自新冠肺炎疫情限制实施以来,网上购物需求明显增加。但我们很难注意到,我们集体在线购物热潮背后的微妙心理驱动力。
事实上,网上购物可以缓解压力,让你感到轻松愉快,减少“花钱的痛苦”。
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在4月的最后一个星期,澳大利亚邮政网络每天递送的包裹超过200万件。这比去年同期增长了90%。最近,基于每周交易样本(5月11日至17日)的数据显示,送餐量增加了230%,家具和办公用品的购买量增加了140%,烟酒的销量增加了45%。
为什么会出现购物狂潮?包括食品、冬衣和玩具在内的许多产品类别的在线销售额都有所增长。这并不奇怪,因为人们还需要吃东西,在南半球冬天就要来了,人们长期居家隔离待在家里会感到无聊。但是,除了大多数人在家的时间越来越多这一事实之外,网购风潮背后还有一系列心理因素。
近几个月来,由于经济状况不稳定、无法探望亲人以及日常生活的变化,我们感到压力很大。
购物是一种减压的方式。事实上,更高程度的痛苦与更高的购买意愿有关。现在出现的这种购买冲动通常是为了减少负面情绪。
换句话说,购物是一种逃避。
研究人员发现,那些生活在高压力环境中的人反映出更高程度的“物质主义”,并通过购物来缓解压力。
当商场购物不再是唯一选择事实上,在一个典型的娱乐场所,如餐馆和电影院我们现在因为疫情都无法随时光顾,网上购物就变成了一种娱乐形式。
单是购物的行为就会产生更强烈的兴奋感、更高的参与度、感知的自由和幻想的满足。
似乎这场大流行带来的压力和无聊感增强了我们花钱的意愿。更重要的是,心理学研究表明,人类无法延迟满足。我们想要的满足感必须立即达到。
即使是在家里,我们仍然需要新的化妆品、衣服、鞋子、电子产品和家庭用品。
网上购物的另一个令人愉快的方面是,它避免了在面对面交易中所经历的典型的“付款之痛”。大多数人其实并不喜欢花钱。但研究表明,消费带来的心理痛苦取决于交易类型。交易越有形,痛苦就越强烈。
简单来说,用现金支付比点击“现在购买”按钮更让人痛苦。
清除浏览历史记录有趣的是,网上购物也带来更多隐私感。虽然你可能必须输入你的姓名、地址和名片细节,但没人能看到你。
当没有人注意的时候,购买“令人尴尬”的产品变得更容易。据报道,内衣的销量也增长了400%。
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企业对此有何反应?随着广告支出的下降,企业对最近网上购物的变化做出了不同的反应。许多商家提供折扣来鼓励消费。
上周的点击狂潮成就了戴尔(Dell)等数十家零售商成千上万笔交易。
其他公司则是首次将业务转移到网上。
如果你浏览任何的送餐应用程序,你会看到以前只提供堂食的餐馆也开始提供送餐服务了。同时,现有的送餐服务也开始专注于提高其卫生性。
买得再好也不如让自己变得更好不幸的是,随着网上购物的便利,以及我们为了改善心情或寻求娱乐而屈服的动机的增加,许多人现在面临着过度消费和陷入财务压力的风险。
在这段令人担忧的时期,控制支出很重要。简单的方法包括制定预算,避免“先买后付”的计划,认识到你的支出“超额点”并提前计划。
随着孤立感的增强,与家人和朋友保持联系也很重要,无论是面对面,还是