今年的双11，可以说被分割成了两种风格。一种是以天猫为代表的“求变流”，在双11玩法上有了极大的变化，另一种则是京东和唯品会为代表的“坚守派”，坚持自己的玩法和态度。

首先，天猫双11化繁为简，活动变得更加简单直接。天猫推出最近几年最大的折扣力度，每满300元减50 的跨店满减。换句话说，买900元的东西，就可以减免150元。

在物流上面，天猫的变化也非常明显。菜鸟负责人表示：“今年双11物流的特点是品质感大幅提升，从过去的送得多、送得快，到了送上门的阶段。”有电商业内人士感叹道，今年是天猫送货上门力度最大的一年双11。

除了对于物流的重视，另一个重要的变化是在活动时间上面。天猫双11不再“零点开抢”，将时间提前到了晚上8点。一方面消费者有更多的时间能够轻轻松松地购物，另一方面，商家也拉长了销售时间，能够创造更多的订单和业绩，对于双方来说算是双赢。

在天猫开始改变玩法，双11主动求变的时候，隔壁的京东还在坚守多年的“老传统”。京东在售后和物流方面“没变”，在售后服务上，京东今年明确了违规处理规范。如果预售到手价和实际到手价不符的，或者商家自行改价、退券造成实际到手价高于预售价格的，京东直接向消费者进行差额补贴，并且费用由商家自行承担。

在物流方面，京东今年依然强调效率两个字。京东明确表示，今年从10月30日到11月3日的所有订单，必须在48小时之内发货，并且要有可查的物流信息，杜绝商家延迟发货的情况发生。

特卖电商平台唯品会，今年双11的玩法还是和往年一样，成为了电商界的“一股清流”。双11没有跨店满减，也没有各种复杂的玩法，有的只是一价到底的单纯降价和叠加的品牌红包。

也就是说，如果在唯品会买一件100元的商品，不仅可以享受双11活动的降价优惠，还可以在双11折扣上用品牌红包享受“折上折”。同样在服务方面，唯品会坚持所有自营都通过顺丰，并且拉着顺丰搞上门换货，进一步提升了消费者体验，这是今年双11不少年轻消费者关心的服务。

总的来说，今年双11有变化也有坚守。天猫改变了活动时间和玩法，以及对物流的重视，京东和唯品会坚持自己的道路，商业更加回归本质。电商双11的变与不变，其实是同一个趋势，电商正在走上高质量发展的道路，以消费者为本。