一位河南大学的女大学生突发疾病，她选择第一时间拨打120求助，在和接线员沟通了8分钟之久后，女孩已经几近晕厥。

但120接线员却依旧认为这个女孩小题大做，用自己浅薄的认知判断，甚至还言语攻击，在电话里责怪一个生命濒危，连一句完整话都说不出来的女孩子。

“你一直不配合，你一直都在哪儿……”“这都上大学了，也都是20多岁了人了……”

最终这个女孩晕倒在寝室，被室友发现后立马叫了救护车，这时救护车才姗姗来迟将女孩送到医院，但不幸的是女孩在5月30日因脑出血去世，年仅才20岁。

在这八分钟的电话录音里可以明显感受到女孩的虚弱，接线员的敷衍。

在女孩好不容易说清楚自己的大概位置和情况，接线员却依旧不依不饶的追问其他问题，如是否旁边有室友，能否加微信发地址等问题。

哪怕自己在网上稍微查一下都能知道地址，就能知道郑州只有龙子湖校区。

哪怕救护车能够早点到达现场，或许情况都会不一样。

或许这个女孩能够和家人一起开开心心的过端午，或许能够和室友出门搓一顿，但这也只是或许。

为何救护车明明是承载生命希望的器物，却没能给女孩带来生的希望。

为何接线员明明是在危难之际送去帮助的人，最终却硬生生斩断了女孩的求生之路。

我们只知道这样一个花季少女生命就这样消逝，没有留下只言片语，甚至没能看一眼生养自己的父母，就这样没有了。

在6月3日，关于郑州120延误救治大学生一事，郑州市卫健委称已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。

从电话录音中能够看出，这名接线员及其不专业，在沟通中，女孩已经在电话中向120接线员说出了“河南大学郑州校区”“文苑北路”等地址信息。

通过查询地图能发现，文苑北路地铁站距河南大学郑州校区步行不到2公里。

在这8分钟内，当求助人已经如此虚弱的情况之下，接线员居然还能说出“你一直不配合”“你这样我怎么帮你”“我觉得你没什么事啊”，以一连串不耐烦的语气质问和教训求救者，无法想象求助的女孩是何种心情。

为何会将如此不专业接线人员送到岗位上呢？岗前培训呢？接电话术呢？我们只看到了冷漠和不负责任。

一般像这样的接线员的岗位都会有套相对固定的话术，能够帮助迅速缺定求助者的具体位置，能够快速实施救援。

但在这位接线员的身上完全没有体现一位接线员该有的职业素养，只有自以为是的判断，敷衍了事的工作态度。

或许对于这位接线员来说，每天可以接到无数的电话，甚至是骚扰，谩骂的电话，但这不是工作不负责任的借口，人命大过天。

同时我们也该想想，难道只有这么一个接线员是如此么？其他的接线员岗位上是不是还有类似的人存在。

如此重要的岗位，是不是还有很多人在尸味素餐，这些都值得我们深思。