#1.网点标准化的先行者

招商银行，业内素有“零售之王”美誉。无论在业务方面，还是线下网点层面，在零售板块，始终领先同行甚多。招商银行更是全国网点标准化的开创者及行业的引领者。

2020 年，招商银行再度将重心置于“人”之上，注重客户与员工的体验，提出“ 科技+人文 ”的 3.0 Plus 网点设计理念。

#2.橱窗化的外立面

2021 年 2 月，招商银行 3.0 PLUS 首家试点网点——深圳宝安支行正式开业。

通透的玻璃外立面，宛如一个橱窗，以欢迎之姿迎接每一位路过的行人。智能化的透明屏幕，更是上佳的广告位，实时更新招行的最新品牌动态、产品宣传等信息。招行的 IP 招财猫，软萌可爱，以实体形式呈现，吸引着过往行人，亦拉近了与消费者之间的距离。

#3. 财富吧

大厅的融合式休息区亦称“财富吧”，为客户创造财富之所。旨在解决从“要客户来网点”到“客户要来网点”的问题，为客户提供多功能、多场景的体验。在功能上，集等候、洽谈、服务于一体。其一为财富管理，即助力用户实现增值——挣钱，可举办相关的理财讲座，为客户普及理财产品等相关信息。其二为生活服务，即协助用户获取优惠——省钱，能够联合周边商户开展优惠活动，只要来到我们网点，即可领取周边商户的优惠。

活泼可爱的招财猫以通透的形式，运用于不可拆除的柱体之上，使原本沉闷的空间更具灵动感，弱化了柱体本身的存在。

#4.智能化的业务服务区

自助设备区，各设备之间用条纹玻璃予以区隔，既保护了客户的隐私，在视觉上又显得通透。

非现金业务区，多个柜台呈一字排开，各个柜台之间用条纹玻璃与自助设备服务区一致。内嵌的设备，既固定了其位置，也使得台面保持整洁，令客户体验更优。

理财专区，红色回字型外框与非现金区的背景墙，财富吧的天花相呼应，皆在传递“窗口”的设计理念。网点乃是连接银行、客户、员工和社区的窗口，亦是连接“人”与“科技”的窗口，连接了客户人生的每个金融阶段。

整合一体化的内嵌设备，便利了客户业务的一站式办理，亦彰显了招行的科技实力。

#5. VIP 金葵花区

VIP 金葵花区的入口处，运用了电控雾化玻璃，一键即可雾化，能够在通透与雾化隐私之间迅速切换，满足多种使用需求。极具招行特色的金葵花标识，巧妙地融合于空间设计之中，既突显了品牌识别度，又不显突兀。

VIP 等候区的中性主光源，营造出“见光不见灯”的效果，暖光使室内洋溢着温馨的氛围，利于延长客户的逗留时间，拉近与客户之间的距离。

VIP现金业务区，开创了开放式现金服务区的崭新形式（部分地区因监管要求，无法设置开放式现金区）。开放通透的空间，拉近了与客户的距离。装饰灯与富有诗意的挂画加以点缀，丰富了室内场景，搭建起轻松愉悦的交流环境。

VIP 理财室，为客户提供更为私密的专属理财洽谈空间。其家具模块与大堂的理财桌保持一致，减少了家具品类，利于管理。

VIP 茶室，为超高端客户打造的专属私密洽谈空间，提供更多非金融的服务场景。

全网点采用模块化设计，基础面材运用预制的材料并采取干挂施工，既高效又环保。家具同样为模块化，于工厂内完成生产，从而减少现场施工作业，提升作业效率，避免产生更多施工废料。

出色的网点设计需经得起时间的考验，具备好用且耐用的特质。宝安支行自开业迄今已逾三年，历久弥新，依旧维持着刚开业时的整洁与品质。

#6. 荣获的奖项

招商银行3.0PLUS 网点设计，荣获国际设计奖总计五项

1.美国缪斯奖金奖；

2.意大利A奖；

3.法国双面神国际设计大奖；

4.日本先锋设计大奖；

5.美国IDA设计大奖

项目启动时间：2020年

项目设计团队：场景美学设计（深圳）有限公司

联系方式：18018735925