午高峰的时候,接到一个送往工业园区的预订单,上面有明确的楼栋和房号,一般像这种地址确切到房间号的,通常是需要送餐上门的,这个没任何疑问,取了餐之后,又原地等了几分钟,也不见系统再分派其他的单子,那我就本着快取快送的原则,去送这一单了,到达地点后,才发现,还没到预订时间,又不能提前送达,所以只好在工业园外面等着。
我猛然发现,这个工业园之前似乎来过的,外卖是不允许送进去的,只能放在门口的桌子上,但这个顾客又写明了他的具体位置,这显然是希望给他送上门的,这真有点难办啊,此时我还在等预订时间,看着别的外卖员一个又一个放好餐后,匆匆来又匆匆去,真有点羡慕他们,我也真不该在这个午高峰时段去接什么预订单,太耽误事儿了。
哇,一分一秒的干等时间,就会觉得过的好慢,好不容易到了可以点送达的时刻,我把餐品放置妥当后,只能打电话给顾客,说明了这里不准外卖送进去的原由,并且告之他外卖放置的地方,还拍了几张照片,在线联系里发了过去。其中打电话给顾客是个非常重要的保障,因为通话都有录音,万一被差评,这个通话和照片就是证据。
瞧我拍照的标准,餐品特写照,存放外卖的桌子,还有将要离开时工业园区的名称,这些都不能少。