简直哭麻了。随着舆论的发酵,在胖东来女员工用试吃的筷子在锅里搅拌被开除后,事情又迎来了反转。
该员工首次在媒体前发表态度,她的第一句话让全体网友泪奔。
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因拿自己试吃的筷子在锅里翻搅,胖东来的女员工最近陷入到了舆论的漩涡当中,关于该事件,胖东来也是紧急做出了处理。
从刚开始的开除,到现在的调离原岗位至非食品类岗位。在保证员工不被开除的同时,还得到了广大网友的认可,胖东来究竟做了哪些?
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事情的起源来自于一名网友的拍摄视频。在视频中我们能够看到一个员工在煮面的时候,用筷子挑起一根面条直接吃掉,事后又将该筷子伸到锅子里进行搅面。
视频一经曝光,评论区里纷纷批评该员工的不当行为。
作为餐饮行业,将筷子伸到锅里是对顾客的不尊重。然后网友又发现该视频拍摄于胖东来的一个餐饮火锅店。
在大家印象中,胖东来是良心企业的代表,无论是服务还是产品品质都是没话说的。
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胖东来也在用一步一步行动成为大家心目中河南的6a级景区,甚至还有不少人都慕名而来。
然而在这个视频中,我们看到该企业的员工如此不注重卫生安全,不少网友纷纷表示对胖东来的失望。
而在事件发酵之后,胖东来及时发现了这则视频。而后连夜出了通报并发布视频,表示对该事件进行关注和调查处理,事后会对相应的处理结果进行公布。
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不久胖东来公布成立了专门的调查小组,并在调查之后公布了该事件的处理结果。
该员工在做饭的过程中用尝过面条的筷子再次伸进锅里事件属实,虽是在制作员工餐,但严重违反了胖东来的员工守则。
虽然这个过程是在给员工做员工餐炸酱面,并未对顾客进行销售,但是仍须做出相应的处罚。
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胖东来在公告中对各顾客表示出了深刻的歉意,是自己企业在管理过程中的失误,并发布了相应的处理措施。
胖东来的处理方案对于这件事情,胖东来表示将开除该名员工,并将员工的部门主管降一级,涉及的火锅店进行停业处理,为以保障各名顾客的合法权益。
据我们所知,胖东来被誉为良心企业,不仅因为他对顾客的良心和用心,更是源自于他对于内部员工的关怀。
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因为商场多属于服务性行业,在工作的过程中员工可能会受到一定的委屈,胖东来为此专门设置有员工委屈奖,来完成对员工的安慰和奖励。然而关于这件事情,胖东来做出了严格的处理。
然而对于这件事情的处理,网友纷纷在评论区表示是不是处理的太严重了,这名下面的员工只是因为自己尝了一下面条就失去了工作,是不是太过严苛了?
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更有网友表示作为食品行业从事人员一般都有健康证,如果该员工只是简单的试吃,是可以原谅的。
而且该员工并未在制作售卖的商品,而是做内部的员工餐,属于团队内部的事情是可以理解的。
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而且有网友扒出了该煮面员工的信息,已经在胖东来工作了十多年,一直是一个兢兢业业的员工,希望公司能够给她一个机会。
网友纷纷在网络上想要对该员工求情,表示自己家在做面条的过程中也会挑起来一根。包括很多饭店厨师在做菜的过程中,也可能会涉及到尝一下菜味的咸淡。
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甚至还有许多有些偏激的网友开始了对拍摄该视频的人的斥责,只是因为自己的一个视频便导致了一名员工的失业,良心真的不会痛么。
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在网友的呼吁下,胖东来立马成立了调查小组连夜又研讨出多个方案,对该名员工进行处理。
这时胖东来对于该员工处理做出了四个方案,分别是对该员工进行开除处理;或是留在胖东来,调离食品类相关的行业;或是降薪等等。
除此之外,为表示处理的公平性,企业选出了28名来自企业不同岗位的员工对方案进行投票表决。
最后的结果表示通过方案二,对该名员工进行批评,并且将她调离食品类相关行业岗位,部门主管降一级,涉及的火锅店进行停业处理,其他依照原来的方案执行。
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这时大家纷纷感受到了胖东来的诚意,原来他不光注重顾客和产品的好坏,同样会听取各位顾客给出的意见和建议,非常的具有人性化。
而这时的胖东来关于此次事件,直接发出了长达13页的PPT,公布了该事件的处理过程以及最终的处理结果。
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无论是胖东来的处理态度还是处理速度,都完美的将这个事件进行解决。而员工也在事后发布了对该事件的道歉声明。
女员工的感动回应从发布的视频中我们能够看到,女员工第一句话说自己给部门和企业抹黑了。然后棍鱼自己在处理食材的过程中存在有不当的行为,向各位公众道歉。
并且在视频中,女员工说出自己整个事情的经过。当时因为在制作的过程中是给团队制作员工餐,平时大家在一起的时候都互相给对方夹菜,外加当时在工作中十分的忙碌,没有注意到自己下意识的动作,在尝完面后,直接将筷子伸进了锅里。
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自己的错误做法导致企业和团队一起承担责任,自己的内心十分的愧疚。
当大家看到员工第一句话的时候,就能够感受到他对于团队的用心,和胖东来企业员工的凝聚力。
当事件发生的时候,他们并没有着急推脱责任,而是调查这件事情的发生经过,并且理性的出具各种方案来解决这个事情。
从胖东来13页的PPT当中,我们能够看到他们有在认真的解决问题和做这件事情,并不是单纯的为了平息舆论而这样做。
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胖东来值得,不少网友纷纷表示为什么自己的城市没有胖东来,胖东来什么时候能来自己的城市?
对于食品安全问题一直是大家十分注重的地方,而胖东来也始终是将安全贯彻到底,从一开始关于产品的质量就做了极其严格的规定。
当新鲜蔬果超过规定的新鲜期,超市就会纷纷在食物还能使用期间给出打折处理,并且做出食品保质期的标识。
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包括冬季的羽绒服,胖东来甚至会将他的进价和售价全部都打。在标签上让大家有一个清晰的认知,以供大家进行购买的选择。
除此之外,胖东来的自营产品,甚至能找到它的源头。
胖东来作为中国商场的天花板,一直以来都被大家所赞誉,无论是从服务还是产品质量都得到了大家的认可。
而且能够做到这样的成就,并不是一朝一夕就能够完成的。
从这件事情的处理上面,就能够感受到胖东来值得。
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在这件事情发生之后,舆论上出现了不少阴谋论的猜测,表示可能是同行业的人眼红胖东来而做出的一些不良行为。
但是无论是哪种举动,胖东来都用自己的实力向大家证明了他对于做好良心企业的信心。
现在的胖东来不只是一个企业,更是许昌的代表,河南的代表,民族企业良心的代表。现在的他在大家心目中堪比6a级景区,这样的良心企业,难道不值得我们推崇吗?