根据搜索结果,合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)因直播带货违规问题被合肥市联合调查组调查,并于2025年3月23日通报了处置及整改情况。以下是关键信息整理:
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### **1. 处罚与赔付情况**
- **罚没款缴纳**:2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳罚没款6894.95万元。
- **消费者赔付**:针对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,公司已累计赔付2777.85万元,并承诺继续按“退一赔三”标准执行退赔。
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### **2. 违规问题与整改措施**
- **主要问题**:虚假商业宣传、选品品控不严、售后服务不到位、内部管理漏洞等。
- **整改措施**:
1. **制度完善**:制定89项整改措施,涵盖选品、品控、宣传、售后等环节,并引入3家第三方专业品控机构,分品类编制品控指导书。
2. **合作品牌筛选**:压减80%合作品牌,提高准入门槛,增加自营产品占比。
3. **直播管理**:加强主播行为规范,设置多层审核机制,对违规主播清退或解约。
4. **售后服务优化**:开设专门售后账号“三只羊网络售后”,承诺问题产品先行垫付退赔款。
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### **3. 恢复经营评估**
经三只羊公司申请,合肥市联合调查组组织主管部门、律师及消费者代表评估后,认为其整改符合要求,已具备恢复经营条件。
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### **4. 事件时间线**
- **2024年9月26日**:合肥市联合调查组首次通报拟对三只羊公司作出行政处罚,并责令暂停经营整改。
- **2024年10月11日**:公司完成罚没款缴纳。
- **2025年3月23日**:合肥市联合调查组发布整改完成通报,允许恢复经营。
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### **5. 企业回应与社会监督**
三只羊公司发布声明致歉,并公开整改细节,包括成立专项整改工作组、加强品控和售后服务等。同时公布社会监督电话(4008686087)及邮箱(service@sanzhiyang.cn),接受公众反馈。
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### **总结与后续监管**
此次事件反映出直播电商行业在快速扩张中的合规风险。合肥市联合调查组表示将加强常态化监管,推动平台企业规范经营,保障消费者权益。三只羊公司的整改案例也为行业提供了规范经营的参考样本。