在城市的喧嚣中,打工人忙碌的脚步从未停歇,而肯德基、麦当劳、萨莉亚这些快餐品牌,一度是大家心目中的“性价比之王”,靠着亲民的“穷鬼套餐”,成为无数人匆忙生活中的温暖慰藉。
曾几何时,肯德基的“疯四”套餐凭借超低价格,让每周四都充满期待;麦当劳的“1+1随心配”,只需十几元,就能拥有汉堡与小食、饮品的完美搭配;萨莉亚更是以平价西餐的定位,人均三十元就能让人吃得心满意足,意面、披萨、烤饭等多样选择,轻松满足味蕾。
记忆里,肯德基的吮指原味鸡套餐,包含一块鲜嫩多汁的原味鸡、软糯香甜的土豆泥、清爽解腻的蔬菜沙拉,外加一杯中杯可乐,总价不过二十出头,实惠又美味。麦当劳经典的巨无霸套餐,一个扎实的巨无霸汉堡,搭配着酥脆薯条与冰爽可乐,以前三十元内便能拿下,饱腹感十足。萨莉亚的蘑菇汤香浓醇厚,仅售9元,搭配一份18元的烤鸡翅、20元的披萨,人均消费轻松控制在五十以内,让西餐不再是奢侈享受。
然而,近期这些快餐巨头却纷纷上调价格,让“穷鬼套餐”不再如往昔那般亲民。2024年12月24日,肯德基启动了近两年来的首次调价,平均涨幅为2%,具体调整范围在0.5元至2元不等。像经典的香辣鸡腿堡,此前售价19.5元,调价后涨至20.5元;劲脆鸡腿堡从19.5元变为20.5元,新奥尔良烤堡也从20元涨到21元。不过,值得庆幸的是,肯德基广受欢迎的优惠套餐,如“疯四”特惠、“疯日”活动、“OK餐”以及“儿童餐”等,仍维持原价不变,给消费者保留了些许“薅羊毛”的机会。
麦当劳同样也没稳住价格。今年1月,“穷鬼套餐”随心配1+1从12.9元涨到13.9元,12月27日再度调价,部分套餐、汉堡单品、小食纷纷涨价0.5元至2元,平均涨幅约3%,麦卡套餐还同步涨价1元。早餐单品吉士蛋麦满分由8.5元涨到了9元,麦辣鸡腿汉堡从24元涨到24.5元,麦辣鸡腿堡四件套(O麦金专享)提价1.5元。但“1+1随心配”依旧为13.9元,守住了打工人的底线。不仅如此,麦当劳今年在服务收费上也有动作,12月2日宣布12月9日起外送费由9元降至6元,可又根据餐品数量收取打包服务费,麦金卡会员订单满额才可减免,让消费者的实际支出变得有些捉摸不透。
一直以平价西餐著称的萨莉亚,也没能扛住成本的压力。今年7月,部分菜品价格上调,曾经18元一份的牛肝菌鸡肉芝士烤饭,涨到了20元;11元的金枪鱼沙拉变为12元,水果沙拉、鸡胸肉沙拉等也有1元左右的涨幅。以往,萨莉亚凭借着人均三四十元的消费,让消费者能轻松享受意面、披萨等西餐美味,可如今这一波涨价,也让食客们在点餐时多了一丝犹豫。
这波涨价潮背后,是餐饮巨头们难以言说的成本之痛。首当其冲的便是原材料成本,近年来,全球大宗商品价格波动剧烈,如同汹涌波涛,冲击着餐饮行业的根基。以鸡肉为例,作为肯德基、麦当劳等的核心食材,其养殖成本因饲料价格上涨而水涨船高,近一年鸡肉采购成本平均涨幅超10%,让企业压力倍增。小麦价格同样不甘示弱,受气候变化、地缘政治等因素影响,一路攀升,直接拉高了面包、面饼等原材料的采购成本。蔬菜供应也频频“掉链子”,气候异常、疫情冲击,使得生菜、番茄等价格起伏不定,像此前澳大利亚水灾,生菜价格飙升,肯德基甚至无奈改用卷心菜替代,引得顾客一片吐槽。
人力成本这块“巨石”,也沉甸甸地压在企业肩头。在社会经济发展与劳动法规日益完善的大背景下,员工对薪资待遇、福利保障的诉求愈发强烈。肯德基、麦当劳门店遍布各地,员工数量庞大,为吸引和留住人才,加薪、优化福利、加大培训投入成了必然之举,人力成本由此不断攀升。即便引入自助点餐机、智能送餐机器人等自动化设备,购置与维护成本不菲,且无法完全取代人工,人力成本难题依旧棘手。运输成本也在“拖后腿”,国际油价频繁波动,物流行业运费持续上调,食材从供应商到加工厂,再到各城市门店,每一段运输路程费用的增加,都如蝼蚁啃噬,日积月累,让企业不堪重负。
消费者需求的变化,也是推动价格调整的一股关键力量。如今,人们对食品安全、健康的关注度与日俱增,对快餐食品的要求早已不是简单的“管饱”。为迎合这一需求,肯德基、麦当劳等企业纷纷在食材采购、加工环节“大做文章”。麦当劳为确保食品安全,建立全面的食品安全管理体系,从食材采购源头严格把关,与供应商构建紧密的“三脚凳”伙伴关系,共同监控质量;在加工环节,不断优化流程,减少油炸等高油脂制作方式,力求降低热量摄入。这些努力背后,是成本的大幅增加,从优质食材的高价采购,到加工工艺改进所需的设备、技术投入,无一不让企业运营成本飙升。肯德基也不例外,试点推出低卡、低糖新品套餐,采用新鲜蔬菜、优质鸡肉,改进制作工艺,只为满足消费者对健康的追求,而这必然促使价格向上调整,以平衡成本与品质的天平。
