揭秘婚介行业“割韭菜”套路:用“闪婚”制造焦虑,以高价服务诱导超前消费

社会前沿观察者 2025-04-22 05:24:08
一、现象揭秘:婚介所如何用 “闪婚” 制造焦虑

配图来源于网络仅供参考

1.1 “认同闪婚” 成 “刚需”

在当今快节奏的社会中,人们的生活压力不断增大,单身群体面临着来自家庭、社会等各方面的婚恋压力。这种背景下,“闪婚” 似乎成为了一种解决婚恋问题的捷径,而一些婚介机构正是抓住了单身人士的这种心理,将 “认同闪婚” 包装成了一种 “刚需”。

在广州天河的 “某某爱” 婚恋机构,当南都记者前去咨询时,自称是门店负责人的杨女士表现得极为热情。她先是对记者的外表夸赞一番,如 “染头发新潮”,试图拉近与记者的距离 。随后,她要求查看记者的学位证书、芝麻信用分、花呗、借呗、银行储蓄页面,美其名曰 “核对信息以免有假”。在沟通过程中,杨女士搬出一套 “三角形理论”,声称记者 28 岁的年纪,在相亲市场中处于中间阶层,只能找同层或者高一点阶层的人,而男生的可选择性则更广泛。她强调 “女人随着年龄的增长,很多条件是往下走的”,制造出一种年龄焦虑氛围。

为了让记者尽快做出决定,杨女士向南都记者提供的会员基本信息登记表中,计划结婚时间包含了 “认同闪婚” 的选项。她还信誓旦旦地表示,前期会进行层层把关,过滤掉不适合的男性人选,在此基础上,约会见面的人成功率就很高,很多人来这边不用见太多,有些人 1 个月就能恋爱。这种将 “闪婚” 作为选项的做法,无疑是在暗示单身人士,认同闪婚才能更快地找到对象,解决婚恋问题,从而将 “认同闪婚” 塑造成为一种似乎是必要的选择,加剧了单身群体的焦虑感。

1.2 数据注水与虚假承诺

除了利用 “认同闪婚” 制造焦虑外,婚介机构还常常通过数据注水和虚假承诺来吸引消费者。在南都记者暗访的过程中,发现不少婚介机构存在夸大资源数量、虚构相亲对象信息等问题。

在广州市天河区的 “某某本” 婚介所,记者填写完个人基本资料和相亲要求后,一名自称为 “黄老师” 的工作人员详细询问了记者的工作情况、日常爱好、婚姻观念、未来规划等。她先分析了记者在相亲市场中的优势,同时指出难以脱单的原因主要是 “没资源”,然后话锋一转,强调他们中心 “最不缺的就是资源”,并宣称根据记者填写的相关资料,能考虑的女生有 “5000 个以上”。然而,在后续的服务过程中,这些所谓的丰富资源却并未得到体现,匹配过程敷衍了事,并没有真正按照承诺为记者提供合适的相亲对象。

还有受害者揭露,相亲对象资料显示 “年收入 50 万元”,实际月收入仅数千元。这些婚介机构通过虚构职业、收入等信息,营造出一种 “高性价比” 的假象,让消费者误以为能够在婚介所的帮助下找到各方面条件都很优越的对象。但实际上,当消费者交钱成为会员后,才发现自己被欺骗,所见到的相亲对象与描述的相差甚远 。这种数据注水和虚假承诺的行为,不仅浪费了消费者的时间和金钱,更让他们在情感上受到了伤害,进一步加剧了单身群体对婚恋市场的不信任和焦虑情绪。

二、行业套路:从话术到诱导贷款的全流程解析2.1 情感 PUA 与信息剥削

在暗访过程中,记者发现婚介机构的红娘往往会以 “情感老师” 的身份出现,运用情感 PUA 的手段来操控客户的心理,进而达到信息剥削的目的。

在 “某某爱” 婚恋机构,杨女士在与记者交流时,先是对记者的外表和个性进行夸赞,让记者产生一种被认可的愉悦感 。然而,这种夸赞只是铺垫,紧接着她就搬出 “三角形理论”,强调女性在年龄方面的劣势。她称记者 28 岁的年纪,在相亲市场中可选择的范围相对较窄,只能找同层或者更高阶层的男性,而男性的选择范围则更广。这种言论无疑是在制造年龄焦虑,让女性客户对自己的婚恋前景感到担忧,从而更容易接受婚介机构的服务。

在获取了客户的信任并制造出焦虑氛围后,红娘便开始进一步索要客户的隐私信息。杨女士要求查看记者的学位证书、芝麻信用分、花呗、借呗、银行储蓄页面,美其名曰 “核对信息以免有假”,但实际上这些信息与婚介服务并无直接关联。通过查看这些隐私信息,红娘能够精准评估客户的消费能力,为后续的高价服务推销和诱导贷款行为奠定基础。这种对客户隐私信息的过度收集和利用,不仅侵犯了客户的隐私权,也为客户带来了潜在的风险,一旦这些信息泄露,可能会给客户造成经济损失和其他不良影响 。

