１２块９，买个红枣还得录个视频道歉？这事儿闹得，这口锅到底该让谁背？关键是，咱们这帮嗷嗷待哺的吃瓜群众，到底该站哪边儿呢？

说起这桩大红枣引发的腥风血雨，还真是一地鸡毛、鸡飞狗跳。这不，商家正拍着胸脯，宣称必须要女大学生公开录像道歉，不然就继续撕下去。从消费者的角度来看，女大学生无非就是买个红枣时运气差点儿，踫上个破损包装，想着退个款得了，这似乎也没啥不妥吧？

可商家非说人家想“白嫖“，您这不属于主观臆测，强加罪名吗？还说什么要公开道歉两天之久，真把自己当盟主了？说白了，还不是贪图那点微薄的利润，非要费这么大劲儿。从根本上说，网购中的这类“白嫖“现象，确实值得大家警惕，老有人想着投机取巧，甚至钻法律空子，你说气人不气人？但问题在于，商家的做法显然有失妥当，直接把矛盾激化到这种地步，让一个１２块９的小事闹到网上。

说到底，这事儿不就是沟通不畅导致的吗？商家非要维护自己那点儿尊严，就差没上法院告状了。而作为消费者，女大学生的反应也有失偏颇，何必为了这么个小事儿，费那么大劲儿呢？稍微让一步不就完了吗？咱们网购这些年，谁还没遇到过几次糟心事儿？但都是好聚好散，大家彼此理解一下，事情自然就过去了。

就说这口锅吧，本来大家有商有量不就完了？非要较这个真儿，图啥？商家呢，得多站在消费者的角度想想，多为顾客考虑考虑，别动不动就怼上去，用激烈对抗的手段解决问题。至于消费者，更要学会运用法律武器维护权益，别一味凭情绪化行事，给自己惹麻烦。

而一些电商平台呢，更是应该充分发挥自己的职能，积极调解，完善交易规则，多为商家和消费者考虑。大家都退一步海阔天空，何必非把这摊子事儿搞得这么僵呢？１２块９的红枣，吃都吃不了几颗，至于为这事儿对簿公堂，大打出手吗？双方都该冷静冷静，用理性的方式沟通，才是上策啊！

最后小编想问：像这种网购纠纷，到底该怎么解决才好呢？道歉认错，真的就万事大吉了吗？对此，你是怎么看的呢？欢迎留言讨论！

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