三伏至，暑气升。近期，北京天气持续“高烧”，在这样的环境下，不论是本地还是外地来京的患者去医院就诊，往往就更会感到紧张焦虑，担心不熟悉流程白白耗费时间和体力……

众所周知，北京优质医疗资源丰富，可本地乃至全国患者的服务需求同样量大且集中。近期有老年听众向北京新闻广播反映，现在到医院看病还是有困难：线上预约抢不到号，到了大医院更像是“走迷宫”，机器设备虽多苦于不会使用……记者日前也进行了实地调研探访——

此前报道：“银发时代”下的陪诊之困……

记者在采访发现，虽然如今数字化手段已经大幅优化了患者就诊流程，各大医院也在想方设法提升服务水平，但是对于规模庞大的老年就诊群体而言，操作APP挂号、缴费、关联绑卡等还是十分困难，甚至有家属陪同免不了“三进三出”门诊楼……

报道播出后，不少网友留言表达了各自的意见想法：

报道在“问北京”播出后，北京新闻广播节目的制作人、主持人李凯，也关注到了这一话题，在《大城小事》节目中设置话题#带爸妈看病是教还是直接帮？#与听众直播互动。

在节目进行中，很多听众参与留言讨论。比如有听众在平台上留言说“虽然我和老伴加起来已经170多岁了，但我不愿意麻烦孩子，只要脑子没问题，看病的一般流程我就自己也学着弄了，实在不行才会找孩子”，还有听众咨询问“有时候真的工作排不开，实在陪不了爸妈，可不可以找陪诊师帮忙？”。

看病就诊是大民生。听着大家的困惑，也带着听众们的关心，李凯决定走出直播间，亲身体验一次“陪诊员”。真正去陪伴一位老年人，当她的“临时家属”，去感受现在父母一辈在挂号、就医、检查、拿药等待过程中的种种……

透过镜头，我们可以看到老人初到医院的“找不着北”，可以看到他们在面对机器操作时的犹豫迷茫；可以共情他们在等待时的紧张焦虑，可以设想在陪伴爸妈就诊时，我们该做些什么……

伴随着独生子女步入不惑之年，“上有老下有小”，工作压力也不小。采访中，很多独自前来的老人也说，孩子本身工作太忙了，不愿意给孩子添麻烦。而子女们在陪伴就诊时，有时也会因为担心父母病情而慌张无措，进而将情绪和压力又传导给家人。

很多情绪不到现场是没有办法切身体会到的，我们明白，看病有时候真的不是一天两天：父母年事已高，子女们又分身乏术，这种时候教给爸妈使用手机完成一些基本就诊功能就显得尤为必要。

这期沉浸式体验，在网络中引起了更多共鸣，话题连续两天分别登上微博同城热门和同城热搜，视频号观看人数突破2.6万人次。

这些内容下的评论，也让我们愈发关注与思考，还有哪些是我们要去做的、可以做的、需要行动起来的？

其实，不论是帮老人搞定挂号陪诊一系列流程，还是手把手去教他们完成一些力所能及的就医功能，应该用到更正规、便捷的数字化产品，减少就医难的问题。

来源：一条

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"老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐" 需要你我他每一个人的共同努力。陪诊师也不仅仅是为客户跑腿，更多的是缓解了当下社会的看病需求压力，提高看病效率的同时，也在情绪上为客户提供价值。鲸鱼陪诊也会好好地发挥其社会价值，让更多有需要的人能享受到合格优质的陪诊服务，尽全力为每个家庭的就医之路提供有价值的帮助！