为进一步加强专业化人才队伍建设，增强服务与沟通能力，提升职工综合素质和服务水平，用一流的服务为县域经济打造优质供水环境，12月9日至10日，清源水业有限公司邀请北京中能弘源环保技术研究院有限公司资深礼仪培训师和法律风险管理培训师进行授课，为全体职工开展了一场别开生面的培训。

公司党总支书记石玉红同志作开班讲话，她指出，在全体同志们的共同努力下，公司呈现出“稳”的运行巩固，“新”的动能转换，“优”的结构在延续，“好”的效益在提升的良好态势。要始终秉承“让群众满意，让政府放心”的经营理念，奋力攻坚，落实“优质、诚信、拼搏、担当、奉献”的企业精神，要用心学、静心思，对标岗位，更新知识，学到实处，用到实处，优化服务，大干快上，实干干实，做到学以致用，知行合一，为广大居民提供高素质用水服务。

培训经过精心谋划，公司召开骨干会议，以“强意识、重管理、优服务、促合规”主题，由公司班子成员和部门负责人共同分析查找工作中遇到的问题和困难，把每位班子成员和部门负责人分别提出的工作中遇到的难点、堵点、疑点打包给培训老师，针对提出的疑问制定出清源水业公司专题培训内容，以达到培训一次收获一次、提高一截的目的。

礼敛于心，仪展于形。培训中，授课老师紧紧围绕围绕《供水客户问题溯源分析与沟通服务技巧》、《供水企业全流程法律风险管理》等方面展开精彩授课。

礼仪培训师通过供水服务接待礼仪、标准化服务、案例分析、现场示范和互动问答等多种方式，生动形象地向大家讲授了公共服务礼仪的要点和相关规范。法律风险管理师以法律条款为基础，与公司现阶段合同管理模式相结合，用行业案例、合同审查、诉讼实务做分析，帮助大家对常规合同实际履行过程中可能存在的潜在风险及注意事项有着更为清晰的认知与理解，为有效降低企业合规管理风险打下坚实的基础。

学无止境，行以致远。课件内容丰富多彩、通俗易懂，取得了预期培训效果。参训人员珍惜学习机会，带着问题学，专心聆听、认真记，并积极参与互动，课堂纪律严谨，学习氛围浓厚。

汇聚供水治理新力量，赋能高品质发展。大家纷纷表示，此次培训收获颇丰，在今后的工作中，将以此次培训为契机，切实转化为强大业务技能和服务质效，让企业精神通过点滴服务传递给每一位用户，以实际行动“擦亮”供水服务名片，进一步提升我县城区群众和企业用水的满意度和获得感，推动供水服务再上新台阶。（朱剑锋 冯爱芝）