2.2 万元套餐与贷款陷阱

婚介机构的服务报价普遍过高,让不少单身人士望而却步。但即便如此,他们仍有办法让客户 “上钩”,诱导贷款便是其中的常见手段。

在 “某某爱” 婚恋机构,杨女士为南都记者提供了两个服务方案,价格分别为 18800 元和 28800 元,服务内容包括在一定期限内推荐若干位对象,并声称 “找对象基本上‘八九不离十’”。如此高昂的价格,对于许多人来说并非小数目,然而,当客户表现出犹豫时,红娘的态度便会发生 180 度大转变。杨女士先是要求南都记者支付 2000 元定金才能离开,否则就对记者进行言语施压,如称记者找对象难度大,好的男生不喜欢外形太出格的等,试图让记者在心理压力下妥协。

当记者找人解围得以离开后,杨女士仍不死心,次日又致电记者,诱导其使用花呗、借呗支付,然后分期还款。她声称这样每个月只需支付 1400 元左右,就能早点购买服务,早点收获幸福,不要耽误了。这种诱导客户贷款消费的行为,将 “婚恋焦虑” 转化为了 “债务压力”,让客户在追求爱情的道路上背负上了沉重的经济负担。一旦客户陷入这种贷款陷阱,就可能面临长期的还款压力,甚至可能因为无法按时还款而影响个人信用记录,给自己的生活带来更多的麻烦 。

同样,在其他婚介机构,也存在类似的情况。一些机构会根据客户的消费能力 “看人下菜碟”,按照消费者月薪的 2 - 3 倍报价。许多客户在经历长时间的 “洗脑” 推销后,往往在头脑不清醒的状态下,被诱导使用各种贷款方式支付高额的婚介费用。而这些婚介机构在收取费用后,却常常无法提供与价格相匹配的服务,导致客户人财两空 。

三、社会隐忧:速成婚恋背后的法律与情感风险3.1 闪婚闪离与司法警示

“速成婚恋” 模式下,闪婚闪离现象频发,这不仅对个人的情感和生活造成冲击,也给社会带来了一系列问题,同时也引发了诸多法律纠纷,为人们敲响了警钟。

山西大同订婚强奸案便是一个典型的例子。在这起案件中,双方从相识到案发不足百日 。2023 年 1 月 30 日,男女双方经婚介机构介绍相识后谈恋爱,5 月 1 日举办订婚仪式,5 月 2 日中午饭后,两人前往婚房,男方提出发生性关系遭拒后,强行与女方发生关系,事后女方报警。这一案件暴露出 “速成婚恋” 中双方缺乏深入了解,信任基础薄弱的问题,在短时间内建立的恋爱关系,难以经受住各种考验,容易引发矛盾和冲突,甚至导致严重的法律后果 。

最高法发布的案例也为我们揭示了婚介机构在 “速成婚恋” 中存在的问题。某婚介机构以向林某提供 “闪婚” 服务为名收取服务费 17 万元,林某与婚介机构介绍的赵某在短短几天内登记结婚,然而双方因发生矛盾,于 2024 年 2 月 29 日经法院调解离婚,赵某退还了彩礼 。林某认为服务合同目的无法实现,请求婚介机构返还全部服务费 17 万元。审理法院认为,婚介机构在提供婚介服务过程中没有充分评估双方感情基础,未能妥当履行合同义务,反而以提供 “闪婚” 服务为名借机收取高额服务费,最终判令婚介机构返还服务费 15 万元 。这一案例表明,婚介机构为了追求经济利益,过度宣扬 “闪婚”,而忽视了对双方感情基础的考量,不仅损害了消费者的权益,也破坏了婚姻的严肃性。

从司法数据来看,2024 年 1 月至 2025 年 3 月,检察机关办理婚介行业犯罪 1546 人 。这些犯罪涉及多种问题,如以婚介之名实施诈骗,个别婚介机构违法从事涉外婚介业务,一些婚恋网站成为犯罪引流媒介等。这些数据反映出 “速成婚恋” 背后的法律风险日益凸显,婚介行业的乱象亟待整治和规范 。

3.2 消费维权与信任崩塌

在 “速成婚恋” 的浪潮下,消费者在婚介服务中遭遇的消费维权难题愈发突出,这不仅损害了个体的合法权益,更对整个婚介行业的信任基础造成了严重的冲击。

多数消费者在与婚介机构的维权博弈中处于劣势地位。由于婚介服务合同往往存在诸多模糊条款,对于服务内容、服务标准、退款条件等关键事项缺乏明确清晰的界定,这使得消费者在权益受损时难以依据合同条款维护自身权益 。同时,婚介机构在推销服务时所做出的大量口头承诺,如保证介绍优质对象、确保在短时间内促成婚姻等,在实际履行过程中往往难以兑现,而消费者又很难对这些口头承诺进行有效的举证 。一旦消费者要求退款或追究婚介机构的违约责任,婚介机构便会以合同条款和缺乏证据为由推诿扯皮,拒绝承担责任 。

