为应对我国人口老龄化趋势加剧的情况，富滇银行全面贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议精神，深刻领悟金融大力支持养老事业、养老产业和银发经济高质量发展的重要战略意义，加快推动养老金融高质量发展，为老年人提供更加全面、优质的金融服务。不断增强老年人日常金融服务的获得感、安全感、幸福感。

2024年富滇银行敬老服务旗舰网点--昆明盘龙支行敬老服务专区

富滇银行始终以客户为中心，不断创新养老金融产品和服务。我们推出了包括储蓄存款、理财产品、代销保险基金在内的多种个人养老产品，涵盖了不同风险偏好和投资需求的客户群体。推出针对中老年客户群体开发的专属借记卡——百福卡。

推出16款产品，包括3款养老金融储蓄产品（乐享年年、乐享久久，乐享鸿福）、5款适老自营理财产品、8款适老型代销理财产品。重点关注医疗医药、康旅养老等健康企业，精准对接客户需求，在风险可控前提下为相关产业拓宽银发经济融资渠道。2024年，共计为29户医疗、医药企业提供授信支持，授信金额达1.55亿元。持续增强对养老产业链的信贷支持，2024年为养老服务机构新增授信1100万元，支持养老服务机构良性经营发展。

富滇银行秉承“金融为民”的服务理念，持续开展惠企利民工作，提升金融服务质量。通过优化服务流程、提供定制化金融产品、加大金融知识普及力度等措施，以更多惠民生、暖民心的金融服务，不断提升群众的幸福感和获得感。

结合老年人的身心特点和便利化需求，我行加强无障碍通道、爱心窗口等基础设施建设，鼓励设立“适老服务专员”，大部分营业网点配备了轮椅拐杖、老花镜、助听器、便民药箱等适老便民用品。近年来，通过制定营业网点适老化服务细则，开通96533适老服务专线，开展银发金融知识宣传，持续提升适老金融服务水平，丰富深化“更亲、更近、更可靠”的服务理念和服务内涵，彰显“金融为民，敬老善行”的社会责任。以科技为依托，提升数字适老服务“软”实力。

2024年富滇银行敬老服务示范网点--大理分行营业部上门预约卡和折返优先卡、公示敬老专员信息

数字化养老金融服务不仅提高了金融服务的可及性和普惠性，还增强了金融服务的个性化和智能化，为老年人提供了更加贴心、便捷的服务。我行秉承优化传统服务方式、用好智能科技成果，为养老金融注入温度的宗旨，推出并不断迭代升级富滇银行“更好看”、“更贴心”、“更智能”、“更安全”的手机银行APP“长辈模式”。

为践行金融为民初心，不断加强金融机构的适老化建设，富滇银行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，深入开展适老化金融服务，致力于为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务，多措并举打造敬老服务示范网点。

2021年以来组织开展三届敬老服务示范网点创建评比，共打造了18家适老服务基础好、老年客群定位准、客户活动策划精、文化特色亮点多、标杆示范效应强的“富滇银行敬老服务示范网点”，占全行网点总数的10%。

2024年富滇银行敬老服务示范网点--临沧分行营业部敬老服务茶歇区

银行作为“金融卫士”，在保护客户资金安全、维护金融稳定和促进经济发展中发挥着重要作用。做为守护“钱袋子”的教育者、倡导者、服务者，承担着金融知识普及和风险提示的社会责任，教育客户如何识别和防范金融风险，提高客户的金融素养。近期，富滇银行成功劝阻拦截客户被诈骗资金230万元，体现了富滇银行坚持以人民为中心，全面落实打防管控措施，认真履行社会责任的坚定决心，也展示了在保障公众金融安全方面的专业能力，守好了人民群众的“钱袋子”。

富滇银行国防支行举办老年人使用智能手机指导讲座

展望未来，富滇银行将继续深化养老金融服务，积极响应国家政策，不断创新和完善养老金融产品体系，为客户提供更加全面、更加个性化的养老金融服务。我们相信，通过我们的努力，能够为每一位客户提供更加优质的养老金融服务，让每一位老年人都能享有一个幸福、安康的晚年。