近日，新野县施庵镇朱寨村村民王女士通过12345政务服务热线反映，其邻居在自家门口公共通道处堆放柴火棍子，并设置防护栏杆，导致王女士一家日常出行严重受阻。希望相关部门介入协调，恢复道路畅通。

　　施庵镇政府在接到12345热线交办工单后，迅速组织镇、村干部成立专项工作组，赶赴现场实地核查。经调查，王女士与邻居杨云田均在本户宅基地外侧开荒种植蔬菜，并私自设置防护栏杆，导致公共通道宽度不足，影响双方及周边村民正常通行。工作组当即对两家进行政策宣讲，明确公共道路的集体属性及占用行为的违规性。

　　为彻底解决问题，镇、村干部通过耐心调解，促成双方达成一致：立即拆除违规设置的防护栏杆，并承诺今后不在宅基地外侧及集体道路上种植农作物、堆放杂物，确保公共通道畅通。目前，两家已主动清理障碍物，道路恢复原状。

　　以此为契机，施庵镇政府进一步强化基层治理力度，一方面要求各村加强日常巡查，对占用公共空间、堵塞道路等行为“早发现、早制止”；另一方面通过印发《文明邻里公约》、开展“共建和谐家园”宣传活动，引导村民自觉遵守公共秩序，合理使用宅基地，共同维护村庄环境整洁与道路畅通。

　　12345热线不仅是群众反映诉求的“连心桥”，更是基层治理的“助推器”。施庵镇将持续以群众满意度为导向，依托热线平台及时回应民生关切，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题，为建设和谐宜居的美丽乡村提供坚实保障。来源：新野发布