近期,松哥打虎关于良品铺子的视频被下架后,很多支持者为支持松哥,到良品铺子淘宝、抖音等店铺进行下单,紧接着随意编造个理由进行退货退款。
有法律人士表示:如果是主观上存在恶意的,是违法的,属于诈骗行为,会对经营者的正常经营活动造成影响,若构成犯罪,还应承担相应的刑事责任。
在一些视频中,大量的网友在视频评论中晒出在良品铺子网店的退款订单记录。可以看到,一些网友下单后等物流发货了就申请退款,有的收到产品后,随意编造个理由进行退货退款;有的花费2万多元下单500份良品铺子的礼盒,然后再拒收货物……
甚至还在抖音“晒”出来了在良品铺子店铺下单,再编造理由退货退款的全流程,以此来获得流量。
这些行为很明显是主观故意。他们以为只要符合购物平台的规则进行退款,并没有问题。实际上,这种恶意的退货退款损害了消费者和商家的利益。比如对于正常购物的消费者,可能因为被大量恶意订单抢占库存,而无法正常下单。对于品牌,损失更是巨大,发货退货物流产生的物流和运费险成本,产品来回运输包装产生的损耗,以及打包发货、售后拆包检查检验这些环节都需要大量的人力成本,严重扰乱了品牌的正常经营。
对于恶意退款,电商平台有相应规则来维护交易的公平性和诚信原则,如被发现和举报存在恶意退款的行为,将会面临平台对买家账号的交易限制,包括警告、降低信用、封号,涉及欺诈等违法行为,平台还可能配合相关部门进行调查,并依法追究买家的法律责任。
法律赋予和保护我们的权利,但不能滥用权利来损害别人的合法权益。在我国《中华人民共和国民法典》规定“民事主体不得滥用民事权利,损害他人合法权益”。
严重情形的,恶意退货的不只是要赔偿商家损失和违约金,若构成犯罪,还要承刑事责任。
目前,官方调查结果已证实“松哥打虎”的举报不成立,也有媒体、行业人士指出打假博主的多个疑点,网友们不要因为被误导来网暴和抵制企业,否则如果涉及违法,到时留下案底,不仅影响到个人征信,还会影响到直系亲属。