9月12日，一名上海外卖的骑手，在静安寺一家购物广场吃完饭后，找了个公共区域休息，结果遭到了商场保安的驱赶。

事发时，保安表示：欢迎你来买东西，但是买东西时要穿自己的衣服。

事发后，工作人员回应记者：外卖骑手不允许在商场公共区域内休息。

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这件事背后，涉及三方：商场、商户、骑手。

保安和工作人员都代表商场，保安的做法和工作人员的回应不近人情，但都是在商场的硬性规定下做出来的。有人可能觉得保安何苦为难骑手，但如果不按规定执行，下月签工资单的时候，为难的就是自己了。

商户需要骑手，也欢迎前来消费的骑手。前者帮忙送餐，后者增加客流量。但商户觉得，穿这身制服的人，要么取完餐速速离场，要么就完餐尽快撤场。

送餐时，我是骑手，就餐时，我是先生。可在商场眼里，我好像是个衣冠不整的人，令人生厌。

送餐的不用催，平台有拿捏得很准的超时罚款；就餐的只想休息会，却连资格都没有——可是啊，一个普通的骑手，哪有时间去装扮出商场想要的体面？

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一座城市好不好，不在于多少高楼大厦或名胜古迹，而是那里的人有多好客、有多温暖。

对商场来说，未尝不是这样。所谓文明进步，不是说它装修得有多富丽堂皇、出入的人有多光鲜亮丽，而是既能向顾客呈现出高档的装修、琳琅满目的商品、热情周到的服务，又可以向脱下长衫、穿上制服、忙于生计的人给予温暖。

一个顾客，不会因为商场有骑手停留，就觉得自己被拉低了档次。相反，一个包容、温暖的场所，才是这平凡世间，人们喜闻乐见的样子。

那些高档酒店，将装修的甚有格调的卫生间，免费向环卫工人及路人开放，才是真正文明的表现——文明不是外在的好看，而是内在的真情。

更多人的生活，没有商场的金碧辉煌，只有路旁的隐入尘烟。当消费场所的眼里只装得下精致，容不下市井，以及为商户出入奔走的平凡人，那真是趋利的俗气，与没有人情味的哀怆与悲凉。

商场本不是弱者，但它会向保安递刀，让其抽刀向更弱者。可谁能不知道：尊重弱者，才是真正的强者！

如果社会中呈现出“在自己的权限范围内，最大限度地为难别人”这样的风气，那还是真正的文明进步吗？