流,白云和黑土也通了网。
2017年,城镇和农村居民的恩格尔系数降至28.6%和31.3%,花出去的钱三成用于吃喝,其他的则转向更加多元的需求:文化娱乐,休闲旅游,大众餐饮,教育培训……
当下的年轻人赶上了物质富足、娱乐丰富的好时代,反映到马斯洛需求层面,他们好像直接跳过了生理和安全这两大生存需求,直面的是更高阶的归属、成长需求。
客观情况是,在一个家庭中,祖父母辈的人主要关注家里人的温饱需求,父母辈关注家庭生活的改善,而年轻一代人主要关注一家人精神生活的追求。
这就形成了代际消费特点。
实际上,每一代人满足基本需求之后,都会追求更高水平的追求。如果白云和黑土还参加春晚,大概会来一场说走就走的旅行。
从这个层面来说,这代年轻人是幸运的。他们生下来的需求起步位置,就是祖辈、父辈的需求高位。
为了满足“归属”,他们加入各种的兴趣圈,通过圈子实现社交。
为了满足“尊重”,他们崇尚权威,买东西追求品牌。
这谈不上虚荣心作祟,这是经济活力的表现,也是需求层次的上升。
而随着经济发展,我国人均GDP迈入一万美元大关,当代年轻人的文化认同感越来越强,民族自信心越来越高,于是他们的消费需求,开始进阶到“自我实现”——
支持国产,用消费推动国货振兴。
而他们的行动,不止是单纯地买买买,还包含着更朴素的正义。
03
前两天,一段蜜橘店老板和博士生的聊天记录刷屏了。
浙江大学博士生在拼多多一家蜜橘店订购橘子,沟通中店主听说买橘子是为做科研,马上决定免费寄一箱,还说“帮不了国家什么大忙,遇到了就想出点力”。
这段聊天记录被发到学校论坛,同学们被店家朴素的爱国心感动,涌到商家店铺,订单一下子暴涨了20倍。
店主了解情况后,还劝大家要理性消费,结果越来越多的买家闻风而来,“今天非得跟你做生意不可。”
这位商家所在的临海涌泉,盛产无核蜜桔,眼看自家货不够卖了,店主又开始吆喝着为邻里乡亲带货,既提高了涌泉蜜橘的知名度,也帮助果农消化了不少销售压力,被网友评价为“滴水之恩,涌泉相报”。
店家接受采访时表示,自己创业初期遇到很多困难,多亏了国家政策帮助,解决了贷款问题,才得以开店养家。
这样“值得他人尊重”的店家,遇到了“想获得他人尊重”的消费者,故事就发生了。
关于水果的故事,还有很多。
就在刚刚过去的双11,来自山西、陕西、四川、山东、甘肃、新疆6大产区的苹果,也都成为拼多多爆款产品。其中,多家苹果企业的年销超过1亿元。
可能很多人的第一印象都是,拼多多是通过日常百亿补贴,单纯通过价格优势促成了海量订单。
但是,作为一个拥有全网最多年轻消费者的平台,仅仅靠补贴、靠低价,根本无法满足年轻人“获得他人尊重”的需求。
在浙江大学博士带火了涌泉蜜橘店故事之后,我仔细研究了拼多多爆款水果的案例,发现二者之间具有很大的相同点。
涌泉蜜橘店的老板,是在国家贷款帮助下,才开起了店。
在这波爆款水果,基本都是来自于拼多多全国1000多个“产地直连”农产区。
这些卖家,之前不懂电商,也没有品牌,甚至于根本不会做生意。更重要的是,外界不了解当地信息,根本没有销路。
他们很多人都是在拼多多的“多多课堂”培训课程中,学到电商知识,一步步成为新农人、新农商。
和涌泉蜜橘店的老板一样,这些新店主,实现了从“农”到“商”身份的转变。
这样的人,对于消费者都怀着最朴素的善意和感激。他们发货的数量、价格,经常让消费者觉得不可思议。
事实上,他们也并不会亏本。
因为“产地直连”,大大缩减了流通环节,这一步就实现了店主多卖钱,买家少花钱。
再加上百亿补贴、流量扶持,销路就没问题了。产品质量越好、商家服务态度越好,就会拥有越高的销量和品牌知名度。
可以这么说,在当下的时代,安全、温饱等基本需求已经满足的大背景下,消费已经变成了一种价值观互相吸引的行为。
不论是商家还是消费者,都在选择一种价值观。
比如,涌泉蜜橘店的老板克服困难,赚了钱,过上了好日子。于是“反哺”给更多的人——支援科研。
他获得了消费者的尊重,于是消费者也用“尊重”回报给他。
所以,10后并不虚荣,只是他们站在一代代前人的肩膀上,站得更高了一些,走得也更快了一些。
在一代代人的消费特征背后,看得出,我们正在向高质量发展稳步推进。
从这个层面来说,年轻一代消费者,是先驱。