近日，苏州市姑苏区沧浪街道三香社区网格员和社工在上门走访中得知，三香新村 30 幢外接的一根空调冷凝水管在一楼屋顶上发生了损坏，存在安全隐患。于是，大家第一时间将问题反馈，联合物业部门维修好了管子，保障居民生活安全。

得知情况后，网格员和社工立刻跟随居民来到问题现场，仔细查看损坏的冷凝水管。只见那根水管破裂处不断有水渗出，滴落在一楼的屋顶上，已经形成了一小片水渍。如果不及时处理，这些水可能会导致屋顶渗漏，进而影响房屋的结构安全。网格员迅速拿出笔记本，详细记录下问题的情况，社工表示一定会尽快协调解决这个问题。

社区接到问题后第一时间与物业进行协商。物业经理与修理人员商讨解决方案。维修人员迅速前往现场进行查勘。他们爬上梯子，仔细检查水管的材质、连接方式等。经过一番认真检查，确定此水管并非雨水管，维修起来需要特定的材料和专业的工具。而且，如果任由水管损坏，水可能会流到地面，造成地面湿滑，增加居民滑倒受伤的风险。材料采购回来后，物业维修人员再次上门进行维修。维修人员带着工具和材料，熟练地爬上梯子，开始维修工作。网格员和社工在现场协助维持秩序，提醒过往居民注意安全。维修人员小心翼翼地拆卸损坏的水管部件，将新的部件安装上去，然后进行密封处理。

在维修过程中，维修人员向居民详细说明，空调冷凝水在排放时应确保顺畅，避免出现堵塞导致水流倒灌。洗衣机排水管接入时要检查接口是否牢固，防止松动脱落。同时提醒居民日常要留意这根管子的状态，若发现有异常情况及时向物业反映，以便能在问题出现时就得到解决，最大程度减少可能出现的安全隐患和对生活的影响。经过大家的共同努力，这根管子终于被修复如初。

扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 王菲