10倍高额悬赏,自掏1000万元成立“反黑代驾专项资金”。多位律师表示:此举一为拿起法律的武器保护平台及代驾司机的权益;二为严惩黑代驾,一旦被用户发现举报,黑代驾要负法律责任,严重者更被刑拘。
看来,这一次,e代驾是下决心要整治黑代驾了。
01、e代驾重拳出击黑代驾7月15日,e代驾正式宣布启动1000万元的“反黑代驾专项资金”计划,旨在通过10倍高额悬赏机制,激励广大车主主动参与到打击黑代驾的行动中来,共同守护代驾市场的健康与规范。
为了确保“反击黑代驾”专项资金的奖励落到实处,e代驾还制定了详细的奖励申领规则,包括:
首先,明确假冒行为:黑代驾必须是以e代驾名义进行服务,并存在违规收费、走私单等不法行为。
其次,保留证据:车主在遭遇黑代驾时,需现场录像并保留相关证据,包括假冒e代驾的过程、费用谈判以及承诺以后再也不做黑代驾的录像等关键信息。
再者,联系e代驾:车主需联系相关部门,并在事后致电e代驾官方客服热线95139,声明需要领取反黑代驾专项奖励。将录像、照片等资料发送至e代驾指定邮箱,e代驾将组织专人对提交的资料进行审核与核实,包括与车主及相关部门的进一步沟通确认。
最后,奖励发放:经核实无误后,e代驾将按照既定标准(即10倍代驾费,上不封顶)向车主发放奖励金。一经发现作弊,奖励取消。
e代驾负责人表示,将积极与各地警方合作,构建高效的信息反馈与处理机制,保证每一份举报都能得到及时回应和有效处置。e代驾希望在相关部门的指导下,鼓励广大车主积极参与打击黑代驾行动,共同携手维护良好的市场秩序。
这不是e代驾第一次打击黑代驾。过去几年,e代驾积极联合相关部门,在淘宝、京东、闲鱼等平台打击下架了“假工服”等店铺超200家。同时,e代驾也在不断打击“黑单”行为。平台合作司机一旦涉及走私单(私下交易),立即解约,永不合作。对于已解除合作的司机,一经发现冒充平台接单,也会立即移交相关部门,绝不姑息。
此次,e代驾自掏腰包成立奖励基金,鼓励社会各界人士共同参与,同时还制定了详细的执行细则,可以看出,e代驾是下了决心,要遏制黑代驾现象的蔓延。
02、披个马甲冒充平台代驾员,黑代驾或违法e代驾为何要自掏腰包干这个看似“出力不讨好”的事情?
事情的起因,还是因为今年频发的黑代驾事件,不仅危害了消费者的利益,也严重地破坏了平台的形象。
不久前,一位“黑代驾”身穿蓝色马甲,冒充e代驾的代驾司机,14公里就要收取300元,比平台收费贵了两倍还多。这件事情引起了社会的广泛热议,也让黑代驾现象再次成为社会的热点话题。
有业内专家指出,目前市面上的黑代驾大致分为三类:一是网上随意买件马甲冒充平台司机;二是平台现有合作司机绕过平台走私下交易;三是与平台解约后仍假冒平台司机提供服务。这三者共同特点是:没有官方平台的背书,出了事后无担保。
此外,在手机应用市场上,有许多代驾的第三方APP,只需手机号验证码即可登录。这些看似是正规的计费APP,实际上可以任意修改发给客户的短信内容,就连起步价、每公里里程费也全都可以随意修改。
这些猖獗的黑代驾,让消费者防不胜防。本质上,不论是披件平台的马甲,还是利用第三方APP,黑代驾都是在利用代驾平台多年来建立起的公信力,骗取消费者的信任。
今年5月份,宁夏银川的一位李女士,同样遇到了“李鬼”。当时,在餐厅门口看到一位穿着蓝色马甲的代驾员后,以为是e代驾的代驾司机,出于对平台的信任就接受了他的代驾服务。到了地方后,这名代驾还给李女士看“订单”的详情:18.23公里,收取了171元。回过神来的李女士发现,那个所谓的App是假的,同样的里程,在e代驾只要50元多。让李女士更后怕的是,当晚代驾的过程中,这名“黑代驾”还边开车边玩手机,一旦发生意外,根本没人能维护自己的权益。
对此,重庆等多地仲裁机构的仲裁员、律师赵占领表示,代驾司机假冒平台的司机私下接活,这种行为对于平台而言涉嫌构成不正当竞争。如果私自穿着带有平台商标的服装,还同时涉嫌构成商标侵权。对于用户而言,代驾司机假冒平台名义接活的行为,如果达到立案门槛,则涉嫌构成合同诈骗。
盈科南通的律师刘猛则表示,因为代驾平台的形象已经具有独特性,让消费者有一定的信任度。黑代驾穿着平台工服、自称身份,导致乘客基于错误认识支付更高的费用,首先是侵犯了消费者的知情权和消费者权益保护,乘客可以报警。而如果正规代驾平台向这些黑代驾维权,理论上达到一定的涉案金额,黑代驾可能会被刑拘。
如今,e代驾自掏1000万元成立“反黑代驾资金”,也意味着其要拿起法律的武器保护自己平台的权益。“黑代驾”一旦被用户发现举报,很可能就要为自己的行为负法律责任。因此,代驾司机不能再“黑”了。
03、以长远的眼光谋局从2011年11月e代驾成立算起,互联网代驾行业已经存在、发展了13年。这13年里,互联网代驾平台摸着石头过河,将互联网技术运用在了代驾这一传统行业中,逐步解决了代驾行业价格不透明、服务不规范、响应速度慢等问题。
而随着醉驾入刑,以及互联网代驾行业迅速发展,酒后找代驾已经成为市民的普遍选择。日益增长的代驾需求,为社会带来了大量的灵活就业的机会。
有时候,顾客为图方便,更愿意找街边随时待命的代驾。这就给了黑代驾可乘之机。他们有的随意要价;有的在发生事故或产生交通违法行为后,逃之夭夭;甚至还有“黑代驾”设局,故意坑骗醉酒司机。
层出不穷的黑代驾事件,损害了消费者的权益,也严重影响到了整个代驾行业的健康发展。作为代驾行业中的一个最重要的平台,e代驾自掏腰包向黑代驾宣战,既显示了一个平台的担当,又表明了它要彻底治理代驾乱象的决心。而这才是一个开始。
随着e代驾“反黑代驾”专项资金的深入实施,在它的带动下,会有越来越多的社会力量加入到反击黑代驾的行动中。越来越多的消费者也会意识到通过正规平台下单的必要性。而当消费者都回归到正规平台,个人代驾司机也就会更加积极地加入到正规平台中。
对于各正规平台而言,除了加大反击黑代驾的力度,也应该注重服务质量的提升、制定合理的价格机制,充分保障代驾司机的收入,提升代驾司机的满意度与归属感。比如e代驾,就以“实惠更安全”为品牌理念,在确保平台价格在当地有竞争力的同时,让司机能够获得更多订单,获取更多收入。
对此,有行业专家指出,表面上看,e代驾似乎是在“自掏腰包”教育市场,实则是在以长远的眼光布局行业的健康发展。该计划的实施,其深远意义远超表面成本,不但可以为正规代驾企业创造更加公平、透明的市场环境;也有助于提升整个代驾行业的服务质量和形象,增强司机的职业归属感,提升消费者对代驾服务的信任度。相信在多方共同的努力之下,终有一天,让代驾司机不再“黑”。