近日,理想ONE再次成为了网络热点。
整个事情的起因很简单,有消息称理想ONE将于今年10月份换代理想L8,并且现在购车会有2万元优惠。此时,理想ONE老车主们坐不住了,他们表示当初在购买时,销售并没有提及降价以及换代的情况,所以要求给予补偿。一时间,大批理想ONE车主开始维权。
按照常理,新品推出,老款降价让路,是很常见的市场规律。但为何这次理想ONE车主反应这么大呢?他们认为理想汽车官方是在对他们刻意隐瞒,从而让他们没有享受到应该有的优惠。
其实,这个观点是站不住脚的。早在今年8月份,“理想汽车将用L8代替理想ONE”的消息就已经在网上传开,当时理想汽车CEO李想曾在其个人社交账号上表示“等L8的现阶段就别买ONE了”,像这样的“官方暗示”可以说是相当明显了。
另外,不知大家有没有注意到,这次事件的发酵速度非常快。理想汽车本就是自带流量的品牌,而这次看似负面的事件更是让不少人犹如找到了流量密码,专门利用这一事件来蹭流量。所以,短时间内车主的发声和媒体的推波助澜让整件事迅速发酵。
不过针对这种情况,咱们有一说一。汽车降价了,车主维权,那么汽车涨价的时候,车主是不是也要补上这部分呢?汽车本就是消费品,早买早享受,而且之前购买理想ONE车主也享受到了很多政策,比如终身质保,因此其他理想ONE车主完全没必要被带节奏。
当然了,这一事件也反映出理想汽车在营销方面确实存在欠缺。相比传统汽车厂商讲故事、打太极式的宣传手法,理想汽车则更显得有些“直男性格”。虽然理想汽车自己并没有什么做的不对,但也确实没有很好的照顾到消费者情感。
大家都知道,传统汽车厂商与消费者之间很少出现因降价而产生矛盾的情况。因为传统燃油车的定价权不是厂家定的,厂家只是给出一个指导价。同一车型在不同4S店的价格不一样也都是很常见的,因此消费者对于这种差价并不会有太大反应。另外,各地4S店在售后、服务等方面做的并不透明,甚至在买车、保养等方面也有着不少的套路,让人防不胜防。
而再看理想汽车,它采用的是直营体系,相比传统汽车的经营模式,消费者能够更快的知晓理想汽车的产品信息,可有效避免被4S店套路,买车过程也更省心。不过,这种直营模式也是导致此次事件出现的主要原因之一。
那么不知道大家是喜欢传统4S店的营销模式?还是喜欢理想汽车的直营模式呢?
但是不管怎么说,理想这次因为降价而被骂上热搜的事儿,我个人觉得还是车主们有些考虑欠妥。毕竟这就是个正常的促销降价,把它升级到“消费欺诈”这样的层面,实属有些强词夺理。如果大家觉得理想确实存在“消费欺诈”的情况,不妨看看去年2021款理想ONE上市时,有车主以同样的理由将理想汽车告上了法庭,但是却最终败诉。所以说,法律层面,理想没问题。
但是理想错在哪儿呢?错就错在性子太直,下次再有类似的情况,还是考虑更周全些,照顾下老车主们的情绪,以免再次出现这样的情况。