回首过去的餐饮江湖,价格战的硝烟弥漫已久。为了抢夺市场份额,各大品牌可谓是“杀红了眼”,9块9的咖啡、9块9的汉堡、9块9的披萨随处可见,低价策略成为攻城略地的“利刃”。瑞幸与库迪的咖啡大战,让消费者得以享受低价高品质的咖啡;茶饮品牌们也不甘示弱,蜜雪冰城凭借亲民价格席卷全国,喜茶、奈雪的茶等高端茶饮品牌也纷纷推出平价产品,下沉市场竞争白热化。在快餐领域,麦当劳、肯德基不断推出低价套餐,“1+1随心配”“疯四”等活动吸引了大批食客;中式快餐如老乡鸡、乡村基,也靠实惠的价格和本土口味优势,分食市场“蛋糕”。这场价格混战中,虽消费者尽享实惠,可餐饮店利润空间被极度压缩,众多中小餐饮企业不堪重负,黯然离场。
如今,肯德基、麦当劳、萨莉亚等大牌餐饮的涨价行为,像是往这滚烫的“价格油锅”里泼了一盆冷水。中城院农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅指出,在一定程度上,大牌餐饮的涨价预示着价格战的缓和或转型。过去靠低价吸引顾客的方式,随着成本上升、消费者需求变化,已难支撑企业长期发展。如今,大牌餐饮更加注重品牌价值提升、产品质量保障以及服务体验优化,涨价或许是转型的外在表现。中国投资协会上市公司投资专业委员会副会长支培元也认为,这一轮调价并非价格战终结,而是开启品牌竞争新篇章,企业正摆脱纯粹价格战泥沼,迈向以品质与服务为核心的价值竞争。
这波涨价潮无疑在消费者心中掀起了波澜。社交媒体上,吐槽声此起彼伏,有网友哀怨道:“曾经的‘穷鬼套餐’如今也快吃不起了,看来我得升级为‘特困户套餐’了”;还有人调侃:“肯德基这是要把我的‘疯四文学’变成‘疯四幻想文学’,钱包跟不上它涨价的速度”。在写字楼、学校附近的门店,常能听到顾客点餐时的小声嘀咕:“又涨价了,以后还是少吃点吧”。
但并非全是反对之声,也有不少消费者展现出理解之意。有人理性分析:“原材料、人力成本都在涨,适当调价能维持品质,总比偷工减料好”;还有忠实粉丝表示:“吃习惯了,偶尔多花几块,只要新品不断、服务不减,还是会继续支持”。这种多元的态度,折射出消费者与品牌间复杂又微妙的情感纽带。
伴随价格调整,品牌间的竞争也步入新赛道。品质提升成为关键发力点,肯德基持续优化食材供应链,确保鸡肉鲜嫩多汁、蔬菜新鲜脆爽,新品研发紧跟潮流,像“低卡蔬菜卷”等健康新品,精准契合健康消费大势;麦当劳强化食品安全管控,从源头到餐桌全程守护,升级后的巨无霸,肉饼更厚实、酱料更浓郁,口感再升级。
服务优化也不甘落后,麦当劳麦乐送外送费下调,虽新增打包费引发争议,但整体配送效率更高,骑手穿梭街头,争分夺秒送达热乎餐食;肯德基线上点餐系统不断迭代,优惠领取便捷,到店自提流程顺畅,减少顾客等待。
创新营销同样吸睛,肯德基联名热门IP,推出限量套餐、周边,“肯德基×宝可梦”联名款玩具萌趣十足,引发抢购热潮;麦当劳打造主题餐厅,复古风、潮流范,为顾客营造独特就餐体验,吸引年轻人纷纷打卡,品牌活力借此焕新。
在这场席卷快餐行业的涨价浪潮中,我们看到的不只是价格数字的变化,更是行业格局与消费生态的深刻变革。“穷鬼套餐”不再便宜,标志着快餐行业从单纯的价格主导,逐步迈向品质、价值驱动的新时代。
肯德基、麦当劳、萨莉亚等巨头调价,背后是成本攀升与消费需求转变的双重压力。原材料、人力、运输成本一路飙升,让企业不堪重负;而消费者对食品安全、健康的追求,促使企业投入更多成本升级产品。这也引发了价格战是否终结的思考,大牌餐饮的涨价行为,预示着行业竞争从低价混战走向品牌、品质、服务的全方位较量。
消费者对此反应不一,吐槽与理解并存,市场则开启了品牌竞争新局,品质提升、服务优化、创新营销成了新赛道。未来,快餐企业需在成本控制、品质保障、价格平衡间找到精准支点,消费者也需适应新的价格体系,寻找快餐消费新平衡。这一轮洗牌中,行业变革加速,唯有顺应大势、创新求变,快餐品牌才能在新征程中站稳脚跟,续写舌尖传奇,满足食客多元需求。