有受害者讲述,自己在缴纳了高额的婚介费用后,婚介机构以 “建档费”“服务费” 等各种名义扣费,在服务过程中却敷衍了事,提供的相亲对象与承诺的条件相差甚远 。当受害者提出退款要求时,婚介机构却以各种理由拒绝,甚至声称消费者违约,要求消费者承担高额的违约金 。这种行为让受害者不仅遭受了经济上的损失,还在精神上承受了巨大的压力,对婚介行业彻底失去了信任 。

类似的消费维权困境并非个例,大量的投诉和纠纷反映出婚介行业在经营过程中缺乏诚信和规范。这种乱象的存在,使得社会对婚介行业的信任基础逐渐崩塌。越来越多的人对婚介机构的服务质量和信誉产生怀疑,即使有婚恋需求,也不敢轻易选择婚介机构 。这不仅阻碍了婚介行业的健康发展,也对社会的和谐稳定产生了一定的负面影响 。要重建社会对婚介行业的信任,就必须加强对婚介行业的监管,规范其经营行为,切实保障消费者的合法权益 。

四、监管困境:婚介行业乱象为何久治不愈?4.1 行业规范与法律盲区

婚介行业作为一个特殊的服务领域,长期以来缺乏统一且明确的服务标准。这使得部分不良婚介机构有机可乘,他们在经营过程中游走于 “婚介” 与 “诈骗” 的模糊边缘,让消费者难以辨别其真实意图和服务质量 。

从法律层面来看,虽然我国有一些与消费者权益保护、合同纠纷相关的法律法规,但针对婚介行业的专门法律仍存在空白。在处理婚介服务纠纷时,往往只能参照其他一般性的法律条款,这就导致在实际操作中,对于一些特殊的婚介问题难以准确界定和有效处理 。例如,对于婚介机构的数据注水、虚假承诺等行为,很难找到具体的法律条文来进行严格的约束和制裁 。

尽管多地已经意识到婚介行业存在的问题,并尝试通过设置 “冷静期” 等方式来保护消费者权益。上海推出的 “3 - 7 天消费冷静期” 制度,旨在让消费者在签订合同后的一段时间内有机会重新审视自己的选择,避免因冲动消费而遭受损失 。但在实际执行过程中,由于缺乏有效的监督机制和明确的执行细则,导致 “冷静期” 的执行力度不足 。部分婚介机构会以各种理由规避 “冷静期” 的规定,或者在消费者提出解除合同要求时,故意设置障碍,拖延退款时间,使得 “冷静期” 制度无法真正发挥其应有的作用 。

此外,婚介行业的跨区域经营特点也给监管带来了极大的困难。许多婚介机构通过线上平台开展业务,其服务对象和经营活动范围往往跨越多个地区甚至全国 。这就导致不同地区的监管部门在职责划分、信息共享等方面存在协调难题,容易出现监管漏洞和空白区域 。一些不法婚介机构利用这种监管困境,在不同地区之间转移业务,逃避监管,使得婚介行业的乱象屡禁不止 。

4.2 消费者教育与理性回归

面对婚介行业的种种乱象,专家们纷纷呼吁单身群体要保持清醒的头脑,警惕所谓的 “婚恋捷径”。在追求爱情和婚姻的道路上,没有真正的捷径可走,任何试图通过金钱购买或快速促成的婚姻都可能隐藏着巨大的风险 。单身人士应当树立正确的婚恋观和理性的消费观,认识到婚姻是建立在相互了解、尊重和信任的基础之上,而不是通过金钱交易就能轻易获得的 。

婚介机构作为提供婚恋服务的主体,也应该回归到 “牵线搭桥” 的本质上来。他们的职责应当是为单身人士提供真实、可靠的信息和公平、公正的服务,帮助他们扩大社交圈子,增加结识合适对象的机会 。而不是将婚姻异化为一种商品交易,通过各种套路和手段来谋取暴利 。只有当婚介机构真正以客户的需求为出发点,提供优质、诚信的服务,才能赢得消费者的信任和市场的认可 。

要解决婚介行业的乱象,实现 “甜蜜事业” 的初心回归,需要多方协同努力 。政府部门应加强对婚介行业的监管,完善相关法律法规,明确行业标准和规范,加大对违法违规行为的打击力度 。行业协会要充分发挥自律作用,加强对会员单位的管理和监督,建立行业信用评价体系,对诚信经营的机构予以表彰和支持,对违规经营的机构进行惩戒和曝光 。消费者自身也要增强自我保护意识,提高辨别能力,在选择婚介机构时要谨慎考察,仔细阅读合同条款,避免陷入消费陷阱 。

当婚姻被明码标价,当情感沦为商品,“婚介速成术” 正在消解爱情的温度。这场暗访揭示的不仅是行业黑幕,更是现代社会对婚恋价值的深层反思。或许,我们需要的不是更快的 “婚姻流水线”,而是更真诚的情感联结 。在追求幸福婚姻的道路上,让我们摒弃浮躁和功利,用真心和耐心去寻找那个携手一生的人 。

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社会前沿观察者

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