扫地机器人成偷窥工具?科沃斯紧急回应

于禁说财猫 2024-08-15 03:46:20

有”扫地茅“之称的科沃斯,遇上事了。

事还挺大!

在被称为极客界“奥斯卡”的全球顶级安全会议——DefCon安全大会上,两位安全人员发难:

通过蓝牙链接科沃斯机器人,黑客可以通过产品自带的WiFi连接功能对其远程控制。

然后...

可以访问其操作系统中的房间地图、摄像头、麦克风等功能和信息。

DefCon安全大会,光门票就要收480刀…

扫地机器人的隐私安全问题,再一次被公众讨论。

细思极恐,有人通过家里的扫地机器人,偷偷在看你的一举一动……

某品牌扫地机器人视角

随后,科沃斯紧急回应:

“这些安全隐患在用户日常使用环境中的发生概率极低,需要专业的黑客工具且近距离接触机器才有可能完成,故用户不必为此过虑。”

概率低,就代表有可能会发生,公众的担忧,不无道理。

科沃斯补充,公司将使用限制第二账户登录、加强蓝牙设备相互连接的二次验证等技术手段,强化安全性。

说明之前安全性不够?

随后有媒体发现,消息中提及的Ecovacs Deebot 900系列、Ecovacs Deebot N8/T8、Ecovacs Airbot ANDY等多款产品在店铺均已下架。

猫崽咨询了天猫及京东的旗舰店官方客服,得到的回复是:

老款下架,店内暂时无货。可到别的门店(渠道店)查询货源。

围绕科沃斯及其引以为傲的扫地机器人产品,猫崽发现,网上早已经充斥着质疑声。

在黑猫投诉平台上,关于科沃斯的投诉多达3522条。

理由多涉及产品设计问题、主板损坏、拖布故障、保修期内维修无门或收取高额费用等等。

看得出来,蛮多科沃斯买家,遇到了品质问题。

看着五花八门的质量投诉问题,但科沃斯的扫地机器人,可不便宜。

卖到1500至5000元一台不等,科沃斯的利润,当然也是非常客观的。

科沃斯今年Q1的毛利率达到47%,相当于1000元的扫地机器人生意,科沃斯毛利有470元。

不过,科沃斯也步入了业绩尴尬期。

其一,科沃斯毛利率虽然有47%,但净利率只有8.58%。

在三费支出上花费了不少金钱,尤其是研发费用的投入上。

其二,科沃斯正面临市场消费降级的趋势,收入增幅有所下滑,出现疲软。

其三,科沃斯的净利润已经连续两年负增长,今年业绩面临巨大挑战。

说起科沃斯,不得不说的是它的创始人钱东奇。

作为苏商代表,钱东奇早年就从事外贸。

创办科沃斯之前,他在TEK香港担任总经理。

1998年,钱东奇成立科沃斯,是TEK泰怡凯品牌的代工厂,而泰怡凯当时已是国内小有名气的无线吸尘器。

2011年,泰怡凯苏州更名为科沃斯。

借着电商崛起及营销的东风,科沃斯的扫地机器人逐渐在内地打响了名声。

钱东奇的儿子钱程,加拿大籍、90年出生的企二代,在2012年毕业后直接加入家族事业,与老爸一起卖家用机器人。

2018年,科沃斯在A股敲钟上市,彼时的科沃斯在行业内展露光芒。

随后几年发展下来,国内线上扫地机器人的市场份额中,科沃斯排在第一。

钱程走马上任,如今职位已经是科沃斯副董事长、服务机器人首席执行官。

只不过,钱程接任科沃斯后,业绩已经出现下滑。

消费降级、大环境下行,扫地机器人的热度,也不如从前。

这几年扫地机器人的竞争加剧,钱程也曾“炮轰”友商恶意抄袭,科沃斯与追觅有过多起官司纠纷。

今年,科沃斯股价也经历了巨大波动,走出“过山车”行情。

和三年前的高光时刻相比,市值蒸发超千亿。

隐私安全问题,也再让科沃斯陷入产品争议中。

其实不止科沃斯,市面上不少扫地机器人都存在隐私安全问题。

如果家里的扫地机器人,在偷偷看你的话,

你怎么看?

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于禁说财猫

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