新情况就需要新动作、新思维和新打法。2024年，在全新的市场环境、消费需求和竞争格局之下，家电圈认为，众多家电厂商在龙年春节期间也不能闲着。不管是企业的管理层，还是商家的老板们，都需要利用难得的空闲时光，做好三件事。

文剑||撰写

龙年春节的假期氛围，与往年相比，已经提前开启。特别是在今年的这种市场环境和消费氛围之下，很多家电企业和商家普遍出现了“早放假”的动作。大家共同的心态就是：有钱没钱，回家过年，放松身心。

此时此刻，远远比2021年、2022年更为忙碌的2023年，家电厂商提前放假、放松身心，无可厚非。毕竟，特殊时期的主动收拳，也是为了更好地出击，这也是“磨刀不误砍柴工”的逻辑所在。

但是在这个相对充裕的假期中，不少家电厂商的负责人却是“身闲心不闲”。对此，家电圈认为，众多“想作为、有作为”的家电企业和商家的中高层们，特别是面向一线市场的经营执行层们，一刻都不能闲着。面对更具挑战性的2024年，众多家电人不能只是简单的“领导让干什么，上面要求什么，才去做”，而是要“因地制宜，主动去思考怎么才能干出成绩和特色”。

具体来看，家电圈认为，这个春节假期来自家电企业和商家的众多家电人们，应该做好三件事：反思经营的短板（静心）、复盘市场的得失（总结）、拥抱时代的变化（学习），最终寻找到直接经营用户的手段和路径。

反思经营的短板

对于家电人来说，这件事情很重要，也很关键，就是必须要通过对最近几年市场竞争和商业经营中的持续复盘，尽快对企业的经营能力和水平查漏，补短板；

经营反思，主要包括2个层面：一个是要检查企业自身的得失，重点就是能力不足之处的细节和角度；另一个是对照和学习同行的创新模式及优秀经验，找到可以借鉴和参考的方向，当然不是简单的模仿和抄袭；

家电人必须知道：查漏补缺的本质，就是“避短”而不是扬长，提高企业内在的竞争实力。在这几年的经济和社会环境下，企业最应该学会的就是补短板，将最弱的能力提升和改善，才能解决经营质量的提高，以及提质增效。

在这一过程中，家电人不要总急着去提长处，而是要补能力的缺失。特别是在生产制造、用户营销，以及渠道分销等多个环节，众多家电厂商普遍存在提升和改善的空间，至少可以为企业带来2、3个点的净利润提升。

复盘市场的得失

市场变化总是出人意料，充满不确定性却又“有迹可循”。所以，保持对市场的高度敏感，以及对市场上优秀同行的精准洞察能力，将是当前众多家电人们最为紧急和迫切的工作。

毕竟当前市场的变化，已经远远超出之前很多家电厂商的传统经验和商业打法，必须要从零出发，适应“新市场、新消费、新品类”带来的新竞争格局。特别是来自用户需求的变化，以及主要经营品类的把握，才能打通市场经营的“任督两脉”，掌握市场竞争的主动权。

比如说，洗碗机、洗地机，以及洗烘套装等新消费，这几年一直很火。能看到趋势的家电厂商不少，但能抢到新消费蛋糕的厂商并不多。原因就是，这些新品类的消费引爆，用户不只是关注产品的价格，还有品牌，以及设计、施工和安装，甚至包括拆旧装新等配套服务水平。

面对目前市场上的需求新变化，以及竞争的持续内卷，还有用户品质升级带来的新品类、新业务和新商业。这些机会的把握，就需要家电人时刻对市场有足够的敏感度，以及营销服务快速落地的能力。

拥抱时代的变化

一个全新的时代正在“破茧待发”，但黎明前的黑夜却是漫长的煎熬和等待。打破这一困局的唯一出路，就是学习，主动拥抱这个快速多变的时代。这也是过去30多年以来，中国家电产业在强手如林的全球对手中崛起的最大动力，就是善于学习并保持与时代的同频共振。

主动拥抱这个多变的时代，而不是观望和死守。这是中国家电产业主要厂商的优质能力，背后折射出来的则是中国企业优秀且强大的主动学习能力。涉及的内容其实很简单的，就是实用主义与长期主义的打通。前者就是短期内卖货、出货的高招和办法，后者就是赢得用户口碑和信誉的持续性投入。具体的手段，就是厂商要想办法面向用户建立起一套科学而盈利的服务团队和体系。

因为服务是所有家电企业和商家，接下来赢得用户的唯一手段。降价促销等，只是一时的效果提升，只有持续性服务投入和付出，才能赢得用户信赖。当然，众多家电厂商所面对的服务，不是简单的售后维修、安装和保养，而是用户的各种需求快速满足和实时保障。

保持对时代的高度敏感性，保持对商业的快速学习能力，保持对优秀同行的洞察能力，最终找到自己参与市场竞争的方向，构建自己参与市场竞争的核心产品，才能在多变的时代建立永恒的竞争力。

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