我们有幸邀请到了句子互动CEO李佳芮。
本文对李佳芮分享的核心内容进行了提炼，如果想与李佳芮这样优秀的AI时代一线推进创新创业实践的超级个体/创业者们交流，欢迎关注我们的交流活动。
以下是部分交流内容，enjoy~
她写的开源代码，GitHub 2万星；她做的AI产品，宝洁、国家电网都是客户；她经历了3次扩张、3次裁员，一夜之间，90%的客户消失…陆奇却两次投资了她。她是李佳芮，一位技术极客，更是一位在AI浪潮中摸爬滚打的连续创业者。
面对接踵而至的挑战，她如何带领团队走出困境？又是什么样的产品，能让传统行业巨头心甘情愿买单？今天，让我们一起走进李佳芮的十年创业路，听她讲述那些高光与至暗时刻。
从29岁痛哭到服务世界500强：一段与自己和解的旅程
易小姐：听说29岁生日那天你痛哭了一场，觉得自己一事无成？那段经历对你影响大吗？
李佳芮：太大了。29岁生日那天，我真的觉得自己「一事无成」。没结婚、没孩子、也没有一份在大公司的工作，和同学们一比，感觉自己啥都没有。那段时间挺抑郁的，团队的人说我“眼睛里都没有光了”。
易小姐：后来是怎么走出来的？
李佳芮：我觉得人都会经历这个阶段，重要的是学会和自己和解。我开始问自己到底要什么？我发现我要的是成长，包括心智的成长和能力的成长。当你回头看，发现自己一路都在成长，就会觉得这一辈子也挺值得，没白来一趟。
易小姐：能具体说说“成长”体现在哪些方面吗？
李佳芮：我们公司今年刚好五年。我经常和团队说，回头看满是感动，经历时惊悚。创业就是这样，你在经历的时候都是痛苦的，但当你熬过来后，所有的痛苦都变成了幸福。
而且，你会发现，「依赖所有人你都会被打倒，到后来你会发现最后的路只能自己走，你就自己走好了」。
编者按：与自己和解，是一种难得的智慧。在快节奏的时代，我们常常被外界的成功标准裹挟，迷失自我。或许，停下来倾听内心的声音，找到真正想要的东西，才能在人生的道路上走得更远。
从0到1，打造大模型驱动的“数字员工”
易小姐：能用一句话概括一下你现在做的产品吗？
李佳芮：「我们是RPA加AI打造大模型驱动的数字员工，释放生产力，定义未来工作方式」。
易小姐：这个“数字员工”具体是怎么工作的？能给我们举个例子吗？
李佳芮：有一个客户，他有800万的私域用户，量非常大。我亲眼看着因为有了我们的产品，他们那个部门原来需要七八十个人，现在只要十几个?，但收入反而还翻倍了。因为我们的产品能把很多重复性的工作自动化，释放人力去做更有价值的事情。
易小姐：你们的产品是如何做到如此高效的？
李佳芮：我们做到了高度标准化。在过去几年，我们沉淀了非常多完整的应用场景，SaaS本质上卖的是最佳实践，我们会把这些最佳实践告诉你，把很多重复的场景标准化，所以我们的交付周期极短，甚至很多场景下，用户只要注册完账号就能直接使用，无需复杂配置。
易小姐：SaaS的服务运营很重要，你们是怎么做的呢？
李佳芮：SaaS卖的是最佳服务最佳实践。如果只是卖给小客户，可以做得轻一些。但当客户量级达到几十万甚至上百万时，如果不提供完善的服务运营，客户可能根本用不明白你的产品。我们的服务运营会提供一整套可以“抄的作业”，这些作业都是我们之前为客户准备好的最佳实践。
编者按：RPA+AI的结合，为企业带来了降本增效的强大动力。而SaaS模式的标准化和最佳实践，则降低了企业的使用门槛，让技术真正赋能业务。
从一夜归零到柳暗花明：创业维艰，唯有坚持
易小姐：听说2021年“双减”政策对你们影响很大，一夜之间90%的客户都没了？
李佳芮：是的，那段时间真的非常难。我们19年刚从美国回来创业，没多久就遇到了疫情，好不容易找到了在线教育行业，服务了所有头部的在线教育公司。当时每个月收入都是三倍增长，感觉特别爽。结果“双减”政策一出，一夜之间90%的客户都没了。
易小姐：当时是怎么撑过来的？
李佳芮：比较幸运的是，在“双减”前一个月，我们有一笔融资款到账了。所以没死掉。真的，我觉得人活到现在还是运气。
记得当时团队优化的时候，宝洁还有一堆事儿等着我们去回复，也不知道怎么办。我在办公室坐了一夜没回家，因为第二天就要做一大波优化，让大家绝望，再给他们希望，这个过程是非常难的。
易小姐：那段时间你在想些什么？
李佳芮：罪恶感。因为你招的每个人你一定是给他画饼的，我们每个月都开着会跟大家讲未来。我不是那种画大饼的人，所以我压力特别大。我觉得人能够一直往下走，很重要的点是越来越多的人信任你，你的员工信任你，然后你能吸引更大的力量往前走。信任这件事对我非常重要，我可以不告诉你这件事，但是我不会撒谎。
易小姐：后来是怎么走出低谷的？
李佳芮：23年我们实现了盈亏平衡，然后迎来了大模型时代，我们就一路又在往前冲。公司好多人都是离职了又回来了。
编者按：创业的道路注定不会一帆风顺。面对突如其来的危机，唯有坚持和信任，才能带领团队走出困境，迎来新的机遇。
给创业者的建议：Do the things that cannot scale
易小姐：在硅谷的经历对你影响大吗？YC给你最大的启发是什么？
李佳芮：YC教我们的是「Do the things that cannot scale」，要做一些不可规模化的事情。在中国，我们动不动就说要做千亿、万亿的市场。但在YC，他们会告诉你，可以有非常大的愿景，但要从一个非常具体的小点去落地。
易小姐：为什么要做“不可规模化”的事情？
李佳芮：因为如果你一开始就做一个非常规模化的市场，大厂一上来，你一点机会都没有。论组织、论经营、论销售，你真的是要啥没啥，直接被碾压。所以YC教你的是，即使你有很好的技术，也要避免还没起来就被别人秒杀。
易小姐：除了“Do the things that cannot scale”，还有其他的经验可以分享给创业者吗？
李佳芮：找到PMF（Product-Market Fit）非常重要。要能精准地说清楚，你到底是服务什么样的客户，给他交付一个什么样的产品，给他带来什么样的价值，而且这些需求是通用化的、可复制的。如果这些都能说清楚，才叫你真的找到了PMF。
易小姐：在寻找PMF的过程中，最重要的是什么？
李佳芮：提一个好问题非常重要。有时候客户都不知道自己要什么。YC的导师Eric（拍过的创始人）曾建议我去找100个客户，去和他们聊，了解他们在微信上遇到了什么问题，然后把需求排列，找出最重要的三个，看看如果做完这些，他们愿意付多少钱。
编者按：YC的理念，为创业者提供了一种独特的视角。在追求规模化的同时，也要关注细分市场和用户需求，从“小”处入手，逐步构建自己的竞争优势。
