近日，海南某酒店保洁员调换住客钱包的事件引起网友的注意，酒店控诉住客发布不实传闻，双方吵的不可开交，4月26日，海南文旅官方发出通告，事情真相迎来翻转。

“没想到这么贵的酒店安保也不行！”

三亚的嘉佩乐酒店属于豪华五星级酒店，人均消费在每晚3000到4000不等，这个价格可谓是相当昂贵。可让朵女士没想到，如此昂贵的酒店内部员工却出了贼。而为了维权，让朵女士奔波了整整一年。

2024年7的时候，朵女士来到了三亚旅游入住了嘉佩乐五星酒店，当时朵女士订购的是两卧泳池别墅，一晚上好几晚，当时到的时候已经是凌晨1点左右，大家就奔波了一整天，所以匆忙的洗漱完就睡了。

但是在第二天早上，朵女士发现自己屋里的马桶是坏的，于是酒店的员工商量调换房型，于酒店员工将自己的行李带到了新的房子里。

但万万没想到，自己子检查的时候，发现自己行李当中的五万四千港币的现金丢了一万，尽管当时的朵女士报了警，但是因为换房间进入房间的员工过多，一时间找不到了罪魁祸。

他因为丢的少，朵女士便没追究就当是破财消灾了，在三亚玩了六天，退房后便直接前往了澳门，但万万没想到，等朵女士拿着钱前往澳门但是在澳门付钱的时候发现竟然是假币。

发现钱被调换的第一时间，朵女士就找了澳门的警察告知详情，因为澳门假币的管理是很严的，讲不清楚要坐监狱的。

朵女士将在三亚的警局的报案记录给到了澳门当地警方查看，并且展出了了自己在中国银行取钱还钱的回执单。

而澳门的警方也联系到了嘉佩乐酒店的管理人员，但是对方一副毫不在意的态度，面对警方的回答也是非常敷衍，不过好在事情解释清楚，但是朵女士仍遭到遣返，原定的旅游行程被迫中断。

但是对于能否找回丢的钱，朵女士已经不在乎了。

朵女士将此次在嘉佩乐酒店得到经历详细记录下来发了出来，朵女士觉得就当破财免灾了，但是一晚上几万块钱的酒店，就然会出现如此低级的失误，并且事后的服务态度都是非常的差劲让自己非常不舒服。

而酒店的负责人看到朵女士的投诉后，并进行了联系，表示可以退还朵女士的三天的住宿费，可这并没有让朵女士满意，毕竟自己钱都花出去了自然也不在乎这点钱。

嘉佩乐酒店法务部门的律师联系到了朵女士表示对女士的投诉影响到了酒店的声誉，试图威逼利诱，而朵女士也是丝毫不慌，表示自己已经走司法程序了，该怎么判就怎么判。

而事情的真相也在经过警方的调查当中还原了出来，偷窃朵女士钱财的人是酒店的一名保洁人员，当时对陈女士屋子最保洁的时候将行李箱当中19张面额1000元港币进行了调换。

保洁人员黄某某在面对警方的询问，对自己的罪行供认不讳，犯罪者其家属在2024年9月的时候向住客赔偿17357.26元。

可事情到这里还没有结束，嘉佩乐酒店选择起诉朵女士，要求朵女士删除投诉文章并进行道歉，因为酒店有证据证明，偷钱的保洁人员是外聘人员，属于三方，并不是酒店员工。

这让朵女士十分不满觉得荒谬，因为酒店对外宣传服务别墅的都是资深优秀员工，现在出事了往外撇关系，不管你是不是外包，发生的事情都是在酒店内。总不能让客人在入住后负责核查员工劳动合同?

而保洁员的黄某某的身份也被网友扒了出来，是本地人，并且这也不是第一次犯案。这让朵女士感到非常委屈，自己原本是受害者，现在反过来还要给酒店道歉。

朵女士也没有放弃依旧选择维权，终于在2025年4月26日，海南文旅局对外发出通报，表示在关注到事情后第一时间就联系到了酒店的负责任，目前相关部门也是在积极协调双方的沟通，推动双方达成赔偿协议。

而此次事件中，嘉佩乐酒店确实存在对员工管理方面的失误，酒店需要承担相应的责任，对游客进行赔偿和道歉。

而嘉佩乐酒店的道歉让不少网友觉得很是敷衍，一直在推卸责任，甚至将员工偷窃讲成游客遗失。

网友吐槽这直接偷就算了还给人家换假币搞不好还容易进去：“一开始，酒店还“反复强调服务别墅客人的是他们反复筛选的优秀员工，不可能出这种事，也从来没出现过这种状况，人抓住了就疯狂撇清关系。”

网友觉得嘉佩乐官方道歉声明全程敷衍应该重罚款：“全篇都是甩锅推卸责任，死不承认，自己的错误是半点没有意识到，就是想尽快解决这件事。敷衍的不能再敷衍。”

不得不说大家出去旅游还是要注意自己的贵重物品。

不知道大家对这件事又有何看法呢？

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信息来源：“九派新闻官方账号”——（海南酒店保洁员调包住客现金，文旅局称酒店应承担责任，当事人：律师正在走程序）

信息来源：“中国新闻周刊官方微博”——（近日，海南“最贵酒店保洁员盗窃案”一审宣判，被告黄某某以盗窃罪被判处有期徒刑一年六个月，处罚金5000元。2024年7月，王女士（化姓）入住海南土福湾嘉佩乐度假酒店6晚，房费共计8万8千元，不料遭遇现金失窃，被该酒店保洁员黄某某盗窃及调包近两万元港币。）

信息来源：“津云新闻官方微博”——（酒店保洁随身带假币调包住客现金，被判刑一年半#近日，海南“最贵酒店保洁员盗窃案”一审宣判，被告黄某某以盗窃罪被判处有期徒刑一年六个月，处罚金5000元。