全国总工会发布第九次全国职工队伍状况调查结果，外卖骑手数量达到1300万人。

这些外卖小哥们每天穿梭在城市的大街小巷，为了给我们带来生活的便利，他们不惧风雨，忍受着超时、投诉等压力。在频繁的与商家、客户、保安沟通中，他们时常遇到障碍，不被理解，职业认同感较低，甚至有时情绪崩溃。除了超时和投诉压力大以外，外卖小哥还面临着与商家、客户、保安沟通存在障碍的问题。这些沟通障碍可能导致外卖小哥不被理解，进一步降低了他们的职业认同感。为了帮助外卖小哥缓解压力，工会通过设置热线等方式，为外卖小哥及其亲属提供心理健康服务。但是，仍然存在一些问题。比如，一些外卖小哥可能有顾虑，不好意思前来咨询。如果平台能够多一些人性化的设置，可能就会少一些情绪崩溃的瞬间。